用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與用戶研究

  培訓(xùn)講師：徐增利

講師背景：
徐增利老師兼職培訓(xùn)與咨詢師；曾任職華為、騰訊、電力公司、移動互聯(lián)網(wǎng)公司，經(jīng)歷高級系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品研發(fā)管理，信息化總監(jiān)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官等職位，熟悉騰訊產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、研發(fā)管理、敏捷開發(fā)、CMMI、流程 詳細(xì)>>

徐增利
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用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與用戶研究詳細(xì)內(nèi)容

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與用戶研究

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與用戶研究課程大綱
【學(xué)習(xí)方式】：面授
【課程分類】：業(yè)務(wù)類—培訓(xùn)
【培訓(xùn)對象】：開發(fā)人員、測試人員、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、中高層、中基層
【核心講師】：徐增利
【關(guān) 鍵 詞】：產(chǎn)品經(jīng)理 用戶體驗(yàn) 用戶研究 用戶參與CE UED UCD 交互設(shè)計(jì) UI 視覺設(shè)計(jì) 產(chǎn)品文化 克制思維
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：
以用戶為中心的產(chǎn)品思維；
產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)要素；
用戶體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)的若干原則；
產(chǎn)品可用性測試；
產(chǎn)品與公司戰(zhàn)略規(guī)劃；
用戶參與的方法與過程；
用戶體驗(yàn)在整個產(chǎn)品生命周期的應(yīng)用；
產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)的各種文檔模版與工具的使用；
本課程適合所有行業(yè)，用戶體驗(yàn)如何在產(chǎn)品整個生命周期的落地，介紹科學(xué)方法論，直接帶著公司不限于開發(fā)、測試、產(chǎn)品、項(xiàng)目、UI、UE人員對公司當(dāng)前的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)操性的提升優(yōu)化，而不是常規(guī)模擬演練，但優(yōu)化僅作為參考，不作為最終決策。
【課程學(xué)時】：兩天，了解客戶的需求后，每次定制課程
【課程大綱】：
以用戶為中心的產(chǎn)品思維
為什么說公司需要人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
用戶體驗(yàn)不只是UI、UE、產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任
產(chǎn)品思維包括哪些內(nèi)容，哪些與用戶體驗(yàn)相關(guān)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)要素包括哪些方面
定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）
用戶體驗(yàn)包括的內(nèi)容
用戶體驗(yàn)如何與產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、上線運(yùn)營階段的結(jié)合
各個階段使用的工具，如思維導(dǎo)圖、AXURE、VISO等工具
開發(fā)人員與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)人員爭執(zhí)，到底是邏輯問題還是設(shè)計(jì)問題，我們怎么做到不蒙
用戶體驗(yàn)要素
″ 戰(zhàn)略層（需求＋定位）
″ 范圍層（功能）
″ 結(jié)構(gòu)層（交互設(shè)計(jì)＋導(dǎo)航設(shè)計(jì)）
″ 框架層（原型搭建頁面布局＋框架）
″ 視覺層（品牌＋色彩結(jié)構(gòu)＋視覺元素）
各個要素的案例分享-若干用戶體驗(yàn)好與不好的產(chǎn)品案例---某些銀行APP等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)優(yōu)化
“我們必須會變成小孩子，才配做小孩子的先生?！薄招兄?br /> 貴公司所在行業(yè)的產(chǎn)品案例分享
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)----結(jié)合用戶體驗(yàn)要素找出公司產(chǎn)品需要優(yōu)化的地方，讓學(xué)員深刻理解用戶體驗(yàn)要素
針對上面學(xué)習(xí)的內(nèi)容，對貴公司的產(chǎn)品進(jìn)行剖析，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，讓學(xué)員理解以用戶為中心的用戶體驗(yàn)，理解用戶體驗(yàn)要素，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用的目標(biāo)，優(yōu)化僅僅作為課堂上的練習(xí)，不作為產(chǎn)品優(yōu)化決策。
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與用戶研究
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與用戶研究的發(fā)展趨勢
一些公司現(xiàn)狀的思考
騰訊CDC成立的背景及發(fā)展過程
騰訊公司的用戶參與CE過程是怎樣做的
騰訊公司某些產(chǎn)品的CE(用戶參與)案例
我們公司的用戶參與打算如何做
產(chǎn)品的滿意度與可用性測試
產(chǎn)品的滿意度模型，指導(dǎo)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)
產(chǎn)品的滿意度包括哪些內(nèi)容
為什么說所有人包括技術(shù)人員要掌握可用性測試
騰訊公司的產(chǎn)品可用性測試是如何做的
我們公司的產(chǎn)品可用性測試
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：公司產(chǎn)品的可用性測試練習(xí)，達(dá)到提高產(chǎn)品的客戶滿意度
產(chǎn)品管理與公司戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品生命周期
產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理與傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別,
產(chǎn)品型與項(xiàng)目型對產(chǎn)品經(jīng)理要求的區(qū)別
產(chǎn)品規(guī)劃案例：人性的考慮
如何識別偽需求
產(chǎn)品需求，用戶調(diào)研與需求收集
用戶調(diào)研與需求收集案例
思維導(dǎo)圖mindmanager工具在產(chǎn)品需求方面的使用
競品分析技術(shù)人員、產(chǎn)品人員與設(shè)計(jì)人員成長需要掌握的工具與模版某互聯(lián)網(wǎng)公司案例及模版
產(chǎn)品的流程設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)保障產(chǎn)品的可用性
產(chǎn)品流程的撰寫，保障產(chǎn)品邏輯的合理性與可用性
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：結(jié)合前一天的練習(xí)成果，用流程工具VISO，對產(chǎn)品不好體驗(yàn)案例的流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化，通過練習(xí)更好掌握用戶體驗(yàn)提升的方法
產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)文化與能力的培養(yǎng)
產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品的生命周期
技術(shù)人員如何配合產(chǎn)品的運(yùn)營來提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)
案例：騰訊公司產(chǎn)品文化基因是如何培育的
用戶體驗(yàn)與公司文化的結(jié)合
以用戶為中心的組織架構(gòu)設(shè)置
案例：一線互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶體驗(yàn)中心的組織架構(gòu)
相關(guān)人的能力模型與能力培養(yǎng)
結(jié)束總結(jié)
提供部分用戶體驗(yàn)的各種文檔模版與工具，并指導(dǎo)使用
用思維導(dǎo)圖總結(jié)兩天的課程
行動計(jì)劃
課程總結(jié)

 

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商業(yè)模式與競品分析課程大綱【學(xué)習(xí)方式】：面授【課程分類】：業(yè)務(wù)類—培訓(xùn)【培訓(xùn)對象】：中高層、中基層【授課次數(shù)】：本次課程授課10次以上【關(guān)鍵詞】：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈金融數(shù)字化商業(yè)模式微創(chuàng)新商業(yè)畫布商業(yè)計(jì)劃書【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：了解商業(yè)模式的內(nèi)涵；企業(yè)如何擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)模式創(chuàng)新如何落地?！菊n程學(xué)時】：半天或一天【老師簡介】徐老師全職培訓(xùn)與咨詢師；曾任職華為、騰訊

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數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品經(jīng)理能力提升實(shí)戰(zhàn)【學(xué)習(xí)方式】：面授【課程分類】：業(yè)務(wù)類—培訓(xùn)【培訓(xùn)對象】：全員【核心講師】：徐增利【關(guān)鍵詞】：產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)品思維用戶思維用戶體驗(yàn)用戶研究用戶參與CE產(chǎn)品流程交互設(shè)計(jì)視覺設(shè)計(jì)場景設(shè)計(jì)運(yùn)營設(shè)計(jì)能力模型【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：用戶研究、市場研究的方法與過程；產(chǎn)品的需求獲取與用戶調(diào)研；競品分析；產(chǎn)品設(shè)計(jì)、快速決策與快速驗(yàn)證的方法；產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理

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數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型---數(shù)字化戰(zhàn)略【學(xué)習(xí)方式】：面授【課程分類】：業(yè)務(wù)類—培訓(xùn)【培訓(xùn)對象】：中高層、中基層【核心講師】：徐增利XXX【關(guān)鍵詞】：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型文化組織架構(gòu)云計(jì)算大數(shù)據(jù)智能化數(shù)字化工具數(shù)據(jù)運(yùn)營【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：數(shù)字化的發(fā)展趨勢；數(shù)字化包括哪些方面；數(shù)字化的優(yōu)秀實(shí)踐；數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級如何落地；遇到的困難如何解決【課程學(xué)時】：半天或一天【課程大綱】：數(shù)字化戰(zhàn)略介紹

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管理者素質(zhì)與能力提升訓(xùn)練向華為/騰訊學(xué)執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力【學(xué)習(xí)方式】：分組實(shí)戰(zhàn)，工作坊形式【課程分類】：業(yè)務(wù)類—培訓(xùn)【培訓(xùn)對象】：中高層，中基層,各部門經(jīng)理,技術(shù)骨干，銷售管理者【核心講師】：徐增利【關(guān)鍵詞】：業(yè)務(wù)領(lǐng)先執(zhí)行力框架BEM跨部門溝通能力素質(zhì)模型氛圍與文化企業(yè)文化人才與激勵組織能力流程IT【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變；如何向上、平級、向下進(jìn)行團(tuán)

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大數(shù)據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)課程大綱【學(xué)習(xí)方式】：面授【課程分類】：業(yè)務(wù)類—培訓(xùn)【培訓(xùn)對象】：產(chǎn)品經(jīng)理、中高級產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、數(shù)據(jù)技術(shù)工程師、中高層、中基層、產(chǎn)品營銷人員/產(chǎn)品創(chuàng)意人員/設(shè)計(jì)人員【核心講師】：徐增利【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)劃-業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺大數(shù)據(jù)產(chǎn)品商業(yè)模式；產(chǎn)品需求分析；數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的建立；大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)-數(shù)據(jù)中臺；數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的級

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基于業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型BLM的戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行徐增利兩天工作坊背景本坊是基于《BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型》的基礎(chǔ)上，結(jié)合老師在多家優(yōu)秀公司工作期間的戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，傾力打造的一堂適合企業(yè)轉(zhuǎn)型升級需要的咨詢式培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)課程。升級后的模型如下圖：本坊收益導(dǎo)入業(yè)界領(lǐng)先的戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行工具和框架（BLM）及升級版的BLM，適合不同規(guī)模的企業(yè)，從戰(zhàn)略到執(zhí)行?！∽R別業(yè)務(wù)邏輯是否正確

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