項(xiàng)目管理五步曲3(軟技能)

  培訓(xùn)講師：陳剛

講師背景：
陳剛項(xiàng)目管理首選導(dǎo)師-學(xué)者、企業(yè)管理顧問主要研究、服務(wù)方向：項(xiàng)目管理、企業(yè)治理高級工程師、PMP、工信部高級職稱教程編委成員合作高校：北京大學(xué)、清華大學(xué)、劍橋大學(xué)...企業(yè)院校：華為大學(xué)、博世(中國)有限公司培訓(xùn)中心、北京經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院… 詳細(xì)>>

陳剛
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項(xiàng)目管理五步曲3(軟技能)詳細(xì)內(nèi)容

項(xiàng)目管理五步曲3(軟技能)

項(xiàng)目管理軟技能
課程背景
隨著項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合的組織關(guān)系、人員構(gòu)成、工作結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)管理人員已經(jīng)不僅要著重實(shí)施項(xiàng)目，更要處理好項(xiàng)目組的人際關(guān)系。
本課程針對項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，為項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員提出了處理這三個(gè)不同層面工作的人際關(guān)系技巧和建議，幫助其獲得卓越的項(xiàng)目管理能力，應(yīng)對商業(yè)環(huán)境的競爭及挑戰(zhàn)，提升自己的職業(yè)規(guī)劃。課程目標(biāo)
在前期課程基礎(chǔ)上，探討項(xiàng)目經(jīng)理如何與干系人、上下級、團(tuán)隊(duì)更好的協(xié)作
強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知
傳遞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理方法
提升項(xiàng)目的溝通實(shí)效
發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力
授訓(xùn)對象1.現(xiàn)有項(xiàng)目出現(xiàn)問題和項(xiàng)目實(shí)施不理想的項(xiàng)目經(jīng)理和高級項(xiàng)目經(jīng)理；
2.通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員；
3.組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能經(jīng)理及其相關(guān)管理人員；
4.希望提升自身職業(yè)能力的人員；
5.其他對項(xiàng)目管理和高級項(xiàng)目管理感興趣的人員。
課程時(shí)間安排2-3天，每天6小時(shí)
授課形式
理論講解＋案例分析＋現(xiàn)場練習(xí)＋討論分享＋現(xiàn)場問答＋個(gè)性指導(dǎo)
課程特色
氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑
課程大綱
授課內(nèi)容
項(xiàng)目經(jīng)理的角色和定位
項(xiàng)目經(jīng)理的定位與職責(zé)
管理角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵
訴求的轉(zhuǎn)變、心態(tài)的轉(zhuǎn)變
管理技能的培養(yǎng)
個(gè)人修煉（習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）
技術(shù)與管理 - 角色轉(zhuǎn)換(四個(gè)習(xí)慣)
習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向
技術(shù)問題與經(jīng)濟(jì)問題
創(chuàng)造價(jià)值，還是實(shí)現(xiàn)利潤
習(xí)慣之二：綜觀全局
創(chuàng)造性還是規(guī)范性
戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，而不是興趣驅(qū)動(dòng)
習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)
忙碌卻無成效的原因剖析
時(shí)間管理：于團(tuán)隊(duì)、于自已習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢
研討與案例分析
問題1研討：項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作是什么? 該做什么，不該做什么
問題2研討：項(xiàng)目經(jīng)理如何從關(guān)注事務(wù)，向既關(guān)注人，又關(guān)注事轉(zhuǎn)變
問題3研討：怎么監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展，如期交付項(xiàng)目？
案例分析：拯救失靈的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
組織與分派工作
常見項(xiàng)目的組織形式及特點(diǎn)
如何看待人-資源
技術(shù)管理人員分派工作中容易存在的問題、原因和克服
目標(biāo)共享與任務(wù)分配
激勵(lì)
激勵(lì)理論
如何授權(quán)
輔導(dǎo)和持續(xù)發(fā)展成員、接班人
如何推動(dòng)能力強(qiáng)的部屬
考核與激勵(lì)
研討與案例分析
問題1研討：項(xiàng)目中如何推動(dòng)跨部門的事務(wù)順利前進(jìn)？
問題2研討：怎么調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性并保持。
問題3研討：如何盡快將團(tuán)隊(duì)從組建到高效的運(yùn)轉(zhuǎn)
案例分析：解決跨部門的沖突
項(xiàng)目溝通
溝通之于項(xiàng)目管理
事：績效管理基于信息
人：客戶滿意、干系人的支持都需要通暢的溝通
探討溝通與溝通管理
溝通的功能與價(jià)值
效率與規(guī)范的取舍
工程化與藝術(shù)化的取舍
做人與做事有所不同：模糊與清晰
主觀需要綜合，客觀需要具體
提高信息流轉(zhuǎn)的效果
建設(shè)工具、平臺
開好會(huì)議：啟動(dòng)會(huì)議、例會(huì)、總結(jié)會(huì)議、績效評審會(huì)議
溝通場景與注意事項(xiàng)
與上級溝通得與失
教訓(xùn)分析與經(jīng)驗(yàn)分享
與客戶溝通：介紹產(chǎn)品、爭取支持、支持驗(yàn)收
和下屬溝通的方法
溝通與干系人管理
什么是干系人
項(xiàng)目經(jīng)理的干系人管理2個(gè)基本角度
項(xiàng)目越大，項(xiàng)目管理就越需要軟技能
干系人管理的德性與理性：策略與分類管理
研討與案例分析
問題1研討：如何爭取必要的資源和支持
問題2研討：如何獲取有效的需求，并與客戶確認(rèn)
問題3研討：面對干系人間的分岐與矛盾，項(xiàng)目經(jīng)理如何應(yīng)對
案例分析：
以某項(xiàng)目為例，范圍計(jì)劃演練,從目標(biāo)到明確項(xiàng)目需求
領(lǐng)導(dǎo)力提升
認(rèn)識?區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與管理行為
卓越領(lǐng)導(dǎo)的特征
東西方領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
探討管理環(huán)境
員工是帶出來的
誤區(qū)
獲得尊重
職權(quán)與職責(zé)
重視員工，把員工視為伙伴
尊重每位員工的工作。
關(guān)心員工的身心健康。
在有效監(jiān)督基礎(chǔ)上充分“信任”員工。
以身作則，行勝于言。
發(fā)揮影響力
帶動(dòng)員工
強(qiáng)化愿景
給予員工使命而不只是目標(biāo)
讓員工參與經(jīng)營
建立有效的溝通機(jī)制
多些建議與鼓勵(lì)，少些意見與批評
少“推”多“拉”
己所不欲，勿施于人
關(guān)注員工成長
形成員工與企業(yè)共同成長的心理契約
幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
幫助員工更清楚地了解自己
了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，對員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)。
愛他,尊重他,但工作上不妥協(xié)、不含糊，該批評就批評，該表揚(yáng)就表揚(yáng)
做“平臺”，而不是做“拐杖”，培養(yǎng)員工獨(dú)立解決問題的能力。
促成員工自我管理
因人分類，因材施教，知人善任
懂得授權(quán)
目標(biāo)與責(zé)任管理，讓員工負(fù)責(zé)。
給員工壓擔(dān)子，崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上給以重任
用好激勵(lì)杠桿
由目標(biāo)管理走向自我管理
幫助員工克服困難
持續(xù)提升
理念與經(jīng)營思想、商業(yè)環(huán)境、管理模式、技術(shù)手段、人的年紀(jì)，都在不斷的變化
提升理性
提升感性

 

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