《8090后員工管理》課綱

  培訓(xùn)講師：韓麗

講師背景：
韓麗老師★國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師★AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師★EMBA工商管理碩士★實(shí)戰(zhàn)派的感悟培訓(xùn)師★曾擔(dān)任知名IT領(lǐng)域供應(yīng)商北京創(chuàng)世英特信息技術(shù)有限公司中高層多年★微軟中國(guó)區(qū)TTT金牌培訓(xùn)專(zhuān)家之一★三星、HTC、蘋(píng)果、中行等知名公司特約培訓(xùn)師 詳細(xì)>>

韓麗
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《8090后員工管理》課綱詳細(xì)內(nèi)容

《8090后員工管理》課綱

8090后員工管理
主講：韓麗
做為新生代8090后的管理者，你是否也認(rèn)為他們?nèi)狈F(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神，工作不敬業(yè)，辭職猶如兒戲，是否面臨著管理他們象管家婆、與他們溝通效率低、給他們?nèi)蝿?wù)不如自己干……一系列問(wèn)題？讓我們一起進(jìn)行《8090后員工管理》，讓管理回歸“管”+“理”，讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入“領(lǐng)”+“導(dǎo)”的高效運(yùn)行軌道，從而使得管理由“對(duì)抗”走向“對(duì)話”，由“管人”到“管心”的轉(zhuǎn)化。
培訓(xùn)目標(biāo)
了解8090后的成長(zhǎng)背景、行為習(xí)慣、心理特性、價(jià)值觀念、心智模式等特點(diǎn)；
掌握新生代員工最先進(jìn)和最有效的管理理念和管理工具。
培訓(xùn)收益：（10項(xiàng)提升：3+1+2+4）
掌握新生代員工最先進(jìn)和最有效的3大管理工具：目標(biāo)管理、授權(quán)管理、激勵(lì)管理；
1個(gè)提升：情商提升方法訓(xùn)練
2個(gè)技巧：贊美與批評(píng)的技巧
4種類(lèi)型人的溝通方法。
培訓(xùn)課時(shí)：
9小時(shí)
培訓(xùn)形式：
理論講解、案例分析、故事啟發(fā)、活動(dòng)體驗(yàn)、技術(shù)演練
培訓(xùn)大綱
第一章：認(rèn)識(shí)80、90后員工的特征
80、90后的成長(zhǎng)環(huán)境
80、90后的群體特征
管理誤區(qū)
管理方向
第二章：管理8090后要有夢(mèng)：
職業(yè)生涯規(guī)劃
馬斯洛的需求層次理論介紹
幫助員工制定職業(yè)錨制定與實(shí)施職業(yè)生涯目標(biāo)的有效策略
愿景管理8090后
什么是愿景？
愿景的特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)靠什么來(lái)凝聚人心？
軟實(shí)力：企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀
硬指標(biāo)：團(tuán)隊(duì)制定切實(shí)可行的目標(biāo)
設(shè)計(jì)共同愿景的三步
第三章：管理8090后要有法：
8090后的目標(biāo)管理
對(duì)個(gè)人與企業(yè)的作用
目標(biāo)管理流程
如何制定目標(biāo)
三有原則：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核
如何進(jìn)行目標(biāo)分解
員工認(rèn)為目標(biāo)太高怎么辦？
如何進(jìn)行目標(biāo)管控
方法：如何給下屬下達(dá)命令，3招確保結(jié)果做到位；工具：YCYA
如何過(guò)程管控，4 步確保結(jié)果到位。
授權(quán)管理
授權(quán)的四大好處
授權(quán)≠放權(quán)
授權(quán)的四種方法：充分授權(quán)、不充分授權(quán)、彈性授權(quán)、制約授權(quán)
授權(quán)的要點(diǎn)：責(zé)、權(quán)、利一致
授權(quán)的控制
控制技巧
合適的監(jiān)控方法
第四章：管理8090后要有情：
人情味管理VS制度化管理
情商管理
互動(dòng)：你的情商怎么樣？
從IQ管理走向EQ管理
情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力，情商提升成功機(jī)率
情商管理五個(gè)主要技能：情緒的自知、自控、自勵(lì)、識(shí)別他人情緒、和諧共處
六大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與使用
與8090后同頻溝通
溝通的三大要素；
要素1 一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)
要素2 達(dá)成共同的協(xié)議
要素3 溝通是傳遞：信息、思想和情感
溝通的兩種方式：語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通
了解各種類(lèi)型人，掌握溝通的鑰匙
DISC測(cè)試
貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
對(duì)應(yīng)式溝通技巧
情境練習(xí)：
與上下級(jí)溝通的策略
向上溝通，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多做選擇題
平級(jí)溝通，勤于思考善于交流
有效溝通，化解下屬間內(nèi)耗矛盾
如何搞定團(tuán)隊(duì)沖突
沖突與績(jī)效的關(guān)系
沖突的特點(diǎn)
第五章：管理8090后要有勵(lì)志：
激勵(lì)管理
激勵(lì)――保健雙因素理論
激勵(lì)的原則與方法
驚喜激勵(lì)：
善用小禮物創(chuàng)造驚喜
記住他的重要紀(jì)念日
事件激勵(lì)
病人最容易記住別人的關(guān)切
大堂一周一事立標(biāo)桿 工具：大堂一周大事記錄表
人性化激勵(lì)
看人下菜碟：發(fā)獎(jiǎng)金的技巧
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
PK的創(chuàng)造力
方法：80、90后PK管理法
案例：柜員失戀、工作壓力大頹廢、不敢走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的低柜
做好教練：輔導(dǎo)員工過(guò)程中的贊美與批評(píng)技巧
巧用欣賞贊美的力量指導(dǎo)下屬
贊美是發(fā)自于內(nèi)心
做一個(gè)美好事物的發(fā)現(xiàn)者
贊美對(duì)方行為和品性
贊美他人的方法技巧
a、欣賞對(duì)方的特征
b、做一個(gè)很好的傾聽(tīng)者
c、贊美對(duì)方細(xì)小的進(jìn)步
擅用建議或批評(píng)指正員工
用批評(píng)與贊美塑造造團(tuán)隊(duì)文化
批評(píng)與贊美的比例
給建議或批評(píng)指正員工的技巧
a、如果必須為對(duì)方挑錯(cuò)，從真誠(chéng)贊美著手
b、間接地提醒員工注意自己的錯(cuò)誤，善用“如果……”
c、用“建議”而不下“命令”
d、為他人多保留“面子”
e、做一個(gè)時(shí)時(shí)尊重他人的EQ高手
一對(duì)一指導(dǎo)下屬
我教你練我來(lái)評(píng)

 

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 講師：韓麗詳情

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職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象塑造——塑造員工職業(yè)化　　主講韓麗從大學(xué)跨入企業(yè)是人生的重要轉(zhuǎn)折，對(duì)大學(xué)生來(lái)講，面臨從學(xué)生到銀行員工的角色轉(zhuǎn)換。一切都是新的，所服務(wù)的組織是新的，合作的同事是新的，要求的企業(yè)文化是新的，所需的工作技能是新的。“外面的世界很無(wú)奈，初入職場(chǎng)很困惑”用這句話來(lái)形容大學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)這一轉(zhuǎn)折時(shí)期的心態(tài)恐怕是再恰當(dāng)不過(guò)的了，如何快速適應(yīng)新的環(huán)境，順利

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知人知心的溝通技術(shù)兩天課程的投資，可以幫您解決以下問(wèn)題：–如何通過(guò)人的行為表現(xiàn)，來(lái)知道其內(nèi)心想法–理解和并接受：人和人如此不同，無(wú)法逃避，無(wú)法改變別人，只能調(diào)整自己掌握依據(jù)行為進(jìn)行溝通風(fēng)格判斷的方法（類(lèi)比、案例、學(xué)員練習(xí)）掌握從事情看人的內(nèi)心需要的工夫–如何通過(guò)調(diào)整自己的行為，與不同人盡快建立信任–怎樣通過(guò)體現(xiàn)同理心，讓別人覺(jué)得舒服理解同理心并學(xué)會(huì)表達(dá)同理心

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知人知心的人際溝通技術(shù)兩天課程的投資，可以幫您解決以下問(wèn)題：–如何通過(guò)人的行為表現(xiàn)，來(lái)知道其內(nèi)心想法–理解和并接受：人和人如此不同，無(wú)法逃避，無(wú)法改變別人，只能調(diào)整自己掌握依據(jù)行為進(jìn)行溝通風(fēng)格判斷的方法（類(lèi)比、案例、學(xué)員練習(xí)）掌握從事情看人的內(nèi)心需要的工夫–如何通過(guò)調(diào)整自己的行為，與不同人盡快建立信任–怎樣通過(guò)體現(xiàn)同理心，讓別人覺(jué)得舒服理解同理心并學(xué)會(huì)表達(dá)同

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【職場(chǎng)商務(wù)禮儀】培訓(xùn)大綱講師：韓麗同樣是商務(wù)洽談，為何有人頻頻被拒；同在一個(gè)店，為何她的業(yè)績(jī)總比我高？同樣價(jià)位的服裝，為何有人搭配得高貴典雅、風(fēng)度翩翩，有人卻穿什么都沒(méi)范兒？“有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行”，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)間的參考、合作越來(lái)越頻繁?？蛻?hù)接待的水平、員工的行為舉止將不僅反映個(gè)人的形象和素質(zhì)，更是公司形象、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)的

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?【團(tuán)隊(duì)建設(shè)之高效協(xié)作與執(zhí)行】　　　　講師：韓麗?培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)個(gè)人：◆掌握在職場(chǎng)中保持快樂(lè)的秘笈；◆了解認(rèn)識(shí)壓力及其來(lái)源，學(xué)會(huì)管控工作壓力；◆面對(duì)職場(chǎng)打擊、挫折時(shí)的應(yīng)對(duì)策略與方法；對(duì)企業(yè)：◆增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力◆掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧◆增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的默契度?！暨M(jìn)一步改善學(xué)員自身執(zhí)行意識(shí)，傳授高執(zhí)行工具◆強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，現(xiàn)場(chǎng)演練打破“部門(mén)墻”?培訓(xùn)課時(shí)：1

 講師：韓麗詳情

?【團(tuán)隊(duì)建設(shè)之積極與高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)】　　　　講師：韓麗?培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)個(gè)人：◆掌握在職場(chǎng)中保持快樂(lè)的秘笈；◆了解認(rèn)識(shí)壓力及其來(lái)源，學(xué)會(huì)管控工作壓力；◆面對(duì)職場(chǎng)打擊、挫折時(shí)的應(yīng)對(duì)策略與方法；對(duì)企業(yè)：◆增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力◆掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧◆增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的默契度?！暨M(jìn)一步改善學(xué)員自身執(zhí)行意識(shí)，傳授高執(zhí)行工具◆強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，現(xiàn)場(chǎng)演練打破“部門(mén)墻”?培訓(xùn)課

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【中年人壓力與情緒管理】培訓(xùn)大綱主講韓麗接近或者已經(jīng)天命之年，是真正意義上的生命的成熟季。四十到五十的生命，有著豐富的閱歷，讓無(wú)論平靜或跌宕的人生，都寫(xiě)滿(mǎn)故事，一步步走過(guò)的時(shí)間，鐫刻著點(diǎn)滴過(guò)往的酸甜苦辣。人到中年，正是體魄健全，精力充沛，知識(shí)淵博，經(jīng)驗(yàn)豐富，事業(yè)有成的人生最佳時(shí)期。同時(shí)也是充滿(mǎn)矛盾，耐受刺激與沖突，心理壓力最大的時(shí)期，也是疾病發(fā)生最多的“危險(xiǎn)

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【陽(yáng)光心態(tài)之——快樂(lè)工作EasyGo】　　主講韓麗據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：現(xiàn)在在中國(guó)平均工作時(shí)間是9.1小時(shí)/天，占了三分之一還多；如果我們?cè)诠ぷ髦泻翢o(wú)熱情，得過(guò)且過(guò)，那除去睡覺(jué)休息的時(shí)間，我們生活中的大半時(shí)間都將變得索然無(wú)味。因此，快樂(lè)的工作不僅僅是關(guān)系到工作質(zhì)量的問(wèn)題，還與我們的生活質(zhì)量息息相關(guān)。在一定程度上可以這么說(shuō)：快樂(lè)工作！＝快樂(lè)生活！工作與生活，就如一個(gè)天

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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