《對上溝通——高效工作匯報》

  培訓(xùn)講師：易云帆

講師背景：
易云帆老師——公文寫作實戰(zhàn)教練行政管理師/高級秘書15年公文/新聞寫作實戰(zhàn)經(jīng)驗IPTA國際注冊培訓(xùn)師曾通過記者職業(yè)資格認證湖南永州市對外宣傳大使曾任：湖南永州市委市政府接待處丨辦公室主任曾任：湖南某廣播電視臺丨專題部副總監(jiān)/資深編導(dǎo)曾任：合 詳細>>

易云帆
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《對上溝通——高效工作匯報》詳細內(nèi)容

《對上溝通——高效工作匯報》

對上溝通——高效工作匯報

課程背景：
現(xiàn)今職場中，除了單位里的“一把手”，每個人都有上司，上司對于我們個人的職場發(fā)
展，起到了很重要的作用，從某種角度說，上司掌握了我們“生殺大權(quán)”。為什么有些下
屬能出色的完成任務(wù)，卻與評優(yōu)、加薪、升職無緣？為什么有些下屬盡心盡力工作，卻
得不到上司的一句贊賞？細想一下，是不是與上司的溝通出了問題，作為下屬，如何把
自己的工作向上司匯報？如何應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的批評，如何表達自己對領(lǐng)導(dǎo)的尊重？給領(lǐng)導(dǎo)留
面子有什么技巧？怎么說話，才能讓上司感覺到你的忠誠？怎么向上司提建議？遇到不
同性格類型的上司，我們該怎么應(yīng)對？和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾，我們該怎么解決？掌握與上司
打交道的技巧，就成為每一個職場人士的必修課。只有與上司進行有效溝通，才能有利
于我們工作的開展。本課程將讓你掌握一套有效與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法，讓你更容易理解領(lǐng)
導(dǎo)的意圖，更好地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，更好容易贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，職業(yè)生涯變得更加光
明。

課程收益：
● 準(zhǔn)確認識上司，正確理解上司意圖
● 掌握與不同領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧
● 提升為上司出謀劃策、排憂解難的技能
● 掌握向上司匯報、請示工作的方法

課程時間：1天，6小時/天
課程對象：行政文秘、中基層骨干、新員工
課程方式：理論講解+案例分析+實操演練+分組討論+體驗式培訓(xùn)

課程大綱
導(dǎo)入：對上溝通的基本認知
1. 對上溝通的要素與概念
2. 對上溝通的兩大障礙
3. 對上表達的三大問題
1）詞不達意
2）重復(fù)啰嗦
3）條理不清
4. 表達的三大藝術(shù)
1）準(zhǔn)確性
2）概括性
3）條理性
演練：看圖說話

第一講：建立和諧的上下級關(guān)系
一、應(yīng)對上司批評的3步法
二、讀懂上司的4大要訣
第一要訣：聽其言——聽懂弦外之音
第二要訣：看其眼——解讀眼神表情
第三要訣：觀其行——領(lǐng)會肢體動作
第四要訣：察其表——透視穿著打扮
案例：誰是得力的部下
三、獲得上司信任的5個關(guān)鍵
案例：《鹿鼎記》韋小寶效忠康熙
四、讓上司“放心”的“5位法”
案例：設(shè)計師小王的煩惱
五、與上司合作共贏的5大原則
1. 敬業(yè)原則——你是否還能做得更好？
2. 服從原則——上司的信任從你服從的那一刻開始
案例：《亮劍》中的好部下張大彪
3. 請示原則——任何時候都不要剝奪上司決策的權(quán)力
4. 互賴原則——優(yōu)勢互補實現(xiàn)1+1>2
案例：荀彧與楊修命運對比
5. 功勞原則——通過5種剖析認識職場中的功勞
六、與不同領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)
案例：下屬小楊該不該貼明星照

第二講：如何正確的匯報工作
一、匯報前——把每一次匯報當(dāng)成展示自己的機會
1. 建立機制：形成有效的工作匯報機制
2. 理清思路：9個步驟理清匯報思路
3. 突出重點：分清輕重緩急再匯報
4. 簡明扼要：學(xué)會用三句話總結(jié)你要說的內(nèi)容
5. 數(shù)字說話：數(shù)字比簡單陳述概況更有說服力
6. 洗耳恭聽：傾聽是技術(shù)也是藝術(shù)
7. 復(fù)述要點：目的是“檢查—補漏—應(yīng)變”和“建立良好氣氛”
案例：姜維向諸葛亮匯報
二、匯報中——上司希望你如何匯報工作？
1. 主動匯報：不要等他問了你才說
2. 準(zhǔn)備充分：準(zhǔn)備充分的材料和備選方案
3. 效率第一：用最短的時間說出重點內(nèi)容
4. 結(jié)論先行：先說出結(jié)論，再闡述內(nèi)容
5. 中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態(tài)
6. 把握輕重：壞消息要早點說
7. 掌握分寸：上司希望你不要擅自決策
8. 不要越權(quán)：如何與上司的上司說話
案例：十萬火急的電話
三、匯報后——如何通過匯報實現(xiàn)有效溝通
1. 形成完整溝通的3大板塊
2. 建立“溝通一反饋”的良性循環(huán)
3. 5個支點支撐起溝通
4. 選擇溝通的恰當(dāng)時機
5. 高效地做出工作總結(jié)
實操：模擬匯報

第三講：成為上司的參謀助手
一、“三為”讓上司放心
1. 為上司“錦上添花”
2. 為上司“雪中送炭”
3. 為上司建言獻策
案例：華為的兩封“萬言書”
二、“四步”獲上司賞識
第一步：改變觀點——管理不只是“自上而下”的
第二步：主動出牌——不要總等著你的上司先出牌
第二步：獲取認同——讓上司認同你設(shè)想的影響力法則
第三步：協(xié)助提升——實現(xiàn)你和上司的共同提升
三、“五如何”令上司滿意
1. 如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的諒解
情景模擬：項目經(jīng)理如何走出困境
2. 如何指出領(lǐng)導(dǎo)的失誤
3. 如何協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾
4. 如何說服上司
5. 如何向上司匯報壞消息

 

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