《高成效的目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》

高成效的目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行

課程背景：
德魯克認(rèn)為：先有目標(biāo)才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。
目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實踐》一書中，首先
提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張，隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實踐》一書中對此作了
進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每
個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這
個領(lǐng)域的工作必然被忽視。
因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必
須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及各個人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情
況對下級進(jìn)行考核、評價和獎懲。德魯克認(rèn)為，如果一個領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，這個領(lǐng)
域必然會被忽視。如果沒有方向一致的分目標(biāo)指示每個人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大，
人員越多，專業(yè)分工越細(xì)，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。執(zhí)行力偏弱是國內(nèi)企業(yè)在
發(fā)展中遇到的普遍性的痛點！這成為了企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸之一。
那么，如何提升自己的執(zhí)行力？如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力？如何打造執(zhí)行型團(tuán)隊？本課
程為企業(yè)中高層管理者量身度做的課程.在近百家中國本土企業(yè)中進(jìn)行了管理干部培養(yǎng)的
溝通與實踐，得到了在華企業(yè)高、中層管理干部的全面認(rèn)可.
既不是專家授課式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演講，更不是勵志成功學(xué)。課
程以APEC工作法為核心方法論，圍繞目標(biāo)執(zhí)行，構(gòu)建六大溝通系統(tǒng)，配合科學(xué)的速贏五
層次人才成長模型，帶來18個管理細(xì)節(jié)的全面提升，解決企業(yè)管理干部復(fù)制、培養(yǎng)和快
速提升的問題。課程每個模塊都完全服務(wù)于管理實踐，配套工具包易學(xué)易用，即學(xué)即用
即見效。

課程收益：
● 掌握科學(xué)、先進(jìn)、高效的執(zhí)行技巧、執(zhí)行方法、執(zhí)行工具
● 找出自己在日常工作中存在的執(zhí)行力問題，并制訂改善計劃
●
拔高管理者領(lǐng)導(dǎo)思維，從組織氛圍營建切入，找出團(tuán)隊執(zhí)行力弱的根源，并擬訂改進(jìn)方
案
● 在團(tuán)隊中樹立以結(jié)果為導(dǎo)向的思維習(xí)慣、行為習(xí)慣，大幅提升團(tuán)隊績效
●
掌握科學(xué)的管理方法，通過APEC核心工作方法層層剖析，增強學(xué)員管理系統(tǒng)化思維，考
慮問題更加全面細(xì)致
●
學(xué)員將獲得對下屬進(jìn)行有效的績效溝通與工作指導(dǎo)的能力，以管理和師帶徒兼顧的方式
，在創(chuàng)造績效的同時，不斷為企業(yè)復(fù)制、儲備和輸出可用人才，做好管理中務(wù)實的一面

●
學(xué)員將理解什么是真正的人性化管理，擁有對下屬心理的洞察力，并找到合理的選項對
下屬進(jìn)行思想工作，做好管理中務(wù)虛的一面

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)各層級管理人員，以中層管理者為主體.
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱
開篇：藍(lán)圖素描
一、適合自己的管理干部快速成長路徑
1. 管理者角色認(rèn)知
1）管理者在團(tuán)隊中的3種角色
2）管理者就是要管資源，解決問題是管理的手段而不是目的
職場案例解析：500強的人才模式為何難以復(fù)制
2. 管理者職責(zé)定位
1）管理者就是要引領(lǐng)和支持團(tuán)隊
2）管理者就是要把工作往前推進(jìn)，達(dá)成目標(biāo)
二、組織氛圍營建與企業(yè)文化
1. 讓企業(yè)文化真正落地的基礎(chǔ)
真實案例：18個月花掉30個億，如何改變?nèi)珖€城市及以上的消費習(xí)慣
2. 管理者的基本功
1）管理者職責(zé)VS企業(yè)的“四個一”工程
2）優(yōu)秀管理干部的工作起點：APEC工作法
現(xiàn)場練習(xí)：你期待在團(tuán)隊中出現(xiàn)什么樣的氛圍

第一講：目標(biāo)設(shè)定系統(tǒng)——拔高溝通起點，讓管理干部具備領(lǐng)導(dǎo)思維！
一、目標(biāo)管理(MBO)的意義
1. 目標(biāo)管理的定義
2. 目標(biāo)管理的實質(zhì)
二、目標(biāo)管理的設(shè)定流程
1. 目標(biāo)設(shè)定SMART原則
2. 目標(biāo)設(shè)定公式
3. 運用OKR法分解公司目標(biāo)
思考題：管理者目標(biāo)設(shè)置存在哪些問題
案例演練：運用OKR法將貴公司目標(biāo)分解為部門目標(biāo)
三、目標(biāo)管理的跟蹤與執(zhí)行
1. 行為導(dǎo)航—關(guān)鍵行為節(jié)點檢查
1）關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖，避免工作追蹤的片面性
2）追蹤控制工作執(zhí)行過程質(zhì)量
3）把握好目標(biāo)修正時機
2. 糾正偏差—及時輔導(dǎo)回歸軌跡
1）著重客觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作成果
2）分清哪些是下屬無法控制的因素引起的
3）培養(yǎng)下屬自己習(xí)慣于自我糾偏及管理
4）發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因，對下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)
四、例會報告—高效會議集思廣益
1. 階段目標(biāo)總結(jié)會
2. 會議流程：有效開場、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決定、總結(jié)跟進(jìn)
3. 專人做好整個會議記錄，整理出會議紀(jì)要
4. 三大會議模式解決企業(yè)各管理層級對目標(biāo)看法不一的問題
1）上級目標(biāo)協(xié)商模式
2）下級目標(biāo)激勵模式
3）下級目標(biāo)推動模式
案例分享：奶奶與保姆的故事
方法/工具：SWOT分析
總結(jié)：目標(biāo)設(shè)定系統(tǒng)為管理干部帶來的三大改變
1）方向更明確
2）團(tuán)隊更團(tuán)結(jié)
3）人力更高效

第二講：計劃落實系統(tǒng)——讓管理干部有機會把大腦真正用起來！
一、論計劃的重要性
1. 翻轉(zhuǎn)課堂：高效的會議可以這樣召開
2. 管理干部對自身工作定位的兩大嚴(yán)重誤區(qū)
1）只監(jiān)控不優(yōu)化
2）只執(zhí)行不建議
案例剖析：肖經(jīng)理的年度銷售目標(biāo)為什么宣告失敗？
二、制定落實計劃的步驟
1. 項目計劃—明晰路徑逐層展開
1）目標(biāo)管理的思維
2）制訂項目工作計劃書
3）配合實現(xiàn)高層的目標(biāo)、策略、實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
4）能成為下屬行動的依據(jù)及評價下屬工作成果的基準(zhǔn)
方法/工具：平衡計分卡/WBS/ARSCI 責(zé)任矩陣/Gantt Chart 甘特圖
2. 授權(quán)委派—獨立擔(dān)責(zé)成就自我
3. 任務(wù)分配—清晰明了激發(fā)士氣
三、從目標(biāo)管理到項目管理
1. 目標(biāo)管理的基礎(chǔ)—SMART原則
現(xiàn)場練習(xí)：運用SMART原則將目的轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
2. 將目標(biāo)變成可實施的項目
案例剖析：“三大戰(zhàn)役”背后的項目管理思維
3. 推行項目制，在計劃中成長
現(xiàn)場演練：召開立項會議的五步心法
總結(jié)：建立計劃溝通系統(tǒng)的重要收益
1）思維更敏捷
2）計劃更完善
3）員工更好用

第三講：進(jìn)度跟蹤系統(tǒng)——養(yǎng)成良好管控習(xí)慣，確保部門工作有序推進(jìn)
一、找出執(zhí)行力弱的根源
1. 員工的執(zhí)行力不佳，誰負(fù)主要責(zé)任？
案例：一個管理者的反思
2. 執(zhí)行力的四個度
1）力度、速度、高度、深度
3. 高、中、基層執(zhí)行力弱的原因
分析：能力？心態(tài)？性格？利益？
二、正確解讀執(zhí)行力
1. 什么是好的、企業(yè)要的執(zhí)行力？
視頻分享
經(jīng)典案例分析：個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的沖突
問題：如何從機制設(shè)計上減少工作中的本位主義？
2. 執(zhí)行的最高境界：三效合一
1）效果，效率，效益
3. 執(zhí)行力對企業(yè)、對個人有多重要？
1）優(yōu)秀人才的四力
4. 完成任務(wù)≠達(dá)成結(jié)果？
案例：一個戰(zhàn)略研討會的通知
點評：用結(jié)果交換報酬，是職場人最重要的思維習(xí)慣
1）想結(jié)果，做結(jié)果，交結(jié)果，靠結(jié)果
5. 問題：員工與企業(yè)的關(guān)系是雙贏關(guān)系還是博弈關(guān)系？
案例：上下班的現(xiàn)象
1）中國人的經(jīng)典智慧：”吃虧就是占便宜”
案例：一個辦公室文員的職業(yè)素養(yǎng)
經(jīng)典問題：誰決定了你的收入和職位？
三、有效提升執(zhí)行力，從養(yǎng)成良好的管控習(xí)慣開始
實案分享：一個小漏洞帶來的每年1000萬虧損
1. 執(zhí)行力不等于到位
2. 推行執(zhí)行文化建設(shè)表，解決企業(yè)”爛尾樓”
四、管控進(jìn)度，從有效管理員工的時間節(jié)奏開始
案例分享：程序員小廖的故事
1. MBO管理的實質(zhì)：由盯人盯事到管進(jìn)度，管時間
2. 傳統(tǒng)時間管理方法論的局限性：偏重個人事務(wù)管理
1）第一代時間管理：便利貼式
2）第二代時間管理：日程表式
3）第三代時間管理：四象限時間管理
五、第五代時間管理：幫助管理干部從管人、救火真正轉(zhuǎn)變?yōu)楣懿块T
1. 有效管理時間的五個步驟
2. 第四代時間管理
3. 巧用第五代時間管控表，有效地將個人時間變?yōu)榻M織時間
1）第五代時間管控表的使用方法
2）SCRUM視覺看板在組織中的有效應(yīng)用
4. 管理者如何有效授權(quán)
1）高效授權(quán)公式：2個原則+4步心法
2）做好要事的六脈神劍
總結(jié)：推動進(jìn)度溝通系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益
1）動態(tài)更清晰
2）分工更合理
3）項目更安全
4）執(zhí)行更到位

第四講：績效支持系統(tǒng)——把握績效不良要害，一針見血解決下屬績效問題
一、績效評估從區(qū)分什么是“問題“開始
1. 問題與問題意識
1）明確責(zé)任對象
2）區(qū)分問題的虛與實
2. 管理干部在員工出現(xiàn)問題時可能表現(xiàn)出的六類狀態(tài)
現(xiàn)場討論：我們的員工出了什么問題？
二、快速找到績效不達(dá)標(biāo)問題的主因
1. 快速找到問題的3種工具
1）5WHY法
2）線性問題思考法—切西瓜法
3）系統(tǒng)思考法
2. 下屬出現(xiàn)績效問題，甚至屢次指導(dǎo)見效甚微的根本原因在于哪里？
案例分享：轉(zhuǎn)動50萬億元人民幣巨盤的神奇方法
現(xiàn)場挑戰(zhàn)：任何復(fù)雜問題都有簡單的解決方案
三、改善績效從改善工作方法的程序開始
1. 工作問題改善的兩種途徑
2. 工作方法的改善程序：“554“法則
1）工作方法改善程序的5個步驟
2）檢討和改善工作方法的工具：5項基本構(gòu)思
3）工作指導(dǎo)四階段法
總結(jié)： 實施績效溝通系統(tǒng)將產(chǎn)生的神奇效應(yīng)
1）溝通更務(wù)實
2）目的更正面
3）團(tuán)隊更成熟

第五講：情感溝通系統(tǒng)——洞察下屬心理，建立工作之外的團(tuán)隊情感紐帶
一、人性化管理
1. 變質(zhì)的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？
2. 人性化只是手段，實現(xiàn)管理要求才是目的
3. 下屬是人不是機器，人會被機械化的目標(biāo)推進(jìn)壓垮
案例分組與討論：老田與馬主管的故事
1）人性化的管理從理解人的行為開始
二、馬斯洛需求層次理論及應(yīng)用
1. 你真的理解馬斯洛需求層次理論嗎？
2. 馬斯洛需求層次理論在管理中的應(yīng)用
1）團(tuán)隊成員分析表
2）建立常態(tài)化的情感溝通系統(tǒng)，建立工作之外的團(tuán)隊情感紐帶
3）解決下屬情感問題，找到動機是說服力高低的關(guān)鍵
三、行為風(fēng)格與執(zhí)行力
1. 詳述人類四種主要性格的行為表現(xiàn)
1）老虎 （指導(dǎo)型）的特點
2）貓頭鷹（思考型）的特點
3）孔雀 （表現(xiàn)型）的特點
4）安袋熊（和平型）的特點
個人測試：《行為風(fēng)格自我測評表》
2. 四種行為風(fēng)格的自我修煉
1）讓表達(dá)型統(tǒng)籌起來
2）讓思考型行動起來
3）讓力量型緩和下來
4）讓和平型振奮起來
小組討論：求同存異—四種行為風(fēng)格的行為偏好大盤點
3. 與四種性格的溝通之道
情景劇場：如何影響對角線風(fēng)格，以達(dá)到有效的團(tuán)隊合作
其它小組點評；講師點評
4. 選對管理的“鑰匙”——對四種行為風(fēng)格的管理之道
小組討論：面對不同的下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？
點評：四句忠告—四種不同行為風(fēng)格的工作行為傾向
總結(jié)：持續(xù)運行情感溝通系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化：
1）關(guān)系更融洽
2）情緒更平穩(wěn)
3）工作更順暢

尾篇：透視格局——發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀管理者的未來
一、運用成果建立話語權(quán)
1. 社會百態(tài)：小鄉(xiāng)長的成功故事
2. 區(qū)分“成果”與“結(jié)果”是管理干部的必備能力
二、管理干部的必備素養(yǎng)
1. 運用成果獲得領(lǐng)導(dǎo)信任，不斷增加話語權(quán)
2. 運用成果激發(fā)團(tuán)隊斗志，營造愉快積極的工作氛圍
3. 境界提升：超越成果的“成果”
三、擁有領(lǐng)導(dǎo)思維的管理干部，才是真正的職業(yè)經(jīng)理人
1. 總經(jīng)理不是管理干部成長路徑的終結(jié)者
2. 提升個人修養(yǎng)，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者

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