銀行高層管理技能與領(lǐng)導力提升
銀行高層管理技能與領(lǐng)導力提升詳細內(nèi)容
銀行高層管理技能與領(lǐng)導力提升
課時:3天
課程內(nèi)容:
第一篇 管理人角色認知與定位
第一講 認清角色 忠于公司
1、 經(jīng)理人的四種角色
職業(yè)經(jīng)理的四大角色:上司、同僚、下屬、自己
錯誤角色分析:老好人、自然人、官員、民意代表
2、忠于公司,還是忠于職業(yè)?
四種工作觀分析:雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子
職業(yè)化的思考: 為自己負責,與公司共贏
第二講 承擔責任 解決問題
問題的解決者 責任的承擔者
第三講 雙贏思維 輔佐上司
1、了解上司、體諒上司
困惑:上司不愿意承擔責任,我怎么辦?
2、端正你對他的做法:輔佐上司、服務上司
第二篇 團隊建設(shè)與溝通篇
第一講 修煉一流的團隊
1. 建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ)
2. 看圖研討:有團隊與沒有團隊狀況下的差別
3. 團隊的運作與溝通
4. 團隊合作的核心理念
5. 案例研討:面對不同的工作環(huán)境與任務運用不同的團隊溝通工具
6. 激勵團隊的若干工具:
7. 研討與總結(jié):高績效團隊運作中的若干工具
8. 團隊合作技巧訓練
9. 組織層面的團隊協(xié)作技能訓練
10. 個人層面的團隊合作練習
第二講 推進有效溝通
1、回顧與總結(jié):已經(jīng)接觸過哪些典型的溝通行為
2、避免觸犯溝通禁忌
3、溝通不宜行為舉例與辨別
4、 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型
5、如何與上級開展溝通
6、如何與下級開展溝通
7、如何開展部門間的溝通與協(xié)調(diào)
8、 如何應對特殊狀態(tài)下的溝通
9、批評與表揚下屬的技巧
10、沖突狀態(tài)下的溝通策
第三講 診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導方法
1、掌握挑選團隊成員的方法
2、學會制定有效的團隊目標
3、團隊精神塑造
4、團隊時間管理
5、團隊激勵技巧
6、團隊沖突解決技巧
第三篇 團隊領(lǐng)導力提升
理解并運用打造高績效團隊的關(guān)鍵技巧
第一講:領(lǐng)導力核心素質(zhì)的培養(yǎng)
1. 通過塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導力
2. 通過價值觀塑造提升領(lǐng)導力
3. 通過建立信任塑造領(lǐng)導力
4. 其它領(lǐng)導力素質(zhì)的培養(yǎng)
第二講:幾種典型的領(lǐng)導行為方式及領(lǐng)導力培養(yǎng)
1. 支持型領(lǐng)導行為的培養(yǎng)
2. 指導型領(lǐng)導行為的培養(yǎng)
3. 參與型領(lǐng)導行為的培養(yǎng)
4. 領(lǐng)導者獎勵行為的培養(yǎng)
5. 超凡魅力型領(lǐng)導行為的培養(yǎng)
第三講:有效授權(quán)與領(lǐng)導力提升
1. 研討:請比較命令與授權(quán)的差別
2. 總結(jié):授權(quán)的功能與運用
3. 借鑒授權(quán)的理念下達命令
4. 有效授權(quán)的四個步驟
5. 推進有效授權(quán)的實踐:避免走入授權(quán)的誤區(qū)
第四講:有效激勵下屬與領(lǐng)導力提升
1、 員工激勵的基本原理
2、 企業(yè)內(nèi)部激勵文化的基本類型
3、 練習:他們?yōu)楹味ぷ鳎?
4、 塑造良好的內(nèi)部激勵機制
5、 企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容
6、 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
7、 日常工作中如何有效激勵下屬
8、 日常工作中激勵下屬的常見方法
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