《商務禮儀——提升魅力之道》

  培訓講師：張美娟

講師背景：
張美娟老師國內(nèi)優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓專家；多家企業(yè)的“業(yè)績騰飛咨詢項目”負責人。中商聯(lián)高級經(jīng)營師培訓班特約講師；北大、清華、浙大多家高?？偛醚行薨嗵丶s講師；中高層干部領(lǐng)導力修煉、執(zhí)行力、團隊建設的權(quán)威培訓講師。講師背景曾在中國金融在線集團（ 詳細>>

張美娟
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《商務禮儀——提升魅力之道》詳細內(nèi)容

《商務禮儀——提升魅力之道》

《商務禮儀——魅力提升之道》
主講：張美娟老師

孔子曰：“不學禮，無以立”、“一日克己復禮，天下歸仁焉”。禮儀是日常工作生
活中與人接觸中最基本的規(guī)則。想面對客戶時，樹立企業(yè)良好形象嗎？想在接待貴賓時
，提升自信嗎？想在生活中，朋友越來越多嗎？禮儀范疇已經(jīng)不僅僅是握手、名片、鞠
躬、問候它還涵蓋了待人接我的所有細節(jié)。讓我們一起在一天的課程中，通過實際的演
練來打造魅力的自己吧！

課程時長
1天，6小時/天


課程大綱
第一 禮儀基礎的導入
1. 什么是禮儀（發(fā)問到給出標準答案）
2. 現(xiàn)代禮儀的定義——和大家聊一聊我認為的禮儀
3. 禮儀的重要性——細節(jié)決定成敗

第二，視覺禮儀——商務人士專業(yè)形象塑造
1. 打造職業(yè)形象-首輪效應
2.國際形象溝通原則——信息的傳遞公式
3. 男士發(fā)型要求
4. 女士發(fā)型要求
5. 男性女性商務人士儀容要求
7. 男女職場服飾搭配禮儀 ——男性女性商務著裝六大單品
8. 商務人士配飾的搭配技巧與原則

第三 聽覺禮儀
第一部分 電話禮儀
第二部分 語言溝通禮儀專題訓練
1.語言的色彩
2.繞口令練習咬字發(fā)音
3.詩詞朗讀練習——你的聲音傳遞感情
4.溝通禮儀及場景實操
5.學會傾聽的禮儀

第三 行動禮儀
第一部分 職場專業(yè)儀態(tài)訓練
1. 用微笑傳遞熱情
2. 會說話的眼睛——與客戶眼神的交流與互動
3. 自信大方的站姿訓練
4. 自信專業(yè)的走姿訓練、蹲姿訓練

第二部分 服務禮儀標準化細節(jié)訓練
1. 上下樓梯的禮儀
2. 電梯禮儀
3. 茶水遞送
4. 遞接物品的禮儀
6. 會務禮儀

第三部分 接待或拜訪商務禮儀
1. 名片禮儀
2. 介紹禮儀
1) 自我介紹
2) 介紹他人
3. 握手禮儀
4. 商務拜訪禮儀
1) 尚無拜訪前的準備
2) 商務拜訪中的禮儀
3) 商務拜訪應適時而止
5. 商務接待禮儀
1) 準備階段
2) 正式接待（迎接客人、安頓賓客、協(xié)調(diào)日程、組織活動）
3) 送別賓客



 

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