目標與績效管理課程大綱

  培訓講師：栗寧

講師背景：
栗寧北京財經(jīng)管理高級培訓中心委員、高級講師HRD管理學院專業(yè)委員會委員中國人民大學培訓學院特聘講師和君商學院特聘講師國際I.P.H協(xié)會認證心理催眠師企業(yè)員工幫助計劃EAP認證咨詢師中層干部管理能力提升專家培訓師培訓及經(jīng)驗萃取專家管理經(jīng)驗栗寧 詳細>>

栗寧
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目標與績效管理課程大綱詳細內容

目標與績效管理課程大綱






【課程背景】
世界著名管理大師德魯克（Peter
Drucker）教授認為，并不是有了工作就有了目標，而是有了目標才能確定每個人的工作
“目標管理到部門，績效考核到個人”，這句話清晰地勾勒出了企業(yè)目標落實到工作崗位
的過程。目標管理體系是企業(yè)最根本的管理體系，績效管理體系包含在目標管理體系之
中，目標管理最終通過績效管理落實到崗位。
本課程通過對企業(yè)中高層管理者的目標管理能力和績效管理能力的培養(yǎng)，加強中高層
管理者對企業(yè)戰(zhàn)略目標的執(zhí)行力，最終建立起基于目標管理的全面績效管理體系。為達
成企業(yè)目標，我們必須掌握目標管理與績效管理的原則、方法和技巧，使員工的個人目
標和企業(yè)的經(jīng)營目標完美地統(tǒng)一起來，從而激發(fā)員工最大的工作潛能，形成企業(yè)與員工
共同發(fā)展的雙贏的格局。
在目標執(zhí)行的過程中，也存在影響目標實現(xiàn)的個人障礙和組織障礙，為此，本課程專
門設計了過程控制環(huán)節(jié)。我們期望通過對PDCA管理循環(huán)的詳細解讀和對績效輔導、績效
面談及績效改進等三種管理手段的生動詮釋，為廣大中高層管理者提供能夠有效指導實
踐的過程控制框架。
本課程培訓效果充分體現(xiàn)了系統(tǒng)性、實操性和顯效性。課程綜合運用案例闡釋和實戰(zhàn)
討論等培訓方法，在生動的案例講解中串聯(lián)解析管理者必須掌握的目標與績效管理技能
，解讀和剖析工作中的具體問題，為受訓者提供具體的工作方法、工具和解決方案，達
到提升學員直接操作能力的效果。


【課程收獲】
? 學會目標設定與分解的方法
? 明確目標與指標的關系
? 學會KPI的設計方法
? 有效輔導下屬
? 改進績效面談，與下屬談話更有效
? 協(xié)助下屬制訂能夠落地的績效改進計劃

【學員對象】企業(yè)中高層管理者、業(yè)務部門主管、儲備干部
【課程時間】6-12課時(1-2天)
【課程形式】教案講授、案例分析、視頻討論、自我測驗、小組討論等

【課程大綱】


第一部分：目標管理
← 模塊一 目標管理的基礎知識
? 案例：劉經(jīng)理的困惑


? 目標的三個陷阱
? 目標到底是什么
? 目標描述的SMART標準
? 練習：設定SMART的目標


← 模塊二 公司目標及KPI
? 企業(yè)需要在八大領域設定目標
? 目標管理支撐戰(zhàn)略落地
? 經(jīng)營目標與管理目標
? 定性目標的“量化”
? 關鍵績效指標的類型
? 案例：某地產(chǎn)公司從目標到指標


← 模塊三 部門目標及KPI
? 部門目標設定的七個步驟
? 工具：部門目標描述模板
? 工具：目標權重設定表
? 設定部門目標及KPI：OGSM方法
? 案例：某外企市場開發(fā)部OGSM實例
? 案例：某運營商OGSM實例
? 團隊練習：制訂部門目標與KPI



第二部分：績效管理
← 模塊一 績效管理的理解
? 績效管理的常見誤區(qū)
? 目標管理與績效管理的關系
? 績效管理的作用：3P原則
? 討論：是否需要強制分布
? 案例：新老員工績效管理的困惑


← 模塊二 崗位目標及KPI
? 工具：崗位目標描述模板
? 崗位KPI設定的三個要點
? 案例：大客戶經(jīng)理KPI指標提煉
? 行為考核的三個維度


← 模塊三 績效管理流程
? 績效管理的四個環(huán)節(jié)
? 績效管理流程檢核表
? 工具：績效考核表模板
? 討論：不考核的指標員工不作為怎么辦



第三部分：過程管理
← 模塊一 過程管理的難點
? 該用結果指標還是過程指標
? 案例：如何將結果指標分成若干過程指標
? 布置工作的六個步驟
? 案例：如何將極具挑戰(zhàn)性的任務分配給下屬
? 工作追蹤中的問題
? 案例：恒大足球的過程管理啟示
? 工作檢查的內容和方法


← 模塊二 績效面談
? 績效評估中的常見問題
? 績效面談的步驟
? 績效溝通中的教練技術
? 績效反饋的操作要點
? 視頻：不同類型員工績效面談技巧
? 練習：這個員工怎么談？


← 模塊三 績效改進
? 績效改進的指導思想
? 績效改進計劃
? 績效改進計劃示例
? 案例：某公司銷售團隊現(xiàn)有問題分析與解決
? 課程回顧與行動計劃制定 [pic]

 

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