部門經(jīng)理在HR方面的管理職能及技巧與工具

  培訓(xùn)講師：蘇建偉

講師背景：
蘇建偉?華東政法大學(xué)法律系法律碩士?世界500強(qiáng)企業(yè)上海汽車集團(tuán)股份有限公司（600104）企業(yè)法律顧問?高級經(jīng)濟(jì)師、高級培訓(xùn)師?人力資源管理、公司法、商事合同法、勞動合同法專家?央視法律頻道CCTV12《法律講堂》特邀客座教授。工作經(jīng)歷： 詳細(xì)>>

蘇建偉
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部門經(jīng)理在HR方面的管理職能及技巧與工具詳細(xì)內(nèi)容

部門經(jīng)理在HR方面的管理職能及技巧與工具


部門經(jīng)理在HR方面的管理職能及技巧與工具

課程簡介
以往企業(yè)內(nèi)任何與HR有關(guān)的事務(wù)都是HR主管的職責(zé)，而部門經(jīng)理和主管通常對HR的角
色，以及與HR部門溝通的重要性缺乏基本的了解和認(rèn)識。對HR的事務(wù)有著諸多的困惑，
如：沒時間、懷疑人是否能改變、不會做、“管人不用人，用人不管人”等等。在部門實(shí)
際工作中，尤其是當(dāng)前 《勞動合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)頒布實(shí)施后，企業(yè)
HR部門以外的經(jīng)理和主管在部門員工的發(fā)展和組織中也將擔(dān)任著更重要的角色、承擔(dān)更
多的職責(zé)，發(fā)揮更多的效用。
本課程將幫助您掌握基本的人員管理技巧與工具，了解可以從HRI部門獲得些幫助，
并且如何與HR部門協(xié)調(diào)共同完成部門人員的選、育、用、留；為下屬創(chuàng)建公平、積極、
和諧、更具發(fā)展的工作氛圍。



課程目標(biāo)
·建立非HR經(jīng)理在HR方面的職責(zé)，加強(qiáng)與HR部門的溝通與協(xié)作
·理解績效管理體系，有效執(zhí)行以成果為導(dǎo)向的績效管理
·有效參與招聘和人員培訓(xùn)與發(fā)展
·合理解決員工的投訴和抱怨

課程大綱
直線經(jīng)理在人員管理中的角色
·環(huán)境變化對人員管理帶來的挑戰(zhàn)
·主管與組織、員工之間的關(guān)系
·員工與組織的心理契約循環(huán)及其在人員管理中的應(yīng)用

選才：人員的招聘與甄選
·工作內(nèi)容的真實(shí)描述
·確定招聘崗位的篩選標(biāo)準(zhǔn)
·結(jié)構(gòu)化面試技巧

育才：人員入職與績效規(guī)劃
·新員工成功入職
·績效規(guī)劃的流程和工具
·績效評估
·績效教導(dǎo)
·人員培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展

用才：人員激勵
·物質(zhì)與非物質(zhì)激勵
·如何善用企業(yè)培訓(xùn)資源

留才：員工關(guān)系與處理
·員工訴怨與爭議處理
·內(nèi)部溝通的渠道與重點(diǎn)

參加對象：部門經(jīng)理和主管
課時：2天


























課程三：專業(yè)的HR招聘與面試技能

課程簡介

許多企業(yè)會遇到這樣的問題：有些人看起來能力很強(qiáng)，卻遲遲不能勝任工作；有些人
工作干得不錯，卻遲遲不能融入團(tuán)隊；有些人什么都好，但進(jìn)公司沒多久就走了……這些
是由于許多原因造成的。而當(dāng)初招聘時的失敗，很可能是原因之一。
如何找到合適的人，這個人不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)貢獻(xiàn)其才能，也能夠在企業(yè)環(huán)境中得到成
長，是判斷一次招聘是否成功的關(guān)鍵。
百朗教育集團(tuán)推出的“專業(yè)的招聘與面試技能”課程，由在知名世界500強(qiáng)企業(yè)人力資
源部門有著十幾年豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的資深專家講授，將知識點(diǎn)貫穿于各個案例以及角色扮
演中。學(xué)員通過課堂演練和講師現(xiàn)身說法，能夠更加清晰地知道在什么環(huán)境下應(yīng)該采取
什么樣的正確行動；課程中精心設(shè)計的案例，更加切合中國實(shí)情，使得學(xué)員回到工作中
就能結(jié)合應(yīng)用。
“專業(yè)的招聘與面試技能”
課程能夠切實(shí)幫助企業(yè)HR和用人部門提高招聘效率，為企業(yè)找到真正合適需要的員工。



課程目標(biāo)
·理解專業(yè)有效的招聘與面試的意義
·學(xué)習(xí)如何根據(jù)職位描述來界定需要的能力
·掌握成功面試的流程和關(guān)鍵技巧
·學(xué)會有效的提問，得到你想要了解的信息
·建立對一些招聘疑難問題的應(yīng)對策略

課程大綱
人才招聘概述
·招聘不力的代價
·招聘不適人才對企業(yè)的影響
·11tIR和用人部門在招聘流程中的角色與作用

專業(yè)招聘基礎(chǔ)
·人才的結(jié)構(gòu)
·企業(yè)選材的三個層次要求
·傳統(tǒng)招聘與校園招聘
·應(yīng)需而生的有效職位描述
·發(fā)掘應(yīng)聘者的勝任力

成功面試步驟
·面談?wù)咚貍涞哪芰σ?br /> ·成功面談四步法
·面談評估的方法及原則
·結(jié)構(gòu)式詢問法與面談流程的整合
·面談經(jīng)驗(yàn)談：面試誤區(qū)與注意事項

面談提問技巧
·以行為為基礎(chǔ)的提問原則
·四類面試提問法及其在面試各階段的應(yīng)用
·SIAR模型
·通過提問了解狀況預(yù)測未來

參加對象：HR相關(guān)人員與直線部門主管
課時：2天



 

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