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部門經(jīng)理在HR方面四項(xiàng)修練與管理職能的提升）

培訓(xùn)講師：蘇建偉

講師背景：
蘇建偉?華東政法大學(xué)法律系法律碩士?世界500強(qiáng)企業(yè)上海汽車集團(tuán)股份有限公司（600104）企業(yè)法律顧問(wèn)?高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)培訓(xùn)師?人力資源管理、公司法、商事合同法、勞動(dòng)合同法專家?央視法律頻道CCTV12《法律講堂》特邀客座教授。工作經(jīng)歷：詳細(xì)>>

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部門經(jīng)理在HR方面四項(xiàng)修練與管理職能的提升）詳細(xì)內(nèi)容

部門經(jīng)理在HR方面四項(xiàng)修練與管理職能的提升）

部門經(jīng)理在HR方面四項(xiàng)修練與管理職能的提升
一、培訓(xùn)背景
以往企業(yè)內(nèi)任何與HR有關(guān)的事務(wù)都是HR主管的職責(zé)，而部門經(jīng)理和主管通常對(duì)HR的角
色，以及與HR部門溝通的重要性缺乏基本的了解和認(rèn)識(shí)。對(duì)HR事務(wù)有著諸多的困惑，如
：沒(méi)時(shí)間、懷疑人是否能改變、不會(huì)做、“管人不用人，用人不管人”等等。在部門實(shí)際
工作中，尤其是當(dāng)前《勞動(dòng)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)頒布實(shí)施后，企業(yè)
HR部門以外的經(jīng)理和主管在部門員工的發(fā)展和組織中也將擔(dān)任更重要的角色，承擔(dān)更多
的職責(zé)，發(fā)揮更大的效用。比如，關(guān)于招聘面試，大都還是從一般層面來(lái)講其技巧和策
略，但我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，部門經(jīng)理去招聘面試，絕對(duì)不只是去招聘一個(gè)所謂“合格的人”
，而是去招聘一個(gè)“合格的下屬”，這其中的策略和技巧和一般的招聘面試是有很大的不
同的。再比如績(jī)效管理，人力資源部只是績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)者，而部門經(jīng)理是績(jī)效管
理的主體，在部門目標(biāo)的分解、員工績(jī)效管理的過(guò)程控制、結(jié)果評(píng)估和反饋面談方面，
都有許多值得格外注意的地方。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，部門經(jīng)理將建立“員工管理從招聘面試開(kāi)始”的人力資源管理新理
念，掌握招聘面試的三個(gè)技巧，了解員工職業(yè)化塑造的五個(gè)途徑，熟悉績(jī)效管理的四大
策略，應(yīng)用激勵(lì)員工的五大方法，使每一位非HR經(jīng)理成為人力資源管理大師。

培訓(xùn)內(nèi)容
第一部分：部門經(jīng)理在HR方面四項(xiàng)修練
第一項(xiàng)修練員工管理從招聘開(kāi)始
（一）非HR經(jīng)理在員工招聘中的作用
1.非HR經(jīng)理是擬招聘人員的直接上級(jí)
2.非HR經(jīng)理最了解擬招聘崗位的任職資格條件
3.非HR經(jīng)理熟悉擬招聘人員將和什么樣的人成為同事
（二）確定空缺職位的任職要求
1.工作內(nèi)容
2.所需知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能
3.與自己的協(xié)同要求
4.與現(xiàn)有同事的使用要求
（三）研究應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷
1.快速篩選
2.標(biāo)出疑惑點(diǎn)
3.常見(jiàn)的簡(jiǎn)歷漏洞
4.電話篩選
（四）面試技巧
1.面試場(chǎng)景與問(wèn)題設(shè)計(jì)
2.面試過(guò)程中的提問(wèn)與回答技巧
3.面試結(jié)果評(píng)估與后續(xù)跟蹤

第二項(xiàng)修練員工職業(yè)化塑造
（一）培養(yǎng)職業(yè)心態(tài)
1.將每個(gè)工作崗位設(shè)置成一個(gè)“有限責(zé)任公司”
2.讓每個(gè)員工明白“工作是一種市場(chǎng)行為”
3.優(yōu)秀員工應(yīng)有的五種職業(yè)心態(tài)
（二）建立個(gè)人愿景
1.建立個(gè)人愿景的“五步法”
2.主管在員工建立個(gè)人愿景中的作用
（三）開(kāi)發(fā)工作智慧
1.工作智慧的基本內(nèi)涵
2.工作智慧的三大構(gòu)成要素
3.開(kāi)發(fā)員工工作智慧的八種方法
（四）認(rèn)同企業(yè)文化
1.企業(yè)文化的核心
2.企業(yè)文化與員工手冊(cè)
3.讓員工認(rèn)同企業(yè)文化的六種方法
（五）塑造團(tuán)隊(duì)精神
1.團(tuán)隊(duì)的三大類型
2.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的十大標(biāo)志
3.塑造團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)基本途徑

第三項(xiàng)修練員工績(jī)效管理
（一）非HR經(jīng)理在績(jī)效管理中的作用
1.績(jī)效管理基本原理
2.績(jī)效管理要達(dá)到的十大目的
3.非HR經(jīng)理對(duì)績(jī)效管理應(yīng)該反思的十個(gè)問(wèn)題
（二）部門目標(biāo)分解
1.部門目標(biāo)的來(lái)源
2.部門目標(biāo)分解的基本程序
3.部門目標(biāo)分解的關(guān)鍵技術(shù)----工作計(jì)劃法
4.部門目標(biāo)分解應(yīng)注意的十個(gè)問(wèn)題
（三）過(guò)程控制
1.過(guò)程控制的基本步驟
2.過(guò)程控制的基本原則
3.過(guò)程控制的基本方法
（四）結(jié)果評(píng)估
1.結(jié)果評(píng)估的基本流程
2.結(jié)果評(píng)估的十大方法
3.結(jié)果評(píng)估過(guò)程中容易出現(xiàn)的八大問(wèn)題
（五）反饋面談
1.反饋面談的時(shí)機(jī)把握與地點(diǎn)選擇
2.反饋面談的基本技巧
3.如何幫助下屬提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

第四項(xiàng)修練員工激勵(lì)
（一）了解員工需要
1.人的需要的基本特點(diǎn)
2.了解員工需要的四大方法
3.處理員工需要的四大策略
（二）影響員工動(dòng)機(jī)
1.需要與動(dòng)機(jī)的關(guān)系
2.影響員工動(dòng)機(jī)的基本策略
3.影響員工動(dòng)機(jī)與行為的二大因素
（三）把握激勵(lì)因素
1.把握激勵(lì)因素的三步提問(wèn)法
2.七個(gè)主要的激勵(lì)因素
（四）強(qiáng)化員工行為
1.強(qiáng)化的四大方式
2.強(qiáng)化的四大策略
（五）謹(jǐn)防激勵(lì)陷阱
1.什么是激勵(lì)陷阱
2.為什么會(huì)存在激勵(lì)陷阱
3.防止掉入激勵(lì)陷阱的三大對(duì)策

第二部分：最新人事法律法規(guī)解讀與員工管理的風(fēng)險(xiǎn)防范

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