《從信用卡消費提升到分期業(yè)務精進供應鏈創(chuàng)新提升營》
《從信用卡消費提升到分期業(yè)務精進供應鏈創(chuàng)新提升營》詳細內(nèi)容
《從信用卡消費提升到分期業(yè)務精進供應鏈創(chuàng)新提升營》
《從信用卡消費提升到分期業(yè)務精進供應鏈創(chuàng)新提升營》
【課程對象】
投資顧問、理財經(jīng)理、財富管理顧問、金融業(yè)人員、信用卡客戶經(jīng)理、基層主管
【課程時間】
2天，12小時。
【課程收益】
1. 了解國內(nèi)信用卡市場的格局和未來演變
2. 學習外資銀行信用卡產(chǎn)品的創(chuàng)新手法和信用卡營銷的真諦
3. 掌握利用科學決策系統(tǒng)對信用卡風險進行精細化管理
4. 同仁交流，分享銀行同業(yè)成功經(jīng)驗
5. 采用專家主題演講、互動式研討、案例分析、學員交流相結(jié)合的形式
【課程大綱】
一、信用卡營銷關鍵
1. 分組PK 與 積分競賽
2. 信用卡銷售跟我這樣作
3. 目標與計劃
4. 高品質(zhì)行銷目標的八大問題：
5. 每日成功公式
6. 訪前準備五步驟
7. 成功的關鍵什么？
8. 心理建設
9. 視頻 : 成功銷售法則
二、突出區(qū)位優(yōu)勢，強化開發(fā)信用卡分期業(yè)務規(guī)劃能力
1、信用卡分期開發(fā)調(diào)研
A.根據(jù)區(qū)位特點與金融需求的片區(qū)分類
B.目標客戶的分析與價值訴求
C.信用卡金融案例演練與分享
2、信用卡分期開發(fā)的策略規(guī)劃
A.設計營銷服務組合與流程
B.渠道的規(guī)劃
C.第三方異業(yè)結(jié)盟／互惠協(xié)銷的建制
D.渠道案例分享
3、信用卡業(yè)務聯(lián)動的交叉營銷渠道
A. 業(yè)務聯(lián)動（POS、對公、對私）
三、貼近客戶，依托居民社區(qū)便捷式服務深耕市場
1、居民社區(qū)便捷服務的戰(zhàn)略定位與特色
2、外拓（渠道）團隊對便捷服務的價值實現(xiàn)
3、信用卡分期業(yè)務的渠道切入點
4、信用卡分期業(yè)務的成功案例分享
A.美國富國銀行（Wells Fargo）
B.銀行金融便利店＝拓展示場
四、持續(xù)創(chuàng)新，提升客戶的產(chǎn)品體驗與粘性
1、渠道創(chuàng)新的價值與方法
A.零售銀行轉(zhuǎn)型
B.如何鍛煉渠道創(chuàng)新的能力
2、零售銀行渠道創(chuàng)新分享
案例研討：渠道創(chuàng)新案例
五、信用卡分期供應鏈連動關鍵
1. 信用卡分期供應鏈五大關鍵
A. 原材料
B. 生產(chǎn)商
C. 批發(fā)商
D. 零售商
E. 消費者
2. 信用卡分期渠道分類六步法
A. 衣
B. 食
C. 住
D. 行
E. 育
F. 樂
3. 案例 : 招行餐廳信用卡分期金融
4. 案例 : 廣發(fā)學校信用卡分期金融
5. 行動方案產(chǎn)出
六、渠道談判四部七法
1. 談判四步法
A. 準備
B. 開場
C. 交換
D. 協(xié)議
2. 談判七法
A. 了解
B. 旗開得勝
C. 開價
D. 還價
E. 讓步
F. 談判
G. 領導
3. 渠道關系維護三法
A. 專業(yè)式
B. 情感式
C. 任務式
七、客戶關系維護與轉(zhuǎn)介紹法則
1. 客戶關系維護的重要性：250法則
2. 客戶轉(zhuǎn)介紹六步驟
3. 客戶關系維護七大方法
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