《領導力完美溝通系列-承上啟下管理篇》

  培訓講師：于虹邑

講師背景：
于虹邑——企業(yè)管理培訓專家★北大文化與傳播研究所導師★保險監(jiān)督委員會指定培訓導師★ICF國際PCC認證教練★POWER國際女性領導力顧問★ICF國際職業(yè)PCC教練，教練督導★ICF國際教練沈陽分會會長于虹邑老師超過十五年企業(yè)管理工作經(jīng)驗，外 詳細>>

于虹邑
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《領導力完美溝通系列-承上啟下管理篇》詳細內(nèi)容

《領導力完美溝通系列-承上啟下管理篇》

領導力系列-完美溝通之承上啟下篇
【課程背景】一個企業(yè)的中層管理者在高層與基層中起到承上啟下的作用，是中樞、喉舌，更是臂膀，其工作成果直接決定著企業(yè)戰(zhàn)略是否執(zhí)行到位、分管職能目標是否如期達成、團隊發(fā)展是否有效健康。本課程幫助企業(yè)中層掌握工作計劃制定與達成的方法，用人、識人、帶人技巧，承上啟下的秘訣，同時幫助副總經(jīng)理提升領導魅力、實現(xiàn)管理創(chuàng)新，做到高效工作、快樂工作。
【課程對象】
核心員工，儲備干部，基層主管，項目經(jīng)理，中層經(jīng)理，各職能部門管理者等
【課程時長】
2天
【課程方式】
采取“講授+共創(chuàng)生成式案例教學+行動計劃“模式，將課程內(nèi)容與實踐相結合，打造學員與老師一體式共創(chuàng)教學模式。
學員為載體的場域打造
企業(yè)或?qū)W員親身發(fā)生案例為演練互動基礎
現(xiàn)場思考并進行現(xiàn)場演練
現(xiàn)場點評、講授、知識擴容與延展
共創(chuàng)結果為學員新的自新覺察、新認知，新體驗、新行動方案、新接續(xù)計劃。
【課程特點】
1、找尋自己或者團隊“Bug”（玩游戲過程中沒有修復的漏洞簡稱Bug），每個人都有自己那個Bug，只有真正找到Bug后才能有意識有針對性的進行修復。
2、覺知舊有模式與之面對 （模式：無意識潛在習慣，絕大多是都是自己不自知的地方。模式一旦找到才有可能改變的條件）
3、互動創(chuàng)建覺察空間
4、將Bug（漏洞）與模式等做Shift(翻轉(zhuǎn))式練習與改變
【課程大綱】
模塊一：模塊一：安全溝通場域打造-調(diào)頻
安全溝通場域狀態(tài)為之“道”，只有在安全信任放松的狀態(tài)下才能快速破冰建立信任展開有效的對話。越是高級別的溝通安全場域打造所要求的能力與比重就越大。如果你不相信這個人你一定不會相信他帶給你的消息
活動：溝通場域新發(fā)現(xiàn)- 發(fā)現(xiàn)你自己與團隊獨有的溝通場域場域締造：調(diào)頻、鏈接、關系塑造
溝通前提：發(fā)現(xiàn)美的眼睛
漣漪效應下的溝通文化
活動：共尋有緣人 — 覺察訓練
學習地圖
模塊二：有效輔佐上級
先做好一個成功的部署，才是一個優(yōu)秀主管的前提，而在于領導溝通過程中，充分理解領導意圖，合理有效表達團隊以及部署的訴求，才能達到承上啟下。
請示、匯報、建議
領悟領導意圖 請示：事前多請示 、請示原則 、請示步驟
讓領導放心：事中多匯報、匯報原則 、匯報步驟
貢獻經(jīng)驗教訓：事后多總結、給領導一個選擇就等于沒有選擇
四大障礙： 職位高、能力強、資源好、時間少
四贏原則：贏機會、贏經(jīng)驗智慧、借資源、規(guī)避風險
四說原則：意圖說、典型說、數(shù)據(jù)說、故事說
溝通藝術：1.尊敬不恭維、2.服從不盲從、3.親近不庸俗、4.接觸不越位
以領導個人喜好為準有效輔佐上司
閱讀行為風格、了解出事方式、了解專長、特點、做好分內(nèi)工作 、明確自己的期待與要求、帶著建議與方案而不是問題
體諒而不神話、不要制造任何意外事件、絕不低估領導
模塊三：有效輔導下屬
管理者往往會忽略與部署的溝通，認為下屬都會無條件聽從自己的安排，于是溝通就會隨意，態(tài)度和語氣以及方式方法都不講究，長此下去積垢成疾。
工作任務布置、計劃制定與問責系統(tǒng)
任務布置：明確意圖和要求、任務目標的分解
效果的保證：確保員工領會與執(zhí)行的任務反饋環(huán)節(jié)
問責、追蹤系統(tǒng)建立
說服下屬的策略：權威說、發(fā)展說、資源說、說透意義、許諾資源、分享預判
與下屬的互動方式：批評、認同、表揚
下屬溝通技巧：墊子說、坡道說、發(fā)現(xiàn)說、甜點說、現(xiàn)掛說、共情說
模塊四： 培育與激勵下屬
上司作為管理者，首先是輔導者，下屬大部分的工作能力將直接來源于上司的輔導，將知識與技能進行有效傳遞，快速促進部署的能力增長與提升團隊的工作價值。
賦能型領導激勵要素
賦能型領導激勵對話
賦能型領導溝通方法

 

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