人心解碼

  培訓講師：孫波

講師背景：
講師背景孫波管理專家，暢銷管理書《道場管理》作者。團隊管理升級的大推手。北京大學、清華大學客座教授。總裁班領導力課程特聘培訓專家。金融銀行保險建筑郵政行業(yè)特聘講師。中國管理科學研究院新興經濟產業(yè)研究所高級研究員。中國競爭力研究中心特聘管理專 詳細>>

孫波
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人心解碼詳細內容

人心解碼

人心解碼----員工管理中的心理學

前言：

對于企業(yè)內部管理而言，最重要的是人的問題。而團隊的核心一定是發(fā)動全員，對目標更有效的達成。但在實際工作中，我們往往會發(fā)現，團隊中會出現一些不良現象，諸如，有了目標卻不能執(zhí)行；有了懲罰，卻不能觸痛；有了規(guī)則，卻不能遵守；有了獎勵，卻無動于衷的團隊內部問題，有個別團隊中還出現了小團伙，和管理對抗事件。這些都大面積的削弱了團隊力量，給組織帶來了更多的不安定因素。

其實問題的關鍵在于，我們往往習慣的運用之前粗暴的管理動作，而這些僅僅約束的是員工的外在行為，而真正內心的認同，遠遠比目標，規(guī)范，考核更重要。

本課程并不是讓管理者掌握更多的心理學知識，而是將心理學原理更好的在管理中得到實踐和應用。通過深入了解人性的內在需求和對團隊的訴求，強化驅動力，植入管理中的快樂要素，并以非暴力的溝通方式，改變管理動作，激活員工動力，營造企業(yè)健康環(huán)境。

培訓對象

管理干部

 

培訓時間

1天（6小時）

 

課程大綱

第一部分：管理現狀和問題根源探討

◆為什么偉大的目標不能轉變成現實

◆為什么設定的計劃完成的積極性卻不高

◆為什么獎勵已經很多但員工的行動力卻這么低

◆為什么考核獎懲辦法已經很多，但員工卻還是不愿意改變行為

◆為什么流程規(guī)范都有，但員工還是不愿意做

◆為什么天天談向管理要效率，但還是沒有結果

◆激勵產生績效，一定是在能力具備的前提下

◆什么才是真正的激勵

◆理解員工離職的真正原因

 

第二部分：領導者定位和心智模式轉變

◆認知不同結果便不同

◆視角不同結論便不同

◆愿景不同成果便不同

◆員工的一個正能力卻得到了一個負反饋的深思

◆管理者的職業(yè)發(fā)展地圖

◆人生的三個階段

◆管理者四大管理功能

◆管理者的六個角色定位

◆人生歷練與覺知

 

第三部分：管理升級——將快樂要素植入到管理過程中

◆內部效能太低制約了企業(yè)的競爭和發(fā)展

◆引發(fā)管理升級

◆管理哲學轉變——人本管理

◆管理思維轉變——從監(jiān)督到促進

◆管理動作轉變——從痛苦到快樂

◆精英管理和大眾管理的區(qū)別

◆在管理過程中植入快樂要素

 

第四部分：管理從了解員工的內心世界開始

◆員工到企業(yè)中真正的需求是什么

◆員工是否可以以企業(yè)為家

◆歸屬感如何營造

◆尊重的體現形式

◆企業(yè)和員工不能分割的四個紐帶

◆找到團隊共同遵守的價值觀

◆內在的快樂是需求被滿足

 

第五部分：非暴力溝通與領導風格覺察

◆溝通的目的是達成

◆非暴力溝通的四要素

◆導致自己情緒的并不是別人的行為

◆高效溝通的六個步驟

◆最容易忽視的溝通方法

◆最低成本的激勵方式

◆領導風格覺察

◆了解員工特性與溝通喜好

◆你能改變誰？

 

第六部分：符合人性需求的管理動作---營造健康的管理環(huán)境

◆活力機制——員工更長時間保持工作熱情

◆輪值機制——激發(fā)責任

◆賽馬機制——以賽代練

◆連鎖機制——更快的融入組織文化

◆評議機制——找到差距

◆榮譽機制——向更高標準要求自己

◆分享機制——最低成本的快樂體驗

◆感恩機制——讓愛流動

◆營造管理道場——環(huán)境，氛圍，系統


 

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團隊的最大作用是，發(fā)揮集體的智慧和力量，能產生出超出物理的化學變化。而問題往往在于，一群人，認知，能力，經驗，價值觀等等都不同，又如何能步調一致，協同發(fā)展，凝聚人心呢。我們希望團隊在一起，是快樂的，和諧的，而面對巨大的工作任務和壓力，經常顧了這頭，又疏忽了那一頭。其實團隊建設和目標達成并不沖突，反而是一對好伙伴。本課程，將從了解團隊，和團隊必須升級開始，通過

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基于人性了解的領導力修煉對于這個時代而言，變化最快的莫過于人的變化。我們經常清楚地發(fā)現：現在招聘的員工學歷是一批比一批高，相應，他們掌握的知識超過了之前的幾代人。對于這些“知識型”員工，我們好像突然發(fā)現之前完全奏效的管理方法仿佛在一夜之間就行不通了，由于人才的競爭要求，對他們的升遷路徑已經顛覆了企業(yè)原有的晉升法則，工資調了又調，之前小米加大棒的管理方式現在已

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高效執(zhí)行力前言我們都知道，執(zhí)行力是企業(yè)目標和結果的關鍵環(huán)節(jié)。執(zhí)行力其實分兩個層面，一個是個人執(zhí)行力，另一個是組織執(zhí)行力。我們會清楚的發(fā)現，有人，個人執(zhí)行力很強，努力并能為自己的工作結果負責，但是當這個人到了另一個組織的時候，卻不一定發(fā)揮他最大的執(zhí)行力和能力。所以，對于管理者而言，我們不但要要求員工好好干活保證完成任務，還有一項更重的任務，是推動組織發(fā)展，提高

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管理者的十項全能【課程背景】毛澤東曾經說過：“只有目標卻沒有人民群眾的革命熱情，事情是干不成的”。事實上，每個企業(yè)都有自己的目標、規(guī)范、流程……真正使我們“頭疼”的往往不在于目標、規(guī)范、流程本身，而在于員工缺少對企業(yè)目標的心理認同，追求目標的積極態(tài)度，對規(guī)范、流程的遵守和堅持。對于企業(yè)的中高層管理干部而言，我們更需要結合新生代員工（尤其90后）的特點和需求，

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新生代員工管理課程背景任志強曾經說過一句話：突然有一天我發(fā)現，過往的所有管理方式，對于現在的這些孩子好像都不適用了。企業(yè)管理不應該只著眼于現在的人員管理，而要思考未來。其實過去還在，未來已來。對于已經步入職場的90后，乃至于即將來到企業(yè)的00后，他們的成長背景和我們不同，生活觀念不同，社會化和過往的幾代人完全不同，但他們受教育的程度卻普遍高于現在的管理者。他

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中層能力提升的六把利劍從中醫(yī)對人體的研究看，中焦不通，上火下寒。企業(yè)同樣如此，最關鍵的莫過于中層。中層管理者不但肩負著完成組織目標的重任，還必須以培養(yǎng)員工能力為己任。日常工作中，不但有業(yè)務壓力，還會有管理困惑。所以企業(yè)的聚焦也應該更多的放在中層干部的培養(yǎng)上。本課程，將從中層管理者的自我管理，目標管理和時間管理，團隊管理，溝通能力，部署培養(yǎng)授權，建立系統的管理

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柔性領導力   03.27

柔性領導力現在越來越多的女性領導者馳騁商戰(zhàn)中，發(fā)揮著男性領導者不能比肩的作用。其實女性有其特有的人格魅力和性格特點，如能在管理中展現，完全可以以一當十，以柔克剛。在今天的企業(yè)管理中，如果還保留那些慈不掌兵和高壓政策的管理理念，很難驅動員工執(zhí)行意愿，更不要說要求相對自由相對民主相對個性的新生代員工。其實柔性領導力不是女性的特權，它是時代的需求和升級的管理理念和

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職業(yè)化塑造與商務禮儀【課程背景】管理大師杰克韋爾奇曾經說過一句話：對于中國企業(yè)的管理進程來講，現階段最缺乏的是職業(yè)化的標準和企業(yè)價值觀的統一。在遭遇西方的管理科學洗禮后的中國企業(yè)發(fā)現，真正頭疼的往往不在于目標、規(guī)范、流程本身，而在于缺少員工對企業(yè)目標的心理認同和追求目標的積極態(tài)度，以及對規(guī)范、流程的遵守和堅持。職業(yè)化標準是企業(yè)的生存和發(fā)展的基礎，這必須通過強

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管理者的六大成長階梯【課程背景】毛澤東曾經說過“只有目標卻沒有人民群眾的革命熱情，事情是干不成的”事實上每個企業(yè)都有自己的目標、規(guī)范、流程……真正使我們“頭疼”的往往不在于目標、規(guī)范、流程本身，而在于缺少員工對企業(yè)目標的心理認同和追求目標的積極態(tài)度，對規(guī)范、流程的遵守和堅持。對于企業(yè)的中高層管理干部而言，我們更需要營造一種尊重，認可，學習，鼓勵，敢于擔當，樂

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