涉外禮儀大綱
涉外禮儀大綱詳細內(nèi)容
涉外禮儀大綱
涉外禮儀
【課程背景】
儀表、體態(tài)、言談舉止反映一個人的內(nèi)在素質(zhì)、修養(yǎng)程度和精神面貌,是相互了解
和交流的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。人們在對外場合的行為舉止,不僅僅是個人行為,還會影響
到本部門、本企業(yè)的形象,甚至國家的榮譽。
在涉外交往中,遵守國際慣例和一定的禮節(jié),有利于我國的對外開放,有利于展現(xiàn)
中國禮儀之邦的風(fēng)貌;健康、必要的禮儀可以贏得人們的尊敬和愛戴,廣交朋友;對于
涉外交往來說,有助于提升國家和企業(yè)的競爭力,減少不必要的失誤和誤會,贏得更多
的機會。
【課程受益】
λ掌握涉外禮儀的規(guī)范和通則
λ掌握涉外活動中著裝規(guī)范
λ掌握出席各種涉外場合的禮儀
λ掌握各國的宗教禮俗和民族風(fēng)俗習(xí)慣
【課程對象】中 高層員工 外企員工 涉外商務(wù)人員
【課程時間】1天(6小時)
【課程綱要】
涉外禮儀
第一部分:涉外禮儀概述
1. 涉外禮儀的意義
2. 涉外禮儀的原則
第二部分:涉外職業(yè)形象塑造
1. 形象的重要性
2. 儀容
3. 儀表
1)場合著裝
2)商務(wù)女性“形象魅力”—塑造典雅、大方的商務(wù)形象
商務(wù)套裙—專業(yè)性、權(quán)威感的象征
商務(wù)襯衫—優(yōu)雅感的魅力體現(xiàn)
商務(wù)形象配飾—“恰到好處”的搭配
商務(wù)化妝發(fā)型—“妝”出品位,“造”出我型
3)商務(wù)男性“形象魅力”—打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的形象
商務(wù)西裝—尊貴、優(yōu)雅的開場白
商務(wù)襯衫—高貴感的經(jīng)典體現(xiàn)
商務(wù)領(lǐng)帶—男人唯一表達自我的工具
商務(wù)西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配技巧
商務(wù)配飾—商務(wù)形象的加分器
4.儀態(tài)
1)目光禮
2)微笑
3)標(biāo)準(zhǔn)站姿
4)標(biāo)準(zhǔn)坐姿
5)標(biāo)準(zhǔn)行姿
6)標(biāo)準(zhǔn)蹲姿
第三部分:涉外會見禮儀
1涉外名片禮儀
2.涉外迎送禮儀
3.涉外握手禮儀
4.涉外致意禮儀
5.涉外體態(tài)禮儀
6.涉外位次排序禮儀
7.涉外空間距離禮儀
8.涉外稱呼禮儀
9.涉外介紹禮儀
10.涉外交談禮儀
第四部分:涉外接待禮儀
1.接待前的準(zhǔn)備—知己知彼
2.接待中的禮儀
乘車座次禮儀
接到客戶在車內(nèi)的禮儀
公司前臺迎接客戶的禮儀
不同場所的引領(lǐng)禮儀—走廊、電梯、樓梯
出席會議禮儀
奉茶禮儀
會議后的合影禮儀
接待進餐禮儀
拜訪禮儀
饋贈禮儀
觀光禮儀
購物禮儀
涉外小費禮儀
3.接待后的送客禮儀
送到哪里才算不失禮
體貼熱情送客須知
4.通信工具禮儀
第五部分:涉外宴會禮儀
1.中餐禮儀
2.西餐禮儀
-座位與入座
-餐具的使用
-進餐的方法與禮貌
3.西式飲酒禮儀
-酒與食物的搭配
-飲酒的常識
4.自助餐禮儀
-自助餐的取食技巧
-自助餐的優(yōu)雅吃法
5.雞尾酒會禮儀
-雞尾酒會飲食禮儀
-雞尾酒會社交技巧
6.咖啡與茶的禮儀
第六部分:涉外習(xí)俗禮儀
1.亞洲國家的習(xí)俗禮儀
2.歐洲國家的習(xí)俗禮儀
3.美洲國家的習(xí)俗禮儀
4.大洋洲國家的習(xí)俗禮儀
5.非洲國家的習(xí)俗禮儀
上課方式:
授課方法:交互式教學(xué),講解與現(xiàn)場示范并重 角色情景演練
輔助教材:投影儀 白板 電腦 翻頁筆
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