績效輔導(dǎo)與評估面談技巧-徐奇志
績效輔導(dǎo)與評估面談技巧
--六個卓越的績效對話
課程目標(biāo)：
六個卓越績效對話培訓(xùn)是對如何使績效管理對話行之有效的法寶。它既有全面的理論上的提煉與總結(jié)，又有實(shí)用技巧的分析與演練。通過兩天的學(xué)習(xí)，分享與討論，學(xué)員將有足夠的技能，工具及模版來實(shí)現(xiàn)：發(fā)展，保留及激勵人才；幫助他人更有效地學(xué)習(xí)，更高效地工作并成就更多！真正做到通過人的發(fā)展來保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
我們堅(jiān)信：“任何卓越和偉大事情的發(fā)生無不起源于組織內(nèi)兩個人或更多人積極，持續(xù)，有效的對話……”

課程具體內(nèi)容：
1. 業(yè)績目標(biāo)對話； 2. 個人發(fā)展目標(biāo)設(shè)定對話
3. 下屬輔導(dǎo)對話； 4.尋求及接受反饋對話
5. 給予反饋對話 6.年中/終績效回顧對話

課程特點(diǎn)
此課程是績效對話的技術(shù)訓(xùn)練輔導(dǎo)課程

目標(biāo)學(xué)員
中、高層管理者，對下屬進(jìn)行績效評估與輔導(dǎo)

最佳人員規(guī)模 兩天20~25人

課程安排：
第一天：
模型 1 : 業(yè)績目標(biāo)對話: 技巧和工具幫助實(shí)現(xiàn)超常目標(biāo)
模型 2 : 個人發(fā)展談話: 最大限度地發(fā)揮個人潛力
模型 3: 輔導(dǎo)對話: 支持個人主動性和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
第二天：
模型 4: 尋找和接受反饋對話: 加速你從優(yōu)秀到卓越的進(jìn)程
模型 5: 給予反饋對話: 提供轉(zhuǎn)變習(xí)慣和支持目標(biāo)達(dá)成的反饋
模型 6: 績效回顧對話: 壓力最小化,價值最大化

主題 主要內(nèi)容
導(dǎo)入  開場：
 學(xué)習(xí)目標(biāo)的澄清：為什么要實(shí)施業(yè)績管理
 課程內(nèi)容介紹：業(yè)績管理是一個連續(xù)的過程
 業(yè)績管理帶給我們什么？
模塊一: 業(yè)績目標(biāo)對話  業(yè)績目標(biāo)設(shè)定的三個核心原則:
-達(dá)成共識的原則
-SMART原則
-制定可執(zhí)行的行動計(jì)劃原則
 目標(biāo)管理的關(guān)鍵點(diǎn)：
-目標(biāo)考核管理表；
-由目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動的工具：計(jì)劃樹
模塊二: 個人發(fā)展對話  認(rèn)識發(fā)展員工帶給我們的價值；
 發(fā)展員工使我們的職責(zé)：
-激發(fā)員工學(xué)習(xí)的動力；
-幫助識別員工待發(fā)展區(qū)域；
-幫助員工尋找最有效的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)活動；
 加速學(xué)習(xí)四大原則
-實(shí)踐中學(xué)習(xí)
-利用優(yōu)勢/管理劣勢
-讓發(fā)展計(jì)劃更加SMART
-不要獨(dú)自學(xué)習(xí)
 員工發(fā)展四步法
模塊三: 下屬輔導(dǎo)對話  輔導(dǎo)的目的：
-不斷提高下屬的技能并改善其行為；
-幫助下屬學(xué)會獨(dú)立完成特定任務(wù)及解決問題；
 抓住輔導(dǎo)的關(guān)鍵時刻，使用GROW輔導(dǎo)模型，幫助下屬：
- 建立對自身行為的意識和自我認(rèn)知；
- 建立行動策略及自我責(zé)任；
 提高輔導(dǎo)的基本技能：
-積極傾聽；
-有效提問；
-經(jīng)驗(yàn)分享；
-創(chuàng)造延展性活動
模塊四: 尋求與接受反饋對話  接受反饋的心理階段；
 尋求反饋的技巧
 接受反饋的技巧
 接受反饋練習(xí)
模塊五: 給予反饋對話  牢記反饋的目的，并在反饋中遵循基本的原則，創(chuàng)造安全的反饋氛圍；
 四段式反饋的技巧：
-正面反饋技SBIT
-負(fù)面反饋技巧BFCS
模塊六: 績效回顧對話  業(yè)績回顧和評估面談的誤區(qū)；
 避免誤區(qū)的方式：績效觀察和記錄；
 業(yè)績回顧和評估面談的準(zhǔn)備
 提前通知你的員工
 提取員工的績效觀察信息和記錄
 準(zhǔn)備會談的框架；
 整理給予員工的反饋信息
 準(zhǔn)備下一年度的工作重點(diǎn)和目標(biāo)
 準(zhǔn)備員工發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃
 成功的評估面談要素：
-讓下屬與你坦誠相見；
-直面問題本身；
-達(dá)成一致；
總結(jié) 兩天學(xué)習(xí)內(nèi)容總結(jié)
重點(diǎn)內(nèi)容分析

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