電話行銷之“天龍八步”

  培訓(xùn)講師：盛斌子

講師背景：
盛斌子老師消費(fèi)品、泛家居領(lǐng)導(dǎo)力與管理、銷售運(yùn)營、渠道運(yùn)營管理新零售專家。專注消費(fèi)品、家電、家居建材的管理與領(lǐng)導(dǎo)力、銷售運(yùn)營、渠道與經(jīng)銷商管理，新零售等。主要研究方向?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)時(shí)代的新零售全網(wǎng)營銷及其落地、營銷管理、領(lǐng)導(dǎo)力等具有十五年銷售與市 詳細(xì)>>

盛斌子
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電話行銷之“天龍八步”詳細(xì)內(nèi)容

電話行銷之“天龍八步”

電話行銷之“天龍八步”
主講：盛斌子老師
第一節(jié)：電話營銷之“天龍八步”
一、打電話的準(zhǔn)備。
情緒的準(zhǔn)備（顛峰狀態(tài)）
形象的準(zhǔn)備（對鏡子微笑）
聲音的準(zhǔn)備（清晰/動(dòng)聽/標(biāo)準(zhǔn)）
工具的準(zhǔn)備
二、打電話的五個(gè)細(xì)節(jié)和要點(diǎn)：
三、電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅(jiān)持不懈。
四、行銷的核心理念：
五、電話中建立親和力的八種方法：
六、預(yù)約電話：
七、用六個(gè)問題來設(shè)計(jì)我們的話術(shù)：
八、行銷中專業(yè)用語說習(xí)慣用語
第二節(jié)： 電話邀約話術(shù)
電話開始統(tǒng)一話術(shù)
已來過店的客戶
陌生客戶
打電話可能遇到的情況 ：
對方問得很具體你沒法回答
“你們怎么有我們的電話？”
對方?jīng)]聽清楚，問“你是誰？”
“我不需要”
一聽就掛電話了
很生氣，說“不要，你不要再打電話了?！?br /> 二次回訪的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
針對老顧客的溝通話術(shù)
注意事項(xiàng)
心態(tài)
語態(tài)、聲音
遇到不友善的業(yè)主
第三節(jié)：電話營銷團(tuán)隊(duì)管理
實(shí)戰(zhàn)PK管理章法
電話營銷推進(jìn)表
電話營銷業(yè)主分類表
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)三步曲
——結(jié)束——

 

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