高效溝通技巧
高效溝通技巧詳細內(nèi)容
高效溝通技巧
《高效溝通技巧》
【課程背景】
有一個說法,企業(yè)管理者70%的時間要用在溝通上;同時,企業(yè)中70%的問題源于溝通不暢。由此可見,溝通對于企業(yè)的重要性??墒?,看似簡單的溝通,實則由于各種各樣的原因,很多企業(yè)內(nèi)部的溝通并不順暢。如何提高溝通的有效性,讓人與人、人與組織、組織與組織之間不要因為溝通的障礙而影響合作,是很多企業(yè)考慮的問題。
為此,對員工進行溝通技巧的培訓(xùn)十分必要!
【課程目標(biāo)】
了解認(rèn)識溝通的概念與內(nèi)涵;
學(xué)習(xí)高效溝通的策略與技巧;
熟練運用高效溝通技巧;
提高溝通效率,促進團隊和諧。
【課時】
7H
【授課對象】
所有企業(yè)員工
【課程大綱】
全方位認(rèn)識溝通
學(xué)習(xí)溝通的概念、過程和關(guān)鍵要素,了解溝通的分類,深刻理解溝通的重要性。
高效溝通的策略與原則
高效溝通的信息傳遞、信息編碼,提高“說”的能力、“問”的策略和“聽”的技巧,掌握積極溝通的原則和方法,提高溝通能力。
不同場景下的溝通技巧與原則
學(xué)習(xí)不同場景下的溝通技巧和原則,掌握上下溝通和水平溝通的方法。
常見的溝通障礙與異議處理
認(rèn)識常見的溝通障礙:個人障礙和組織障礙,掌握溝通異議的處理技巧,減少團隊沖突,提高溝通效率。
高效溝通者的自我修煉
通過練習(xí),學(xué)會從不同角度看待問題,學(xué)習(xí)情緒管理理論,掌握高效溝通的思維訓(xùn)練,提高溝通能力和溝通智慧。
六、總結(jié)
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