非人：業(yè)務(wù)管理者都需要的人力資源管理

《非人力資源的人力資源管理：如何讓業(yè)務(wù)管理者更強大》
◆ 課程特點:
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本課程脫胎于何欣老師在萬達、華潤、碧桂園、平安、家樂福五家世界五百強擔任企
業(yè)大學(xué)院長、職能部門總經(jīng)理的管理經(jīng)驗，課程中所有觀點、案例均為講師本人親身
經(jīng)歷總結(jié)，獲得了多家500強企業(yè)高管的認可，對業(yè)務(wù)產(chǎn)生了積極推動。篇章分為6大
觀點（單元）、8大價值提示，涵蓋業(yè)務(wù)管理者對人才管理的“選、育、用、留”等諸
多經(jīng)典管理場景，對業(yè)務(wù)管理者提升人力資源管理能力、打造團隊能力、實現(xiàn)與人力
資源部門的良性鏈接起到了很好的作用。


◆ 課程對象：
企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務(wù)管理者

◆ 組織收益：
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打造一批既懂人又懂業(yè)務(wù)的管理者，使管理者能夠有效通過對人的管理推動業(yè)務(wù)
價值實現(xiàn)。
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提高業(yè)務(wù)管理者的人力資源、人才管理意識、風控意識，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與人力資源的
有效聯(lián)動。
◆ 課程時間：
2天（6小時/天）

課程綱要：
序章：“三懂+四力”——業(yè)務(wù)管理者的人員管理思維
← 直入場景：五個人力資源管理的場景
←
轉(zhuǎn)變：領(lǐng)導(dǎo)梯隊的三個階梯、三次轉(zhuǎn)變（員工、主管、業(yè)務(wù)及職能
負責人）
← 定位：組織三階層的定位與互動
← “三懂+四力”的全面思維
■ 價值提示：與其說懂人力資源有什么好處，不如說懂人有什么好處。


第一單元：選人——渠道為王、場景致勝
← 對話：我們?yōu)槭裁葱枰衅盖?、哪些渠道有價值？
← 業(yè)務(wù)管理者的六大常見招聘渠道及“粉絲經(jīng)濟”
← 關(guān)鍵識別要素：識別不同階段的人才特質(zhì)
← 研討：業(yè)務(wù)管理者的招聘識人技巧
← 三大面試關(guān)注點：能不能、合不合、愿不愿
← 行為面試法的挖掘與實戰(zhàn)
← 模擬互動：招聘面試場景互動
■ 價值提示1：我們有哪些選人渠道、效果如何？
■ 價值提示2：業(yè)務(wù)管理者要規(guī)避哪些選人陷阱？
■ 價值提示3：如何與人力資源部門聯(lián)動，完成高效選人過程？
第二單元：用人——點燃動力、因材施法
← 選擇：你內(nèi)心的四個圖形
← 管理者對人與對事的驅(qū)動要素
← 視頻案例：如何激勵一個陷入低谷的球隊
← 角色對照：作為員工和作為管理者的自己
← 視頻案例：尋找有效激勵的關(guān)鍵要素
← 對員工激勵需求的分析及應(yīng)對
← 所謂“人員效能”、目標制定與落地的策略
←
業(yè)務(wù)人員驅(qū)動力不足的四大原因、業(yè)務(wù)線管理者的三大怪現(xiàn)象及分
析
← 關(guān)鍵技能1-
5：通過任務(wù)、失誤、輔導(dǎo)、激勵、授權(quán)來提升員工
← 案例：魚的故事與視死如歸的士兵
← 業(yè)務(wù)崗位分析的作用與簡要方法
← “績效準備度”與管理情景分析
← 根據(jù)績效準備度匹配合式的管理風格
← 業(yè)務(wù)團隊多階段特點及驅(qū)動要素
■ 價值提示：業(yè)務(wù)管理者如何點燃團隊動力，有效提升用人能力？

第三單元：育人：如何讓新生領(lǐng)袖的生命得以塑造？
← 視頻案例：皮克斯公司用三年做出的六分鐘
← 案例：有效指導(dǎo)下屬工作
← 關(guān)鍵技能1：用好關(guān)鍵人才
← 關(guān)鍵技能2：一對一，管理者就是團隊的教練員
← 關(guān)鍵技能3：一對多，業(yè)務(wù)管理者的日常培訓(xùn)（保健、催眠與解決問題）
← 業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)的五大策略及關(guān)鍵案例
← “戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合”：通過戰(zhàn)爭培養(yǎng)你的業(yè)務(wù)人才
← 經(jīng)營人才：不只培養(yǎng)能力，同步控制歸屬
← 場景：技能提升的關(guān)鍵場景及業(yè)務(wù)手段
■
價值提示：業(yè)務(wù)管理者應(yīng)該用好關(guān)鍵人才，用“戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合”的方式培養(yǎng)人才。


第四單元：留人——TGM人才毛利率及留人的多種方法
← 思考：為什么人才會走？
← 以產(chǎn)品生產(chǎn)的視角，來看關(guān)鍵人才策略
← TGM：人才毛利率及關(guān)鍵決定指標
← 五大留人方法及實施策略
← 離職面談的方法及價值提取
← 腦力激蕩：留人的關(guān)鍵場景及要素
■ 價值提示：用業(yè)務(wù)的眼光看留人的策略，讓留人過程產(chǎn)生價值。


第五單元：共舞——業(yè)務(wù)管理者與人力資源的互動
← 可利用的人力資源的資源是什么？
← 業(yè)務(wù)管理者與人力資源管理的交互作用
← 業(yè)務(wù)管理者在“選育用留”四個場景與人力資源的聯(lián)動
← 提升：業(yè)務(wù)管理者的重要職責，管理不確定性
← 綜合能力現(xiàn)場演練：壓力案例模擬
← 壓力案例關(guān)鍵評價點及結(jié)論
■
價值提示：業(yè)務(wù)管理者必須有效管理不確定性，而人力資源是一個很好的工具
及合作伙伴。

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