E-MTP一線班組長9天精華版

E-MTP
《一線班組長管理效能與執(zhí)行力提升培訓(xùn)大系》
（九天精華版課程設(shè)計方案）
（課程設(shè)計：李大志博士）
一．E-MTP課程源流:
MTP（Management Training
Program管理培訓(xùn)計劃）是源于美國的一套實戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國企業(yè)管理研究機(jī)
構(gòu)與當(dāng)時國際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中基層管理
人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)
性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以"How to
do
it"為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員"一
針見血"的快速掌握實戰(zhàn)重點，這些都是MTP的設(shè)計精神。近十年來，全世界已有數(shù)百萬
管理者接受了MTP的洗禮。該體系對于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展起到
了不可估量的推動作用。由于MTP對于管理人員的管理能力的全面發(fā)展的切實有效性，從
而在世界各地得以廣泛地引進(jìn)與實施。在這期間，MTP先后10次改版，并針對中基層管理
者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)的差異，形成了基層管理者管理特質(zhì)與管理技巧系統(tǒng)訓(xùn)練與中階
管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理才能系統(tǒng)訓(xùn)練兩個側(cè)重點不同的訓(xùn)練體系，使其日臻完善，成為
當(dāng)今世界管理經(jīng)典訓(xùn)練計劃之一。MTP引入中國后，已先后在上海、北京、廣州、深圳、
武漢、成都、重慶等城市為上海貝爾、聯(lián)想集團(tuán)、深圳華為、通用汽車、大眾汽車、摩
托羅拉、朗訊、西門子、長虹電器、國騰通訊、銀?？萍?、步步高、健力寶等一大批中
外知名企業(yè)的中、高階管理者實施培訓(xùn)，受到企業(yè)的普遍好評。

二．E-MTP課程介紹

ABB公司名譽(yù)主席巴尼維克說：成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行。任何企業(yè)要想在現(xiàn)代市場
競爭中建立持久的競爭優(yōu)勢，取得持續(xù)的生存發(fā)展能力，非常重要的一個要素是擁有一
支執(zhí)行力強(qiáng)，職業(yè)化程度很高的中層管理者隊伍。
河北助力管理咨詢有限公司針對中國經(jīng)濟(jì)、文化背景和各類企業(yè)的管理實際對MTP進(jìn)行了
調(diào)整，特別是精選了大量切合國內(nèi)企業(yè)實際的經(jīng)典案例，精心推出基于中國本土企業(yè)執(zhí)
行力實戰(zhàn)管理經(jīng)驗 《一線班組長管理效能與執(zhí)行力提升培訓(xùn)大系》；
E-
MTP是一門典型而且非常實用的企業(yè)內(nèi)部管理培訓(xùn)課程，它的訓(xùn)練內(nèi)容和方式，對一個管
理者而言，為全面系統(tǒng)的了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)管理理論要義和技巧、提升職業(yè)化管理能
力非常有益；對一個企業(yè)而言，能夠為整個管理團(tuán)隊統(tǒng)一管理行為，增強(qiáng)管理過程中的
規(guī)劃、組織與控制，溝通、配合與協(xié)調(diào)，從整體上提高公司群體的執(zhí)行力管理水平有極
大的幫助。

三。E-MTP最突出的特點
1、訓(xùn)練內(nèi)容的系統(tǒng)性：

即在較短的時間內(nèi)將一個成功管理者應(yīng)掌握和具備的管理要義和技巧科學(xué)地組合為一個
整體，其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同行業(yè)的突出特征，使
受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握管理知識、提升管理能力。
2、訓(xùn)練方式多樣性：
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MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，在訓(xùn)練方式上大都采用研討與輔
導(dǎo)，突出現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色模擬演練）和課后的實際操作指導(dǎo)，強(qiáng)
調(diào)制定行動計劃、現(xiàn)場評估等生動、靈活多樣的方式表達(dá)，十分便于培訓(xùn)人員理解和接
受。
3、訓(xùn)練目標(biāo)的明確性：
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MTP培訓(xùn)的目標(biāo)對象十分清晰，重在對管理人員執(zhí)行力的全面提升；培訓(xùn)對象十分明確，
既有針對高階管理者背景與工作特性的訓(xùn)練內(nèi)容與精選案例，又有著重針對具有一至三
年實際管理背景的一線班組長，主管、經(jīng)理和從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理的管理人員的培訓(xùn)，兩類
培訓(xùn)不論在訓(xùn)練內(nèi)容、案例選擇、培訓(xùn)方式和信息容量等方面均有不同的側(cè)重。在訓(xùn)練
目標(biāo)上，E-
MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決，同時強(qiáng)調(diào)參訓(xùn)者主動獲取知識轉(zhuǎn)化信息能力的形成，并為
達(dá)成這一目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的后續(xù)保障措施。
4、訓(xùn)練成效的實用性：
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MTP最突出的特點是完成了"知"、"行"合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)
練成效給予明確的承諾和保證，使參訓(xùn)者獲取的知識能夠快速的運(yùn)用于實際管理工作，
特別是它培訓(xùn)后跟進(jìn)的行動輔導(dǎo)，實現(xiàn)了課堂培訓(xùn)到具體工作實踐的延伸。
5、訓(xùn)練講師的嚴(yán)格性：
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MTP培訓(xùn)的講師要求十分嚴(yán)格，每一個講課人員除必須具備MBA學(xué)歷和十年以上的大型公
司實際管理經(jīng)驗，每年授課達(dá)到300小時以上外，還必須經(jīng)過嚴(yán)格的考核，獲得授課認(rèn)證
。

四、培訓(xùn)目標(biāo)：
1。了解自身在企業(yè)組織中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo)，熟悉掌握發(fā)揮職能應(yīng)具備的管理技
巧，系統(tǒng)的了解并掌握全套管理方法和工具，全面系統(tǒng)的提高管理執(zhí)行立
2。掌握和了解領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)在工作中靈活運(yùn)用的管理技巧，對自己的管理方法產(chǎn)生自信有
意識的進(jìn)行管理活動，成為有影響力的管理者
3。懂得如何在工作上影響他人，如何有效地進(jìn)行激勵、領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)及溝通、配合、協(xié)調(diào)
的有效方法，建立相互信任和應(yīng)付變化
4。重整管理經(jīng)驗，知道日常管理與原則間的差距，知道自己管理上的弱點及偏差，建立
管理的基準(zhǔn)、共識及共同語言
5。培養(yǎng)管理的成熟意識，掌握領(lǐng)導(dǎo)與運(yùn)作部門和部屬的要義和技巧，并懂得提升部門與
人員績效的方法
6。學(xué)習(xí)和掌握時間與計劃的管理技巧，知道如何擅長運(yùn)用時間，使自己成為工作與時間
的主人
7。學(xué)習(xí)和掌握帶人帶心的溝通技巧在工作上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，建立優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊

五、適用對象：
一線班組長、各階層主管、部門經(jīng)理等中基層管理干部

六、培訓(xùn)方式：
專家講授；案例分析；角色扮演、評鑒；小組研討；活動體驗、練習(xí)

七．九天精華版課程體系設(shè)計方案：

1． 《一線班組長的職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)化精神提升》 2天

2． 《一線班組長的管理溝通與領(lǐng)導(dǎo)技能提升》 2天

3． 《一線班組長的團(tuán)隊建設(shè)拓展訓(xùn)練營課程》 1天

4． 《一線班組長的時間與目標(biāo)管理技巧提升》 2天

5． 《一線班組長的現(xiàn)場管理與執(zhí)行力技巧提升》 2天


附件：本課程體系各門課程的詳細(xì)課程內(nèi)容大綱


《一線班組長的職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)化精神提升》
課時：2天

研究表明： 產(chǎn)品成本的50% -
80%是在制造現(xiàn)場發(fā)生，90%的問題源于班組現(xiàn)場管理，因此現(xiàn)場管理水平的高低直接影
響著管理的效率和競爭力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，
企業(yè)的班組長不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊，需要較高的
管理與溝通藝術(shù)。
????? 要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須正視這一點：
班組長是不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設(shè)是世界級工廠提升管理效率的重要部分
！

課程目錄
第一部分：一線班組長的職業(yè)化心態(tài)力--職業(yè)人的精神食糧
第一，陽光心態(tài)--每個人都有選擇快樂的權(quán)利
第二，共贏心態(tài)--個人完不成的事業(yè)，團(tuán)隊可以完成
第三，空杯心態(tài)--只有把水倒出來，才能裝更多的水
第四，老板心態(tài)--把老板的錢當(dāng)成自己的錢，把老板的事當(dāng)成自己的事
第五，感恩心態(tài)--對別人時懷感激，對周圍的一切時懷感激
第二部分：一線班組長的職業(yè)化人際力--職業(yè)人的事業(yè)之基
第一，人際關(guān)系的黃金法則和白金法則
第二，情感賬戶--每個人心靈中都有個情感銀行賬戶
第三，煉就同理心--相互關(guān)懷、理解，才能融洽
第四，人際關(guān)系的六種模式
第五，溝通不良的弊病
第三部分：一線班組長的職業(yè)化執(zhí)行力--職業(yè)人的立身之本
第一，承諾底線--說到就要做到
第二，走出任務(wù)的陷阱--任務(wù)是工作的假象
第三，堅守結(jié)果底線--沒有了結(jié)果，執(zhí)行將是空談
第四，結(jié)果價值判斷--有價值，才是結(jié)果
第五，客戶價值--團(tuán)隊的執(zhí)行信仰
第四部分：一線班組長的職業(yè)化時控力--職業(yè)人的第二生命
第一，時間對每個人都一樣的公平
第二，有效個人管理的四個步驟
第五部分：一線班組長的職業(yè)化團(tuán)結(jié)力--職業(yè)人的發(fā)展之道
第一，人生“三成”
第二，沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊
第三，團(tuán)隊發(fā)展的四個階段
第四，高效團(tuán)隊的特征
第六部分：一線班組長的職業(yè)化創(chuàng)新力--職業(yè)人的進(jìn)化動力
第一，創(chuàng)新力締造核心競爭力
第二，影響創(chuàng)新力的幾大障礙
第三，學(xué)習(xí)力造就創(chuàng)新力

《一線班組長的管理溝通與領(lǐng)導(dǎo)技能提升 》
課時：2天


第一講：高效溝通技巧是班組長的的必備技能
溝通的重要性： 溝通的定義：溝通的種類：
溝通障礙：
1、溝通的目的性不明確，沒有正確闡述信息；
2、給人以錯誤印象；
3、沒有選擇合適的渠道；
4、接受信息的障礙：判斷、偏見、情緒。
溝通的四大秘訣：真誠、自信、贊美他人、善待他人。
第二講：高效溝通的步驟
步驟一 ：事前準(zhǔn)備
步驟二 ：確認(rèn)需求
步驟三 ：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五 ：達(dá)成協(xié)議
步驟六：共同實施
第三講：人際風(fēng)格與溝通
分析型、支配型、和藹型、表達(dá)型人際溝通風(fēng)格與技巧
第四講：一線班組長與不同性格的員工溝通的技巧
與活潑型一起快樂表現(xiàn)出對他們個人有興趣；
與完美型一起統(tǒng)籌做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分；
與力量型一起行動講究效率和積極務(wù)實；
與和平型一起輕松使自己成為一個熱心真誠的人。
第五講：一線班組長的內(nèi)部管理溝通技巧
一、管理溝通類型：向上溝通、向下溝通、部門間溝通
二、與下屬管理溝通的類型：扶持型、指導(dǎo)型、委托型、命令型
三、管理溝通藝術(shù)：向上溝通有膽(識)；向下溝通有心(情)；水平溝通有肺(腑)。


《一線班組長的時間與目標(biāo)管理技巧提升》

課時：2天


第一單元：一線班組長的工作為何如此忙亂？

? 忙、盲、茫

? 效能與績效的關(guān)系

第二單元： 一線班組長的個人時間管理的分析

? 時間管理的理論發(fā)展

? 第四代時間管理理論

? 管理你自己的時間

? 分析時間的支配

? 時間管理的障礙

第三單元：時間管理的原則

? 20/80原則

? 目標(biāo)ABC原則

? 排出優(yōu)先次序

? 制定計劃

? 養(yǎng)成習(xí)慣

? 有效的時間管理的五步驟

第四單元：一線班組長高效能時間管理的技術(shù)與方法

? 第一章： 一線班組長的必須學(xué)會時間管理

? 第二章：對你的時間管理現(xiàn)狀作出評估

? 第三章：對時間進(jìn)行計劃

? 第四章：分清銷售任務(wù)的輕重緩急

? 第五章：20種時間管理的方法與技巧

? 第六章： 制定自我目標(biāo)的關(guān)鍵問題


《一線班組長的現(xiàn)場管理與執(zhí)行力技巧提升》
課時：2天
第一講：6S管理
1、6S簡介
2、6S實施重點與技巧
3、6S工具
4、6S實施的步驟和推行組織
案例：《現(xiàn)場（照片）分析》
第二講：精益生產(chǎn)
1、精益思維和思想
2、8大浪費
3、看板管理
4、準(zhǔn)時化生產(chǎn)
5、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
練習(xí)：《作業(yè)組合票》???? 《浪費查找》
案例：《現(xiàn)場錄象分析》（視情況）
第三講：現(xiàn)場改善
1、現(xiàn)場改善的思路
2、現(xiàn)場改善的任務(wù)
3、現(xiàn)場改善的基本原則和意識
4、現(xiàn)場改善的方法（提案改善法、3U MEMO法）
5、現(xiàn)場改善實施技巧
第四講：TQP全面質(zhì)量管理
1、全面質(zhì)量管理概論
2、全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵
3、班組質(zhì)量管理的重點
4、全面質(zhì)量管理的基本方法
5、質(zhì)量管理小組（QCC）活動
練習(xí)：《系統(tǒng)圖》、《親和圖》、《關(guān)聯(lián)圖》、《因果圖》、《柏拉圖》等
第五講：TPM全面設(shè)備管理
1、TPM概論
2、設(shè)備效率改善
3、故障零化
4、自主保全的推進(jìn)方法
5、個別改善的推進(jìn)方法
6、設(shè)計、保全、運(yùn)行的協(xié)調(diào)機(jī)制
7、質(zhì)量保全
8、事物部門效率化
9、安全衛(wèi)生環(huán)境活性化
練習(xí)：《TPM推進(jìn)計劃》等10幾個練習(xí)

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