網(wǎng)贏職場(chǎng)類——古今中外情商課

  培訓(xùn)講師:高永才

講師背景:
高永才老師?講師背景:擁有電商行業(yè)十年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)國(guó)家電子商務(wù)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)盈利模式創(chuàng)新導(dǎo)師現(xiàn)是國(guó)內(nèi)多家企業(yè)的電商顧問(wèn)導(dǎo)師中國(guó)管理科學(xué)研究院電子商務(wù)高級(jí)研究員?職業(yè)經(jīng)歷:格力集團(tuán)電商平臺(tái)首席顧問(wèn)導(dǎo)師阿里巴巴平臺(tái)資深電子商務(wù)研究員 詳細(xì)>>

高永才
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網(wǎng)贏職場(chǎng)類——古今中外情商課詳細(xì)內(nèi)容

網(wǎng)贏職場(chǎng)類——古今中外情商課

《古今中外職場(chǎng)EQ情商管理課》
課程對(duì)象:
企、事業(yè)單位中追尋卓越的干部、員工、企業(yè)老板、高層,公司白領(lǐng)
課程背景:
工作任務(wù)繁重瑣碎、人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、角色沖突矛盾重重、工作環(huán)境壓抑煩躁,太
多太多的壓力像潮水一般,一浪接一浪地向我們蜂擁而來(lái),我們的心理承受能力也因此
像一個(gè)快要決堤的大壩一樣岌岌可危 ——
戴爾·卡耐基說(shuō):情緒管理是人生的第一大管理。在重重壓力下,我們?cè)撛趺崔k?課程《
職場(chǎng)EQ情商管理》將使你在重重壓力下快樂(lè)生活和工作!讓你從此遠(yuǎn)離生活和工作中的壓
力魔魘!
課程特色:
實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師,一位娓娓道來(lái)的講述者,一位鞭辟入里的評(píng)論者,一位語(yǔ)驚四座
的實(shí)戰(zhàn)家,一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師,功底深厚,專注投入;以學(xué)員為中心,采用講授
、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式;理性了解與感性認(rèn)知二者巧
妙結(jié)合,學(xué)員適當(dāng)筆記,既消化課程又在快樂(lè)中接受——卓越的培訓(xùn)效果。
效果體現(xiàn):
◇使與會(huì)者認(rèn)識(shí)到情緒管理對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性;
◇認(rèn)識(shí)EQ及其內(nèi)涵與其在管理職業(yè)生涯的重要作用,掌握EQ修煉的內(nèi)容與方法;
◇了解情緒在人們進(jìn)行心理活動(dòng)時(shí)的重要作用,進(jìn)而從根本上掌握情緒管理的方法,
有效緩解因負(fù)面情緒帶來(lái)的對(duì)各個(gè)方面的消極影響;
◇掌握保持積極情緒的方法,讓一切問(wèn)題都迎刃而解;
◇了解壓力及其內(nèi)涵,掌握舒解壓的有效方法,做自己的心靈主宰;
◇掌握認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒的有效方法,促進(jìn)與會(huì)者EQ情商的修煉,進(jìn)而確保與會(huì)
者在職場(chǎng)獲得成功。
課時(shí)時(shí)長(zhǎng):
6小時(shí)(1天)



課程大綱:
第一講:認(rèn)識(shí)EQ情商
一、認(rèn)識(shí)EQ情商
1、情商的提出
2、情商的概念
二、智力的內(nèi)涵(人的五大智商)
1、情商的作用
2、情商內(nèi)涵的五大能力
⑴體察和認(rèn)識(shí)自己的情緒
⑵妥善管理自己的情緒
⑶認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒
⑷整頓情緒,激勵(lì)\突破自己
⑸妥善處理人際關(guān)系
情商測(cè)試
第二講:體察和認(rèn)識(shí)自己的情緒
一、認(rèn)識(shí)情緒(人類的情緒)
1、心理活動(dòng)的三大構(gòu)成構(gòu)成要件
2、人的7種基本情緒
⑴積極情緒及其表現(xiàn)
⑵消極情緒及其表現(xiàn)
⑶關(guān)于后悔(悔恨)
二、認(rèn)識(shí)壓力
——負(fù)面情緒來(lái)自人的壓力
1、壓力的概念
2、現(xiàn)代人壓力的種類
⑴現(xiàn)代人面臨的三大壓力
⑵對(duì)人殺傷力最大的壓力
3、四種等級(jí)的壓力
4、造成工作壓力的三大因素


第三講:妥善管理自己的情緒
一、情緒自治的三步曲
1、體察自己的情緒
案例研究:當(dāng)你因?yàn)榕笥鸭s會(huì)屢次遲到而對(duì)他冷言冷語(yǔ)時(shí),自己是什么感覺(jué)?
2、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒
案例研究:當(dāng)你因?yàn)榕笥鸭s會(huì)屢次遲到而自己不快時(shí),應(yīng)如何表達(dá)?為什么?
3、以合宜的方式紓解情緒
⑴勇敢面對(duì), 仔細(xì)思考
⑵情緒疏導(dǎo)的四種主要方法(怎么做)
二、EQ情商修煉
1、讓另一個(gè)我來(lái)監(jiān)督
2、自我警示
情景案例:智慧中的智慧
第四講:認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒
一、如何認(rèn)知他人的情感
1、認(rèn)知他人情感的有效途徑——
2、反復(fù)接觸、觀察,進(jìn)行比較、分析.
3、讀一些世界名著、名片。
二、如何調(diào)控和駕馭他人的情感
1、調(diào)控和駕馭他人情感的前提
2、駕馭他人情感的四大作為
案例研究:企業(yè)主斯瓦伯有一天中午從他的一個(gè)鋼廠經(jīng)過(guò),遇見(jiàn)幾個(gè)工人在吸煙。剛
好在他們的頭上就有一塊布告牌上寫(xiě)著“禁止吸煙”。 斯瓦伯該怎么處理?
案例研究:打不開(kāi)一拉罐的年輕人
第五講:整頓情緒,激勵(lì)\突破自己
一、做你所怕做的事;
二、積小勝為大勝;
三、接受不可避免的事實(shí) ;
小組研討:人生的目的?
四、改變成功的觀念


第六講:妥善處理人際關(guān)系
一、人際關(guān)系的概念
1、人際關(guān)系的定義
2、人際關(guān)系的兩種行為模式
3、三種不同的人際關(guān)系
二、處理人際關(guān)系的五個(gè)原則
三、處理與下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)
1、引力藝術(shù)
2、溝通藝術(shù)
3、保持距離的藝術(shù)
四、堅(jiān)持正面待人處事
第七講:EQ情商管理中的壓力管理
一、情緒與壓力是一對(duì)無(wú)法分割的孿生姐妹
二、壓力管理的策略與方法
1、卓越者面對(duì)壓力的態(tài)度
2、如何處理工作上的壓力
⑴管理好你的時(shí)間
⑵有計(jì)劃地進(jìn)行工作
⑶運(yùn)用四向限管理法
⑷建立良好的工作關(guān)系
3、日常解壓技巧
4、抗壓的有效良方:精神食糧
5、抗壓需要健康的肌體
⑴人生的六分、七分、八分
⑵五種食物讓你百毒不侵
自由問(wèn)答、互動(dòng)
附件:智商誠(chéng)可貴 情商價(jià)更高

結(jié)束:熱情待人,真誠(chéng)贊美他人;學(xué)會(huì)傾聽(tīng),學(xué)會(huì)合作;學(xué)會(huì)幽默,樂(lè)觀豁達(dá);


 

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