《 中層領(lǐng)導(dǎo)者技能提升》

中層領(lǐng)導(dǎo)者基礎(chǔ)管理模塊培訓(xùn)組合
中層領(lǐng)導(dǎo)者基礎(chǔ)管理模塊組合方法：
企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量,他們的管理和領(lǐng)導(dǎo)效能直接決定了企業(yè)的現(xiàn)在與未來。對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)也是企業(yè)投入最大，期望培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化最大的部分。然而大多企業(yè)不太明確地知道要對(duì)他們進(jìn)行什么內(nèi)容的培訓(xùn)來提升他們需要的工作能力。結(jié)合我多年的管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我把中層領(lǐng)導(dǎo)者能力提升所需要的14個(gè)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)模塊進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置，每個(gè)模塊3-3.5小時(shí)，企業(yè)可以按照自己的需求自由組合培訓(xùn)計(jì)劃。
培訓(xùn)對(duì)象
中層管理者、部門經(jīng)理、有下屬的管理人員等
課程目標(biāo)&收益
課程結(jié)束后學(xué)員能夠：
做好管理者角色定位，學(xué)習(xí)管理的六大原則、五項(xiàng)任務(wù)及七大工具；
學(xué)習(xí)到目標(biāo)設(shè)定的原則與方法并有效地進(jìn)行分解；
了解自己的時(shí)間管理水平，學(xué)習(xí)并掌握幾種有效的時(shí)間管理方法；
學(xué)會(huì)用積極方式和方法進(jìn)行溝通，特別是上下級(jí)溝通中的工作分派與確認(rèn)工具；
學(xué)會(huì)運(yùn)用激勵(lì)的原則和方法，有效運(yùn)用激勵(lì)技巧提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效；
學(xué)習(xí)授權(quán)的原則與方法并學(xué)會(huì)有效授權(quán)給下屬；
學(xué)會(huì)人才甄選的STAR技巧及培養(yǎng)員工的有效方法；
學(xué)會(huì)輔導(dǎo)的基本原則和方法并有效運(yùn)用GROW模型對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)；
學(xué)會(huì)在管理中運(yùn)用心理學(xué)常識(shí)與方法領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；
學(xué)會(huì)為團(tuán)隊(duì)建立愿景，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；
了解執(zhí)行力不足的原因并學(xué)會(huì)如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力；
學(xué)會(huì)績(jī)效管理的流程和方法并實(shí)踐績(jī)效會(huì)談；
學(xué)會(huì)沖突管理的有效方法并達(dá)成合作協(xié)議；
學(xué)會(huì)正確對(duì)待壓力，有效管理情緒并幫助下屬做好情緒管理。
培訓(xùn)時(shí)間：0.5天-7天
培訓(xùn)方式：講授、討論、游戲、錄像、角色扮演、個(gè)人練習(xí)等
主要內(nèi)容：
時(shí)間
內(nèi)容
方式及工具
1
管理的原則、任務(wù)和工具（3.5小時(shí)）
管理者的角色定位
管理的六大原則
管理的五項(xiàng)任務(wù)
管理的七大工具
活動(dòng)一：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
錄像：音樂會(huì)中的指揮與樂手
游戲：信任
工具一：“魔法數(shù)字7±2”工具二：“4P”決策原則
活動(dòng)二：五大任務(wù)工作交流會(huì)
2
目標(biāo)設(shè)定與分解（3.5小時(shí)）
目標(biāo)設(shè)定的五項(xiàng)原則
目標(biāo)設(shè)定的流程與方法
目標(biāo)設(shè)定SMART原則
目標(biāo)分解的關(guān)鍵要素
目標(biāo)細(xì)分
活動(dòng)一：目標(biāo)設(shè)定原則性檢視
活動(dòng)二：：判斷是否符合SMART
工具：SMART目標(biāo)設(shè)定工具表
活動(dòng)三：設(shè)定SMART目標(biāo)
活動(dòng)四：目標(biāo)細(xì)分
3
管理者的時(shí)間管理（3.5小時(shí)）
管理者時(shí)間管理的干擾因素
6種時(shí)間管理方法
管理者個(gè)人工作方法
管理者個(gè)人時(shí)間管理評(píng)估與計(jì)劃
活動(dòng)：我還剩多少時(shí)間
錄像一：要事第一
評(píng)估：工作時(shí)間效益自我評(píng)估
工具一：一天時(shí)間記錄與評(píng)估表
工具二：我的時(shí)間管理矩陣
錄像二：5個(gè)時(shí)間管理技巧
4
管理者的高效溝通技巧（3.5小時(shí)）
溝通的編碼與解碼
溝通的七大障礙
有效溝通的7C原則
溝通中傾聽技巧
“提問”的藝術(shù)
管理溝通中的RCRA法則
錄像一：溝通的本質(zhì)
自我測(cè)評(píng)：溝通能力自測(cè)
游戲：母子對(duì)話
錄像二：溝通中的障礙（1）+（2）
錄像三：同理心傾聽
活動(dòng)一：同理心傾聽
活動(dòng)二：提問漏斗
工具：職場(chǎng)溝通秘笈RCRA
活動(dòng)三：RCRA練習(xí)
5
激勵(lì)員工（3.5小時(shí)）
什么是激勵(lì)
誰/何時(shí)需要激勵(lì)
皮格馬利翁效應(yīng)
管理者的三層激勵(lì)模型
激勵(lì)的十大法則
員工的自我激勵(lì)
錄像一：激勵(lì)的作用
游戲：皮格馬利翁效應(yīng)
活動(dòng)二：目標(biāo)性激勵(lì)
錄像二：激勵(lì)的5個(gè)技巧
活動(dòng)三：“5-Whys”
6
授權(quán)的藝術(shù)（3.5小時(shí)）
授權(quán)的定義
授權(quán)的障礙因素
授權(quán)意義與時(shí)機(jī)
授權(quán)的原則
授權(quán)三步驟
活動(dòng)一：授權(quán)的阻礙因素
活動(dòng)二：哪些工作可以授權(quán)給下屬
活動(dòng)三：授權(quán)練習(xí)（角色扮演）
7
人才甄選與培育（3.5小時(shí)）
建立員工職業(yè)發(fā)展路線圖
人才招聘中的STAR面試技巧
員工離職原因
人才的評(píng)估與培訓(xùn)
活動(dòng)一：?jiǎn)T工成長(zhǎng)路徑
活動(dòng)二：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展路線圖
活動(dòng)三：面試中的有效問題與無效問題
工具一： STAR面試技巧
活動(dòng)四：角色扮演—“STAR”面試
活動(dòng)五：?jiǎn)T工離職的主要原因
工具二：培養(yǎng)員工意識(shí)自測(cè)
活動(dòng)六：主管在員工培訓(xùn)前中后的作用
8
輔導(dǎo)技巧
什么是輔導(dǎo)？
誰/何時(shí)需要輔導(dǎo)？
GROW輔導(dǎo)模型
輔導(dǎo)訓(xùn)練
活動(dòng)一：輔導(dǎo)演示與反饋
活動(dòng)二：誰需要輔導(dǎo)（四種情景）
工具：輔導(dǎo)模型GROW
活動(dòng)三：角色扮演GROW輔導(dǎo)
工具：GROW輔導(dǎo)者工作表及觀察員工作表
9
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中是心理學(xué)（3.5小時(shí)）
員工的性格特質(zhì)與溝通（AMED）
（或者）員工的思維偏好（HBDI）
思維偏好與溝通方法
團(tuán)隊(duì)管理中的六大心理效應(yīng)
測(cè)評(píng)：我的思維偏好
錄像：思維偏好與溝通方法
活動(dòng)一：請(qǐng)這樣和我溝通
游戲：海潮效應(yīng)
10
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)（3.5小時(shí)）
高效能團(tuán)隊(duì)的特征
設(shè)立團(tuán)隊(duì)愿景
發(fā)揮成員的職能角色與團(tuán)隊(duì)角色
建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
活動(dòng)一：建立團(tuán)隊(duì)愿景
工具：團(tuán)隊(duì)的九種角色
活動(dòng)二：?jiǎn)T工角色定位
活動(dòng)三：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
11
提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1，執(zhí)行力的核心與提升執(zhí)行力的原則
2，建立個(gè)人和團(tuán)隊(duì)責(zé)任制
3，執(zhí)行計(jì)劃溝通與監(jiān)督和評(píng)估4，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力提升
活動(dòng)一：執(zhí)行力的四個(gè)核心與影響
活動(dòng)二：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足的原因
活動(dòng)三：針對(duì)性提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
工具一：受害者循環(huán)自測(cè)
游戲一：“指責(zé)游戲”
活動(dòng)四：如何對(duì)待四類員工
工具二：執(zhí)行監(jiān)督、評(píng)估與反饋表
12
績(jī)效管理
1，什么是績(jī)效管理
2，績(jī)效評(píng)估流程
3，績(jī)效評(píng)估會(huì)談7步驟
4，TIPS績(jī)效輔導(dǎo)
活動(dòng)一：績(jī)效管理的意義
活動(dòng)二：績(jī)效評(píng)估座談會(huì)
工具一：績(jī)效談話八步驟
活動(dòng)三：角色扮演“績(jī)效面談”
工具二：績(jī)效面談工具表
活動(dòng)四：TIPS案例輔導(dǎo)演練
13
沖突管理（3.5小時(shí)）
1， 職場(chǎng)沖突類型及原因
2，管理者在沖突管理中的角色
3，終止消極相互作用循環(huán)
4，管理職場(chǎng)沖突四步驟
5，吉爾曼五種沖突管理風(fēng)格模型
6，達(dá)成合作協(xié)議
活動(dòng)一：沖突原因分析
活動(dòng)二：管理者在沖突管理中的作用
工具：托馬斯-基爾曼沖突風(fēng)格測(cè)評(píng)
活動(dòng)三：思考并分享個(gè)人的沖突管理風(fēng)格
活動(dòng)四：達(dá)成合作協(xié)議六步驟
14
管理者的壓力與情緒管理（3.5小時(shí)）
壓力與情緒行為
壓力的來源
管理壓力和情緒的原則與方法
情緒管理秘笈（ETC）
管理者如何幫助下屬管理壓力和情緒
活動(dòng)一：壓力自我測(cè)評(píng)
錄像：你確定自己是“人嗎”
活動(dòng)二：游戲：壓力的作用力與反作用力
活動(dòng)三：三種壓力應(yīng)對(duì)成功故事分享
工具：情緒管理ETC
活動(dòng)四：情緒管理ETC
工具：TIPS
活動(dòng)五：壓力與情緒管理輔導(dǎo)TIPS

姚俊杰老師的其它課程