工作改善與問題分析解決
工作改善與問題分析解決詳細(xì)內(nèi)容
工作改善與問題分析解決
工作改善與問題分析解決
【課程收益】
課程完成之后,學(xué)員能夠:
了解管理基本職能監(jiān)控的意義
認(rèn)知問題的存在,了解問題分析解決的意義,樹立工作改善的意識(shí)。
了解分析解決問題的模式并能掌握和運(yùn)用問題分析與解決的方法和工具,分析解決控制工作中的問題。
了解和掌握四階段工作改善法
【課程大綱】(課時(shí)1天)
一、監(jiān)控,管理的基本職能
管理職能
控制的本質(zhì)
問題與控制的類型
控制方法--工作監(jiān)督
監(jiān)控的意義
確認(rèn)工作按照目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行。
確認(rèn)可以達(dá)到預(yù)計(jì)的工作效果。
確認(rèn)組織的政策、規(guī)定、程序被執(zhí)行和遵守。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在危險(xiǎn)和問題,并做好準(zhǔn)備,采取措施。
二、問題分析與解決
問題是什么?
問題發(fā)生的三階段
日常工作中,最常遇到的問題是什么?
樹立工作改善的五大意識(shí)
問題意識(shí)
責(zé)任意識(shí)
創(chuàng)新意識(shí)
效率意識(shí)
品質(zhì)意識(shí)
如何進(jìn)行工作改善
分析解決問題的模式
意識(shí)到問題的存在
確定與定義問題
尋找可能解決方案
選擇最佳方案
擬訂行動(dòng)計(jì)劃
執(zhí)行決策與評(píng)估
練習(xí)1:用“魚骨圖+頭腦風(fēng)暴”法尋找現(xiàn)場(chǎng)安全隱患,強(qiáng)化安全管理
練習(xí)2:用頭腦風(fēng)暴法尋找并解決現(xiàn)場(chǎng)可能存在的浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)降本增效
練習(xí)3:用5W2H法制定工作計(jì)劃
練習(xí)4:用PDCA循環(huán)法實(shí)現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理
工作改善的四階段法訓(xùn)練
作業(yè)分解階段——分解作業(yè)
作業(yè)分析階段——就每一個(gè)細(xì)目作核檢,自問檢討每個(gè)細(xì)節(jié)。
創(chuàng)造對(duì)策階段——新方法的展開并創(chuàng)造出新的工作方法
實(shí)施新方法階段——推動(dòng)并執(zhí)行新方法
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如何帶領(lǐng)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)【課程收益】課程完成之后,學(xué)員能夠:了解團(tuán)隊(duì)的涵義及影響團(tuán)隊(duì)凝聚力高低的因素了解并掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征并能運(yùn)用其特征打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)悟世上最頂尖的4大組織生存密碼對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的意義理解并掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)制勝的五大關(guān)鍵并能運(yùn)用其要領(lǐng)帶領(lǐng)一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)掌握并運(yùn)用四種力實(shí)現(xiàn)這五大關(guān)鍵【課程大綱】(課時(shí)1-2天)一、對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知1、古老的寓言
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如何解決工作中的問題 06.08
如何解決工作中的問題【課程收益】課程完成之后,學(xué)員能夠:認(rèn)知工作實(shí)質(zhì)就是解決問題并了解解決問題的一般規(guī)律了解并掌握解決問題所需的思維方式掌握并運(yùn)用解決問題的工具、基本方法和技術(shù)提高解決問題的能力和工作效率【課程大綱】(課時(shí)1-2天)一、工作就是解決問題問題是什么問題=目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距問題發(fā)生的三階段思考:日常工作中,最常遇到的問題是什么問題不會(huì)自動(dòng)消失工作的
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