核心課程-跨部門協(xié)作與群策群力技巧
核心課程-跨部門協(xié)作與群策群力技巧詳細內(nèi)容
核心課程-跨部門協(xié)作與群策群力技巧
曾子熙老師-核心課程-跨部門協(xié)作與群策群力技巧
主講:曾子熙老師
前 言:
許多快速發(fā)展的成長型企業(yè),隨著市場業(yè)務(wù)的拓展,部門設(shè)置越來越多,職責(zé)分工越來越明確。然而,跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào),常常影響公司整體運作效率,令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已—— 如何有效處理跨部門溝通的障礙; 如何培養(yǎng)員工對組織的認同感; 如何推倒企業(yè)部門墻實現(xiàn)無邊界管理; 如何群策群力進行高效管理,解決實際問題。
課程特色及方式:
一、 體驗活動導(dǎo)入,身心感受團隊,原理深入講解
二、 思維碰撞分享,互動學(xué)習(xí)參與,迷你案例研討
三、 小組觀點競賽,聚焦中心主題,付諸行動實踐
課程目標:
一、 掌握跨部門協(xié)作無邊界管理,學(xué)會無邊界組織的流程設(shè)計,
二、 掌握跨部門協(xié)作-無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo),成為協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)者,打破“部門墻”;
三、 學(xué)會跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理;
四、 如群策群力更高效,學(xué)會群力群策的對話技巧,掌握群力群策六個核心步驟。
五、 運用“群策群力”三個階段工具解決跨部門協(xié)作的問題。
學(xué)員對象:管理人員(基層,中層)
授課時數(shù):1天6小時(9:00-12:00;13:30-16:30)
推薦講師:曾子熙老師,澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA
課程大綱
第一單元:跨部門協(xié)作-無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)
1. 什么是企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)型關(guān)系?
2. 協(xié)調(diào)型組織的溝通和交流
3. 協(xié)調(diào)型目標和目標共享
協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者—“部門墻”形成的主要原因
培養(yǎng)集體認同感—協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)人的主要職責(zé)
培養(yǎng)員工對組織的認同感
輪崗—培養(yǎng)協(xié)調(diào)型的高效手段
4. 跨部門協(xié)作-透明流程組織構(gòu)建方法
聚集主要人員
創(chuàng)造一個動態(tài)的規(guī)劃流程
分配權(quán)限
實現(xiàn)目標
第二單元:跨部門溝通要點與關(guān)鍵技巧
1. 認識跨部門溝通
跨部門溝通的意義和方式
跨部門溝通的方式,障礙和原則
2. 尊重和欣賞
自我與自我滿足;
人希望透過別人的贊賞以滿足自己;
尊重人,欣賞人是溝通的決竅
正確評價自己和別人
你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎?
3. 換位思考
其實誰都有理
雙贏思維
換位思考是主管的主要能力之一
4. 知己知彼
經(jīng)理人看專業(yè)知識
經(jīng)理人看專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識
了解與你跨部門溝通部門的運轉(zhuǎn)最為重要
企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性
5. 跨部門溝通的問題根源
對于結(jié)果的預(yù)期不同
被動等待訊息
相互排擠的工作要求
上情無法下達,下情無法上達
部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管?
6. 有效的進行跨部門溝通的五大重點
強化全局視野
選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/p>
運用對方的思考邏輯
尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
爭取高層的支持
7. 跨部門協(xié)作的沖突管理
評量的標準
影響策略運用的因素
處理沖突的5種行為風(fēng)格
第三單元:跨部門協(xié)作:群策群力更高效
1. 從組織的原理來看
導(dǎo)正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方
如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力
如何超越職能界線或部門界線來看問題
跨部門團隊的基本信念:公司內(nèi)部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。
2. 成功案例
跨功能小組(Cross Functional Team)
3. 什么是“群策群力”
轉(zhuǎn)變思維,溝通協(xié)作解決問題
4. 將“群策群力”作為發(fā)展的動力
關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動力
開發(fā)“系統(tǒng)思維”-以組織目標去看流程
鼓勵橫向思考-跳出盒子,改變方法
賦予真正的權(quán)力和責(zé)任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆雍统晒奈幕?nbsp;
注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動力
5. “群策群力”對話的3個階段
6. “群策群力”的三階段
第1階段:計劃“群策群力”
第2階段:引導(dǎo)“群策群力”活動
第3階段:執(zhí)行“群策群力”的建議
7. 群策群力六步法
問題界定
原因分析
選擇方案
行動計劃
執(zhí)行計劃
評估推廣
第四單元:計劃“群策群力”和工具運用
1. “群策群力”可以解決什么樣的企業(yè)問題
如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題
界定問題范圍
扇形概念圖法用于初步問題分解
2. 成立“群策群力”設(shè)計小組
設(shè)計小組的成立原則和工作范圍
制定“群策群力”目標的原則
SMART方法在目標制定中的運用
3. 確定核心小組的成員
選定“群策群力”過程中的各種角色
誰應(yīng)該擔(dān)當(dāng)發(fā)起人的角色
誰應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)擁護者的角色
首席推動者和推動者的角色設(shè)計
第五單元:引導(dǎo)“群策群力”和工具運用
1. “群策群力”流程
如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功
2. 問題和目標介紹
發(fā)起人在會議初期的介紹和說明
首席推動者的介紹和發(fā)言
3. 小組改進建議的產(chǎn)生
如何運用團隊交往技巧法進行建議挖掘
運用魚骨圖進行原因分析
有組織的頭腦風(fēng)暴和無組織的頭腦風(fēng)暴
4. 改進建議陳列
建議篩選的流程、方法和原則
5Why法來進行建議優(yōu)化
5. 制定明確的行動計劃
城鎮(zhèn)會議表格制定
想法產(chǎn)生的收益評估法
6. “城鎮(zhèn)會議”— 高層表態(tài)和建議
7. 如何避免群體決策陷阱
第六單元:實施“群策群力”的改進建議和工具運用
1. 是誰負責(zé)—確定責(zé)任人
謀劃成功路徑法定義關(guān)鍵要素
用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑
2. 快速行動團隊建立
如何制定實施計劃
甘特圖法制定實施計劃
3. 運用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者
4. “群策群力”對企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用
5. 如何在組織中進行“群策群力”的推廣
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