如何打造銀行高績效團(tuán)隊

  培訓(xùn)講師：鄭君

講師背景：
鄭君講師個人簡介獵鷹式招聘理論創(chuàng)始人經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士美國GEC認(rèn)證講師高級人力資源管理師，勞動法專家華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特聘講師曾任捷和電機(jī)集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)【工作經(jīng)歷】先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份(股票代碼300042)、捷和電機(jī)集團(tuán)等公司擔(dān)任人 詳細(xì)>>

鄭君
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如何打造銀行高績效團(tuán)隊詳細(xì)內(nèi)容

如何打造銀行高績效團(tuán)隊
 
課程背景
Nobody is perfect，but a team can be.（沒有完美的個人，但有完美的團(tuán)隊）。中國有句俗說：火車跑得快，全靠頭來帶。許多企業(yè)在管理過程中有一種的說法：只要有優(yōu)秀的帶頭人，企業(yè)便擁有一切。其實這句話只說對了一半，假如團(tuán)隊沒有業(yè)績，帶頭人將毫無價值，哪怕是最優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。
本課程從團(tuán)隊的構(gòu)建開始，通過案例分析、小組討論、角色扮演、錄像分享等方法，全面分析團(tuán)隊不同發(fā)展階段的任務(wù)、角色分工、激勵與決策方法，旨在幫助金融企業(yè)打造一只“鐵軍”團(tuán)隊，提升團(tuán)隊效益。

課程時間：2天

適用對象：銀行中高層管理者

課程大綱
第一單元 構(gòu)成團(tuán)隊的要素
 案例：德國國家發(fā)展銀行的團(tuán)隊
 團(tuán)隊的概念和構(gòu)成要素
 團(tuán)隊與群體的區(qū)別
 三種不同類型的團(tuán)隊
 高績效團(tuán)隊的三個評價標(biāo)準(zhǔn)
 影響團(tuán)隊績效的四個因素
 構(gòu)成團(tuán)隊的5P要素
 目標(biāo)（purpose）
 定位（Place）
 職權(quán)（power）
 計劃（plan）
 人員（people）

第二單元 團(tuán)隊的五個發(fā)展階段
 案例：招商銀行的團(tuán)隊發(fā)展策略
 團(tuán)隊的成立期
 團(tuán)隊的動蕩期
 團(tuán)隊的穩(wěn)定期
 團(tuán)隊的高產(chǎn)期
 團(tuán)隊的調(diào)整期
 團(tuán)隊不同階段的特征
 識別團(tuán)隊的發(fā)展階段
 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的行為
 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的方式

第三單元 團(tuán)隊的角色分工
 角色扮演：如何解決銀行排隊長的問題？
 團(tuán)隊角色
 實干者
 協(xié)調(diào)者
 推進(jìn)者
 創(chuàng)新者
 信息員
 監(jiān)督者
 團(tuán)隊的角色分工
 主角與配角
 紅臉與黑臉
 有形與無形
 主動與被動
 外向與內(nèi)向
 熾熱與冷靜
 分析：如何避免“快馬先死”？

第四單元 團(tuán)隊精神的培育
 案例：廣東某銀行的團(tuán)隊精神訓(xùn)練
 團(tuán)隊精神的內(nèi)涵
 團(tuán)隊凝聚力培養(yǎng)
 合作氣氛的營造
 團(tuán)隊士氣的提升
 團(tuán)隊目標(biāo)的來源
 制定目標(biāo)的“黃金原則”
 制定目標(biāo)要避免陷阱
 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計劃

第五單元 挑選和訓(xùn)練團(tuán)隊成員
 練習(xí)：如何挑選團(tuán)隊的成員
 團(tuán)隊角色互補(bǔ)理論
 貝爾賓團(tuán)隊角色理論
 團(tuán)隊角色理論的啟示
 培訓(xùn)團(tuán)隊成員的意義
 分享教練培訓(xùn)經(jīng)驗
 培育團(tuán)隊成員的步驟
 說明
 示范
 實習(xí)
 分擔(dān)
 代理
 承辦

第六單元 團(tuán)隊的激勵
 案例：上海工商銀行的激勵方法
 激勵的循環(huán)圈
 馬斯洛五層次需求理論
 赫茨伯格的雙因素理論
 激勵的方式
 不同人員的需求排序
 四種人員的激勵方式
 管理人員
 業(yè)務(wù)人員
 服務(wù)人員
 技術(shù)人員

第七單元 團(tuán)隊決策
 案例：面對客戶要求銀行如何做決策？
 團(tuán)隊決策的好處
 團(tuán)隊決策操作流程
 團(tuán)隊決策的陷阱
 速度陷阱
 多元化陷阱
 超前陷阱
 群體與個人決策的優(yōu)劣比較
 影響群體決策的因素
 四種決策類型
 團(tuán)隊決策的方法
 課程總結(jié)



 人力資源

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