精細化管理實戰(zhàn)訓(xùn)練
《精細化管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程大綱
主講：翁士增

一、課題名稱
精細化管理實戰(zhàn)訓(xùn)練。
二、課程背景
當(dāng)前，我國企業(yè)面臨著從規(guī)范管理向精細化管理邁進的任務(wù)。然而，精細化管理的內(nèi)涵是什么？從哪里下手？如何有效推進？其基礎(chǔ)和保障是什么，許多企業(yè)并沒有做好。
我們知道，細節(jié)決定成敗，可是如何精細我們及下屬工作的具體方法，優(yōu)化管理、壓縮成本、提升績效，卻是許多管理者迷惑之處。
據(jù)研究，經(jīng)濟增長超過5%，會帶來社會浮躁現(xiàn)象，而我國連續(xù)多年經(jīng)濟增長率高達8%以上。快速經(jīng)濟增長會掩蓋許多矛盾，使人們看不清問題實質(zhì)。比如說，以前中的經(jīng)濟增長不是由管理，而是由機會帶來的。在高額利潤經(jīng)營狀況下，企業(yè)甚至不需管理，而現(xiàn)在的行業(yè)利潤普遍下降，企業(yè)經(jīng)營管理者已普遍感受到市場壓力。我們需要改變粗放經(jīng)營模式，加強管理，走向精細化管理的時代。精細化管理已經(jīng)成為決定未來企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵；精細化管理是企業(yè)追求卓越、實現(xiàn)完美的必然選擇；精細化管理是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。
三、課程收益
1、了解精細化管理的涵義、內(nèi)容及發(fā)展歷程。
2、樹立精細化管理思想，提高精細化管理水平。
3、提升精細化管理過程中的員工素質(zhì)。
4、掌握精細化管理的常用技術(shù)。
5、熟悉精細化管理的推進技巧。
四、課程對象
企業(yè)中高層、主管、工作人員及服務(wù)人員等。
五、課程時間
1—2天
六、課程內(nèi)容
第一講 精細化管理的時代背景
一、21世紀中國式企業(yè)管理的兩大重負：執(zhí)行力不佳、管理粗放。
二、粗放式管理剖析：文化因素、人文因素。
三、時代呼喚精細化管理：企業(yè)神話不再現(xiàn)、二次創(chuàng)業(yè)聚焦經(jīng)營管理
第二講 精細化管理的基本內(nèi)涵
一、精細化管理的六大誤區(qū)。
二、精細化管理的含義及發(fā)展歷程。
三、精細化管理的操作特征：精、準、細、嚴。
四、精細化管理的八大方法：
1、細化——大功成于精細；
2、量化——沒有量化就沒有精細化；
3、流程化——高效來自流程改造；
4、標準化——有標準才能執(zhí)行到位；
5、協(xié)同化——銜接配合，是提高系統(tǒng)效能的前提；
6、經(jīng)濟化——項節(jié)約成本要利潤 財務(wù)與成本；
7、實證化——精細化管理，要務(wù)實求真 數(shù)據(jù)化、信息技術(shù)、市場分析；
8、精益化——優(yōu)勢源于求精。
第三講 精細化管理的導(dǎo)入
一、精細化管理改善的精髓。
二、精細化持續(xù)改善的基本步驟。
三、精細化管理的任務(wù)、原則及注意事項；
1、兩個任務(wù)：執(zhí)行力、配合；
2、三大原則：實效、簡單、可操作；
3、五項注意：權(quán)力集中、責(zé)任個人化、連坐、干部決定性、以事為本。
四、精細化管理的措施：
1、讓人不能粗放——精細化的方法、制度；
2、讓人不想粗放——薪酬績效；
3、讓人不敢粗放——重罰；
4、讓人覺得不該粗放——精神教育、文化氛圍。
第四講 精細化管理的重點
案例分析；
一、精細化管理要求。
二、執(zhí)行力提升問題。
三、靠前管理，即鏈接配合問題。
四、精細化管理過程中的結(jié)構(gòu)效率提升。
第五講 精細化管理的員工素質(zhì)提升
測試IQ、EQ練習(xí)；
一、精細化工作方式的建立；
二、管好情緒，不斷提高情商；
三、推進有效溝通；
四、加強團隊凝聚力建設(shè)；
五、擁有良好的心態(tài)和信念。
第六講 精細化管理方法與技巧
一、精細化管理的方法：
1、身邊的細節(jié)：用心才能看得見；
2、個人的細節(jié)：細節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)；
3、企業(yè)的細節(jié)：微利時代要求精細化管理；
4、忽略細節(jié)就是放松標準；
5、1%的失誤帶來100%的失??；
6、細節(jié)的短路原理和放大效應(yīng)。
二、如何推進細節(jié)管理。互動環(huán)節(jié)：角色扮演體驗：
1、細節(jié)是認真的態(tài)度；
2、如何培養(yǎng)員工的細節(jié)意識；
3、細節(jié)管理。
第七講 精細化管理的其他關(guān)鍵
一、精細不是瑣碎。
二、危機意識。
三、零庫存、零缺陷、一次做好一次過、不二過。
四、檢驗成本的控制——產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。
五、監(jiān)督與檢查。
六、全員參與。
七、優(yōu)秀的服務(wù)意識。
八、現(xiàn)場管理精細化。

備注：以上大綱僅供參考，實際授課內(nèi)容以講義為準。

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