精細化管理實戰(zhàn)訓練

  培訓講師：翁士增

講師背景：
翁士增老師簡介浙江大學公共管理碩士；浙大繼續(xù)教育學院特聘講師；中國童裝商會特聘講師；溫州商會特聘講師；浙江湖州企業(yè)聯(lián)合會成員；浙江湖州中小企業(yè)研究所副所長；13年政府、企業(yè)中高層管理經驗，先后在沈陽三一重工、河南鄭州宇通客車、河南中煙、湖南 詳細>>

翁士增
    課程咨詢電話：

精細化管理實戰(zhàn)訓練詳細內容

精細化管理實戰(zhàn)訓練
《精細化管理實戰(zhàn)訓練》課程大綱
主講：翁士增

一、課題名稱
精細化管理實戰(zhàn)訓練。
二、課程背景
當前，我國企業(yè)面臨著從規(guī)范管理向精細化管理邁進的任務。然而，精細化管理的內涵是什么？從哪里下手？如何有效推進？其基礎和保障是什么，許多企業(yè)并沒有做好。
我們知道，細節(jié)決定成敗，可是如何精細我們及下屬工作的具體方法，優(yōu)化管理、壓縮成本、提升績效，卻是許多管理者迷惑之處。
據(jù)研究，經濟增長超過5%，會帶來社會浮躁現(xiàn)象，而我國連續(xù)多年經濟增長率高達8%以上。快速經濟增長會掩蓋許多矛盾，使人們看不清問題實質。比如說，以前中的經濟增長不是由管理，而是由機會帶來的。在高額利潤經營狀況下，企業(yè)甚至不需管理，而現(xiàn)在的行業(yè)利潤普遍下降，企業(yè)經營管理者已普遍感受到市場壓力。我們需要改變粗放經營模式，加強管理，走向精細化管理的時代。精細化管理已經成為決定未來企業(yè)競爭成敗的關鍵；精細化管理是企業(yè)追求卓越、實現(xiàn)完美的必然選擇；精細化管理是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。
三、課程收益
1、了解精細化管理的涵義、內容及發(fā)展歷程。
2、樹立精細化管理思想，提高精細化管理水平。
3、提升精細化管理過程中的員工素質。
4、掌握精細化管理的常用技術。
5、熟悉精細化管理的推進技巧。
四、課程對象
企業(yè)中高層、主管、工作人員及服務人員等。
五、課程時間
1—2天
六、課程內容
第一講 精細化管理的時代背景
一、21世紀中國式企業(yè)管理的兩大重負：執(zhí)行力不佳、管理粗放。
二、粗放式管理剖析：文化因素、人文因素。
三、時代呼喚精細化管理：企業(yè)神話不再現(xiàn)、二次創(chuàng)業(yè)聚焦經營管理
第二講 精細化管理的基本內涵
一、精細化管理的六大誤區(qū)。
二、精細化管理的含義及發(fā)展歷程。
三、精細化管理的操作特征：精、準、細、嚴。
四、精細化管理的八大方法：
1、細化——大功成于精細；
2、量化——沒有量化就沒有精細化；
3、流程化——高效來自流程改造；
4、標準化——有標準才能執(zhí)行到位；
5、協(xié)同化——銜接配合，是提高系統(tǒng)效能的前提；
6、經濟化——項節(jié)約成本要利潤 財務與成本；
7、實證化——精細化管理，要務實求真 數(shù)據(jù)化、信息技術、市場分析；
8、精益化——優(yōu)勢源于求精。
第三講 精細化管理的導入
一、精細化管理改善的精髓。
二、精細化持續(xù)改善的基本步驟。
三、精細化管理的任務、原則及注意事項；
1、兩個任務：執(zhí)行力、配合；
2、三大原則：實效、簡單、可操作；
3、五項注意：權力集中、責任個人化、連坐、干部決定性、以事為本。
四、精細化管理的措施：
1、讓人不能粗放——精細化的方法、制度；
2、讓人不想粗放——薪酬績效；
3、讓人不敢粗放——重罰；
4、讓人覺得不該粗放——精神教育、文化氛圍。
第四講 精細化管理的重點
案例分析；
一、精細化管理要求。
二、執(zhí)行力提升問題。
三、靠前管理，即鏈接配合問題。
四、精細化管理過程中的結構效率提升。
第五講 精細化管理的員工素質提升
測試IQ、EQ練習；
一、精細化工作方式的建立；
二、管好情緒，不斷提高情商；
三、推進有效溝通；
四、加強團隊凝聚力建設；
五、擁有良好的心態(tài)和信念。
第六講 精細化管理方法與技巧
一、精細化管理的方法：
1、身邊的細節(jié)：用心才能看得見；
2、個人的細節(jié)：細節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)；
3、企業(yè)的細節(jié)：微利時代要求精細化管理；
4、忽略細節(jié)就是放松標準；
5、1%的失誤帶來100%的失敗；
6、細節(jié)的短路原理和放大效應。
二、如何推進細節(jié)管理?；迎h(huán)節(jié)：角色扮演體驗：
1、細節(jié)是認真的態(tài)度；
2、如何培養(yǎng)員工的細節(jié)意識；
3、細節(jié)管理。
第七講 精細化管理的其他關鍵
一、精細不是瑣碎。
二、危機意識。
三、零庫存、零缺陷、一次做好一次過、不二過。
四、檢驗成本的控制——產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。
五、監(jiān)督與檢查。
六、全員參與。
七、優(yōu)秀的服務意識。
八、現(xiàn)場管理精細化。

備注：以上大綱僅供參考，實際授課內容以講義為準。

 人力資源

翁士增老師的其它課程

課程大綱：　　引言生命不能沉受之重——壓力與情緒管理現(xiàn)狀　　案例：泰興幼兒園兇殺案、福建南平兇殺案、富士康員工跳樓事件解讀　　世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”?！　H勞工組織發(fā)表的一份調查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀嚴重的健康問題之一?！薄　≈v職場壓力解讀　　案例：暴風雨中的船；　　測試：壓力測試?！　∫?、壓力是什么　　1．壓力是環(huán)境要求

 講師：翁士增詳情

課程大綱：　　講直面現(xiàn)實，心態(tài)決定人生成敗　　案例：刷墻的年輕人　　案例：學生和老鼠的故事　　一、職場心態(tài)現(xiàn)狀　　案例：中國職場快樂指數(shù)令人憂　　二、關于心態(tài)的三種體驗　　1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態(tài)　　案例：玫瑰花　　2、不同的人：同樣的遭遇不同的態(tài)度=不同的人生　　案例：文化大革命官員、文人的遭遇　　3、同一個人：同樣的遭遇不同的心態(tài)=不同

 講師：翁士增詳情

課程大綱：　　講成功溝通的秘訣　　溝通案例：秀才買柴；　　1．決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧；　　2．溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一；　　案例：如果你是第四個和尚，該怎么辦？　　3．高效溝通概述。　　第二講正式溝通：有效溝程及環(huán)節(jié)　　1．完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋；　　2．有效發(fā)送信息的技巧；案例：巴頓將軍嘗湯；　　3．關鍵的溝通技巧——

 講師：翁士增詳情

　　講團隊概述　　一、人群、組織與團隊　　二、團隊的5P要素　　三、團隊的三種類型　　第二講團隊發(fā)展階段及措施　　一、成立期的團隊特征及措施　　二、動蕩期的團隊特征及措施　　三、穩(wěn)定期的團隊特征及措施　　四、高產期的團隊特征及措施　　五、衰退/調整期的團隊特征及措施　　第三講團隊沖突及其解決方案　　一、正確認識并認真對待團隊沖突　　二、團隊沖突的5種處理方式

 講師：翁士增詳情

　　講　職業(yè)化視角審視新任主管的角色　　一、新任主管的角色定位　　作為一名合格的新任主管，必須扮演三種角色：　?。ㄒ唬┫聦伲鹤鳛樯霞壍牡昧χ帧　?、角色定位　　2、作為經營者替身的“四項準則”　　3、作為下屬的新任主管常見的錯位現(xiàn)象　?。ǘ┥纤荆撼蔀橄聦俚穆殘鼋叹殹　?、角色定位　　2、新任主管與領導者的區(qū)別　　3、作為上司的新任主管常見的角色問題　　4

 講師：翁士增詳情

　　講客戶服務內涵　　一、什么是客戶服務　　案例：迪斯尼拒客投訴；　　1．客戶服務的定義　　2．影響客戶服務的因素　　3．客戶服務環(huán)境　　二、服務的文化建設　　案例：一群高消費客戶的流失　　1．服務文化的組成　　2．客戶維護體制建立　　3．促進積極服務文化的12種方法　　三、重估投訴的價值　　案例:一碗面引發(fā)的思考　　1．什么是客戶投訴　　2．客戶投訴概率及

 講師：翁士增詳情

　　一講　為什么執(zhí)行難　　一、執(zhí)行力缺失　　二、中國公司的執(zhí)行是由三大原因造成　　1．文化原因　　2．制度原因　　3．人員原因　　三、中國企業(yè)常見的執(zhí)行問題　　第二講　世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則　　一、執(zhí)行：一個被長期忽視的主題　　二、執(zhí)行是什么　　三、什么樣的公司是執(zhí)行型公司　　四、那些人是執(zhí)行型人才　　1．執(zhí)行人才是對自己、對工作高度負責的人，這類人有什么不

 講師：翁士增詳情

　　講　心態(tài)決定人生成敗　　一、中層干部的職場心態(tài)現(xiàn)狀　　二、關于心態(tài)的三種體驗　　1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態(tài)；案例：玫瑰花　　2、不同的人：同樣的遭遇不同的態(tài)度=不同的人生　　3、同一個人：同樣的遭遇不同的心態(tài)=不同的結局　　三、心態(tài)能夠決定“中層”干部成敗嗎　　四、“中層”干部的職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型　　第二講中層干部的職業(yè)意識　　一、何

 講師：翁士增詳情

　　講　為什么執(zhí)行難　　一、執(zhí)行力缺失　　二、中國公司的執(zhí)行是由三大原因造成　　1．文化原因　　2．制度原因　　3．人員原因　　三、中國企業(yè)常見的執(zhí)行問題　　第二講　世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則　　一、執(zhí)行：一個被長期忽視的主題　　二、執(zhí)行是什么　　三、什么樣的公司是執(zhí)行型公司　　四、那些人是執(zhí)行型人才　　1．執(zhí)行人才是對自己、對工作高度負責的人，這類人有什么不同

 講師：翁士增詳情

講　管理者的心態(tài)——心態(tài)決定人生成敗案例：刷墻的年輕人；案例：學生和老鼠的故事一、中層干部的職場心態(tài)現(xiàn)狀案例：中國職場快樂指數(shù)令人憂二、關于心態(tài)的三種體驗1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態(tài)；案例：玫瑰花；2、不同的人：同樣的遭遇不同的態(tài)度=不同的人生案例：文化大革命官員、文人的遭遇3、同一個人：同樣的遭遇不同的心態(tài)=不同的結局三、心態(tài)能夠決定“中層”

 講師：翁士增詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有