辦公室6S管理技巧

  培訓(xùn)講師：翁士增

講師背景：
翁士增老師簡(jiǎn)介浙江大學(xué)公共管理碩士；浙大繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師；中國(guó)童裝商會(huì)特聘講師；溫州商會(huì)特聘講師；浙江湖州企業(yè)聯(lián)合會(huì)成員；浙江湖州中小企業(yè)研究所副所長(zhǎng)；13年政府、企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)，先后在沈陽(yáng)三一重工、河南鄭州宇通客車、河南中煙、湖南 詳細(xì)>>

翁士增
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辦公室6S管理技巧詳細(xì)內(nèi)容

辦公室6S管理技巧
《辦公室6S管理技巧》課程大綱
主講：翁士增

一、課題名稱
辦公室6S管理技巧。
二、課程背景
以“整理（Seire）、整頓（Seition）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）、安全（safety）”為主要內(nèi)容的“6S管理”是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理之根本。6S管理來(lái)源于日本，并為日本企業(yè)迅速崛起、奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)地位，發(fā)揮巨大作用。6S是基于如何提升效率，減少不增值活動(dòng)而產(chǎn)生的，被不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同性質(zhì)的企業(yè)競(jìng)相引進(jìn)的現(xiàn)代工廠管理制度。
隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，6S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流，它同時(shí)也是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基石。雖然6S管理的思路簡(jiǎn)單樸素，看似很容易推行，但如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，卻很難抓住其中的關(guān)鍵，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不得要領(lǐng)的現(xiàn)象，無(wú)法發(fā)揮6S的巨大作用。
本課程以辦公室作為載體，為政府機(jī)關(guān)、企業(yè)提供管理思路﹑幫助生產(chǎn)管理者切換管理視角﹑改善管理工具﹑最終提高工作績(jī)效，達(dá)到理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，學(xué)以致用的培訓(xùn)目的。
三、課程收益
1.掌握現(xiàn)場(chǎng)改善的優(yōu)秀方法，有效地提高管理效率，降低管理成本，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，減少安全隱患；
2.分享先進(jìn)企業(yè)、政府機(jī)關(guān)的辦公室管理成功案例，幫助受訓(xùn)者提升辦公室管理能力；
3.使受訓(xùn)者具備優(yōu)秀的管理意識(shí)，并理解一流現(xiàn)場(chǎng)的管理目標(biāo)，具備辦公室管理規(guī)范的建立和執(zhí)行能力；
4.使受訓(xùn)者掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理能力，能有效地執(zhí)行和完成生產(chǎn)任務(wù)；
5.掌握全面提高員工素質(zhì),穩(wěn)定員工隊(duì)伍的有效的現(xiàn)場(chǎng)管理技能。
四、課程對(duì)象
企業(yè)中高層，辦公室工作人員及政府機(jī)關(guān)辦公室人員等。
五、課程時(shí)間
1—2天
六、課程內(nèi)容
第一講 辦公室6S管理背景與現(xiàn)狀
一、6S管理的起源
二、6S管理的基本含義
三、6S管理的作用
四、6S管理實(shí)施的原則
五、推行6S管理的誤區(qū)：把6S管理當(dāng)做大掃除
六、6S與其他管理系統(tǒng)（ISO、TPM、TQM）的關(guān)系
第二講 整理（1S）：要與不要，一留一棄
一、整理的含義與作用
二、整理的推行要領(lǐng)
三、推進(jìn)整理的步驟
四、要與不要的原則
五、做不好整理所導(dǎo)致的問(wèn)題
六、如何區(qū)分“要”或“不要”的理念
七、如何施行“紅單”和“尋寶”運(yùn)動(dòng)
◆案例：整理的四分法和三清原則
第三講 整頓（2S）：科學(xué)布局，取用快捷
一、整頓的含義與作用
二、整頓的推行要領(lǐng)
三、推進(jìn)整頓的步驟
四、要與不要的原則
五、做不好整頓所導(dǎo)致的問(wèn)題
六、整頓的推行方法與要領(lǐng)
第四講 清掃（3S）：清除垃圾，美化環(huán)境
一、清掃的含義與作用
◆實(shí)例：清掃規(guī)則及實(shí)例
二、清掃的推行要領(lǐng)
三、清掃整理的步驟
◆案例：為什么清掃不是打掃衛(wèi)生？
四、做不好清掃所導(dǎo)致的問(wèn)題
五、灰塵到故障的演變過(guò)程
六、清除污染的三種方式和持久對(duì)策
◆實(shí)例：地板（面）的清掃的推行
第五講 清潔（4S）：潔凈環(huán)境，貫徹到底
一、清潔的含義與作用
二、清潔的推行要領(lǐng)和步驟
三、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的含義
四、做不好清潔所導(dǎo)致的問(wèn)題
五、清潔的三不原則
◆案例分享：具體實(shí)例
第六講 素養(yǎng)（5S）：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣
一、素養(yǎng)的含義與作用
二、素養(yǎng)的推行要領(lǐng)和步驟
◆案例分享：職業(yè)人士的著裝要點(diǎn)與禮儀規(guī)范
三、做不好素養(yǎng)所導(dǎo)致的問(wèn)題
四、開(kāi)展素養(yǎng)活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng)
五、素養(yǎng)厲行“三守”原則
六、如何在企事業(yè)中推行素養(yǎng)
七、人的素養(yǎng)和習(xí)慣，是一個(gè)過(guò)程
案例分享：日本豐田公司推行素養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)與做法
第七講 安全（6S）：消除隱患，安全生產(chǎn)
◆案例分析
一、什么是“安全”？
二、如何制定安全作業(yè)基準(zhǔn)
三、實(shí)施安全生產(chǎn)教育
四、目視安全管理要點(diǎn)
五、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查
六、有關(guān)事故發(fā)生時(shí)的措施
七、安全作業(yè)巡查表
八、現(xiàn)場(chǎng)巡視總結(jié)表
第八講 辦公室6S管理的推進(jìn)與執(zhí)行技巧
一、如何制訂6S管理推行手冊(cè)
二、6S活動(dòng)常見(jiàn)困難的形成因素
三、顏色管理在6S管理中的應(yīng)用
四、日常6S制度化實(shí)施
五、推行6S成功的條件和關(guān)鍵
六、如何動(dòng)態(tài)地推進(jìn)“6S”管理

備注：以上大綱僅供參考，實(shí)際授課內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。

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　　講團(tuán)隊(duì)概述　　一、人群、組織與團(tuán)隊(duì)　　二、團(tuán)隊(duì)的5P要素　　三、團(tuán)隊(duì)的三種類型　　第二講團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及措施　　一、成立期的團(tuán)隊(duì)特征及措施　　二、動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特征及措施　　三、穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特征及措施　　四、高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特征及措施　　五、衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)特征及措施　　第三講團(tuán)隊(duì)沖突及其解決方案　　一、正確認(rèn)識(shí)并認(rèn)真對(duì)待團(tuán)隊(duì)沖突　　二、團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式

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　　講　職業(yè)化視角審視新任主管的角色　　一、新任主管的角色定位　　作為一名合格的新任主管，必須扮演三種角色：　?。ㄒ唬┫聦伲鹤鳛樯霞?jí)的得力助手　　1、角色定位　　2、作為經(jīng)營(yíng)者替身的“四項(xiàng)準(zhǔn)則”　　3、作為下屬的新任主管常見(jiàn)的錯(cuò)位現(xiàn)象　?。ǘ┥纤荆撼蔀橄聦俚穆殘?chǎng)教練　　1、角色定位　　2、新任主管與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別　　3、作為上司的新任主管常見(jiàn)的角色問(wèn)題　　4

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　　講　心態(tài)決定人生成敗　　一、中層干部的職場(chǎng)心態(tài)現(xiàn)狀　　二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)　　1、不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)；案例：玫瑰花　　2、不同的人：同樣的遭遇不同的態(tài)度=不同的人生　　3、同一個(gè)人：同樣的遭遇不同的心態(tài)=不同的結(jié)局　　三、心態(tài)能夠決定“中層”干部成敗嗎　　四、“中層”干部的職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型　　第二講中層干部的職業(yè)意識(shí)　　一、何

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　　講　為什么執(zhí)行難　　一、執(zhí)行力缺失　　二、中國(guó)公司的執(zhí)行是由三大原因造成　　1．文化原因　　2．制度原因　　3．人員原因　　三、中國(guó)企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題　　第二講　世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則　　一、執(zhí)行：一個(gè)被長(zhǎng)期忽視的主題　　二、執(zhí)行是什么　　三、什么樣的公司是執(zhí)行型公司　　四、那些人是執(zhí)行型人才　　1．執(zhí)行人才是對(duì)自己、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同

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講　管理者的心態(tài)——心態(tài)決定人生成敗案例：刷墻的年輕人；案例：學(xué)生和老鼠的故事一、中層干部的職場(chǎng)心態(tài)現(xiàn)狀案例：中國(guó)職場(chǎng)快樂(lè)指數(shù)令人憂二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)1、不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)；案例：玫瑰花；2、不同的人：同樣的遭遇不同的態(tài)度=不同的人生案例：文化大革命官員、文人的遭遇3、同一個(gè)人：同樣的遭遇不同的心態(tài)=不同的結(jié)局三、心態(tài)能夠決定“中層”

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