杰出班組長訓(xùn)練營
杰出班組長訓(xùn)練營
主講：翁士增
一、課題名稱
杰出班組長訓(xùn)練營。
二、課程背景
百年企業(yè)，始于班組；班組建設(shè)，重在管理。
任何有作為、有遠(yuǎn)見的企業(yè)家，無不把加強班組建設(shè)、夯實基礎(chǔ)管理作為打造百年企業(yè)、創(chuàng)建和諧組織的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與最終落腳點。 ——海爾總裁張瑞敏
隨著微利時代的來臨，“高質(zhì)量、低成本、快交期”成了決定生產(chǎn)制造企業(yè)能否生存與發(fā)展的保證。作為現(xiàn)代工廠現(xiàn)場管理之“王”的班組長，在企業(yè)管理與競爭當(dāng)中至關(guān)重要。
本課程旨在通過提升您對企業(yè)中的班組和您所在的班組管理認(rèn)知與操作能力，幫助您重新審視在訂單生產(chǎn)形勢下班組的價值。“默默無聞”的老班長過時了；“高高在上”指手畫腳的班組長沒有人吹捧了；不了解現(xiàn)場的班組長呆不下去了…… 。
三、課程收益
1、了解班組的構(gòu)成與班組的建設(shè)，發(fā)揮班組的團隊作用；
2、了解班組長在企業(yè)管理中的重要作用；
3、了解怎樣提升班組長領(lǐng)導(dǎo)和管理水平；
4、掌握作為班組長適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
5、了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法。
四、課程對象
企業(yè)中層和基層管理者、主管和班組長及后備干部等。
五、課程時間
2天
六、課程內(nèi)容
第一講　贏在起點，提高班組長自身素質(zhì)
討論：如何認(rèn)識“兵頭將尾？”
案例：兩位著名的班組長
一、班組長的角色認(rèn)知
（一）班組長的管理水平現(xiàn)狀
1、生產(chǎn)技術(shù)型；
2、盲目執(zhí)行型；
3、大撒把型；
4、勞動模范型；
5、哥們兒義氣型。
（二）班組長的地位和作用
1、班組長的地位；
2、班組長對三個階層人員的不同立場；
3、班組長的產(chǎn)生形式；
4、班組長的重要作用。
（三）班組長的職責(zé)與權(quán)限
1、班組長的職責(zé)；
2、班組長的權(quán)限。
（四）班組長的素質(zhì)與技能
1、班組長的素質(zhì)要求；
2、班組長的技能要求。
二、如何做好班組人員管理
（一）2/8原則與ABC對員工分析
1、20%員工當(dāng)中的ABC員工；
2、80%員工當(dāng)作的ABC員工。
（二）剛性與柔性
1、剛性—制度化；
2、柔性—人性化。
（三）根據(jù)性格類型進行管理
1、指揮型員工的管理；
2、關(guān)系型員工的管理；
3、智力型員工的管理；
4、工兵型員工的管理。
三、如何進行自我提升
1、管理角色；
2、危機意識；
3、自我時間管理；
4、如何面對上級的批評；
5、自我塑造的方法；
6、如何開發(fā)自己的感情智力；
7、班組長的職業(yè)生涯規(guī)。
第二講 重在計劃，增強班組長溝通與協(xié)調(diào)能力
一、做好班組計劃工作
（一）班前計劃
1、班組長在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)；
2、班前交接管理；
3、班前會管理；
4、生產(chǎn)派工；
5、“機動部隊”與“職務(wù)代理人制度”。
（二）班中控制
1、班組長在作業(yè)過程中應(yīng)把握的內(nèi)容；
2、發(fā)揮班組“六大員”的作用；
3、進度控制與橫向協(xié)調(diào)。
（三）班后總結(jié)
1、訂單完成后的總結(jié)；
2、班后會管理。
二、提高班組長的溝通與協(xié)調(diào)能力
（一）處理人際關(guān)系
1、如何進行車間組織協(xié)調(diào)；
2、如何與班組長溝通協(xié)調(diào)；
3、如何與上級溝通協(xié)調(diào)；
4、如何處理與員工與班組長之間的沖突；
5、如何提高說服能力。
（二）了解上級的期望與了解下級的期望
1、“中庸”之道；
2、永遠(yuǎn)服從于上級；
3、辦事要公道；
4、關(guān)心部下；
5、目標(biāo)明確；
6、準(zhǔn)確發(fā)布命令；
7、及時指令；
8、需要榮譽。
（三）以“德”服人、以“才”易人
1、力服—（被迫服從）；
2、才服—（理智服從）；
3、德服—（心服口服）。
第三講 贏在團隊，班組長如何帶領(lǐng)團隊
一、班組長班組建設(shè)與管理技巧　
1、認(rèn)識團隊：團隊VS自然工作小組　
（1）優(yōu)秀的班組管理—大雁的啟示；
（2）了解人的性格差異；
（3）把合適的人放在合適的位置上。
2、正確處理班組中的人際沖突　
（1）團隊沖突的原因分析；
（2）處理沖突的幾個原則；
（3）團隊中人際關(guān)系的實質(zhì)。
3、如何有效培訓(xùn)和教導(dǎo)下屬　
（1）下屬績效不好的原因分析；
（2）下屬何時需要工作教導(dǎo)；討論：培訓(xùn)下屬誤區(qū)分析；
（3）提高OJT培訓(xùn)效果的秘訣；
（4）工作教導(dǎo)四階段；
（5）有效使用“多技能管理表”；圖片欣賞與案例分享。
4、如何改善員工的不良工作習(xí)慣—批評和表揚的技巧　
（1）批評下屬的目的是什么？
（2）尋找問題的真實原因；
（3）改善下屬不良行為的4階段7步驟；
（4）批評下屬的注意點；
（5）有效利用表揚的技巧；
（6）激勵下屬的多種方法；案例分析-如何進行有效的批評。
5、如何提高自己及下屬的執(zhí)行能力　
問題討論與分析：　
（1）如何通過加強基層主管的領(lǐng)導(dǎo)力來提升班組的工作績效？
（2）結(jié)合以上培訓(xùn)內(nèi)容和自己的實踐，討論未來如何提升人員管理的有效方法？

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