《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》課綱

《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》


課程背景：
21世紀(jì)眾多企業(yè)意識(shí)到培育管理干部的迫切性和必要性。管理干部的打造需要循序漸
進(jìn)，按步驟、尊體系建立科學(xué)的人才塑造模型?！缎睦韺W(xué)在管理中的應(yīng)用》是管理干部打
造的第一課也是必修課，只有管理者理解工作范圍、工作核心重點(diǎn)、洞悉管理要素，才
可以科學(xué)有效的把管理工作順利開(kāi)展，從救火式管理向系統(tǒng)化管理順利過(guò)渡。
本課程結(jié)合心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、全方位幫助學(xué)員認(rèn)知管理工作，梳理管理
工作的合理性，建立管理體系。從高效解決問(wèn)題能力的角度幫助管理者認(rèn)識(shí)自我，提升
管理素質(zhì)，強(qiáng)化駕馭管理的綜合實(shí)力。
課程理念：
強(qiáng)調(diào)如何解決問(wèn)題，而非發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的原因；以正向的、未來(lái)導(dǎo)向的、朝向目標(biāo)的積極態(tài)
度促使改變的發(fā)生。
課程價(jià)值：
1.全面認(rèn)知管理的工作范圍與工作核心；
2.認(rèn)知成功管理背后的個(gè)人素質(zhì)模型；
3.重新看待自我成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展，激發(fā)工作能動(dòng)性；
4.樹(shù)立正確的管理角色，合理開(kāi)展管理工作；
5.突破思維局限，認(rèn)知工作開(kāi)展的基本方法；
6.消除管理工作里的人為因素，科學(xué)區(qū)分員工類(lèi)型；
7.建立自我管理風(fēng)格，使管理工作科學(xué)開(kāi)展；
8.對(duì)團(tuán)隊(duì)管理基本認(rèn)知，熟練把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作要素。


課程時(shí)間：2天/12小時(shí) （6小時(shí)/天）
培訓(xùn)對(duì)象：創(chuàng)新型企業(yè)中高層管理者及核心骨干
培訓(xùn)形式：案例解析、視聽(tīng)賞析、情景模擬、分組研討、現(xiàn)場(chǎng)答疑。
課程內(nèi)容：
一．現(xiàn)代管理者“思維與角色樹(shù)立”
1. 站的高看的遠(yuǎn)，發(fā)現(xiàn)新的人生定位
2. 選擇自我競(jìng)爭(zhēng)力要素
3. 明確工作的真正意義
1) 自我提升與獲取報(bào)酬的矛盾解釋
2) 如何看待企業(yè)的最大價(jià)值
3) 職業(yè)人擁有的職業(yè)心態(tài)
4. 永遠(yuǎn)知道自己想要什么
1) 分析自我職場(chǎng)與生活壓力
2) 如何把握人生的雙贏
5. 認(rèn)真把握每一次展示自我的機(jī)會(huì)
1) 職業(yè)人的客戶(hù)觀
2) 推銷(xiāo)自我的四個(gè)層次
6. 永遠(yuǎn)具備危機(jī)意識(shí)
1) 危機(jī)從何而來(lái)
2) 追求一個(gè)動(dòng)態(tài)的人生
7. 態(tài)度比能力更重要
8. 職業(yè)人常見(jiàn)的錯(cuò)誤定位
1) 如何面對(duì)工作中的兩難現(xiàn)象
2) 樹(shù)立角色的兩大障礙
9. 自我角色定位
1) 發(fā)現(xiàn)自我在企業(yè)里的最佳定位
2) 針對(duì)上中下三層的定位分析
10.職業(yè)人角色認(rèn)知
1) 模范者
2) 績(jī)效伙伴
3) 解決問(wèn)題分析者
4) 規(guī)劃者
5) 執(zhí)行者
6) 監(jiān)督控制者
二．現(xiàn)代管理者“高效共贏解決力”
1. 管理者以解決之道為焦點(diǎn)
1) 積極開(kāi)發(fā)解決之道的多層例外
2) 急著教授新策略，不如先開(kāi)發(fā)已會(huì)的方法
3) 肯定自發(fā)的應(yīng)對(duì)能力，讓情況先不要更糟
2．達(dá)成合約
1) 牢記“以終為始”
2) 雙人探戈
3.探索期待的未來(lái)
1) 跳出問(wèn)題看未來(lái)
2) 慢動(dòng)作式的奇跡發(fā)問(wèn)
3) 奇跡發(fā)問(wèn)的替代發(fā)問(wèn)
4.發(fā)現(xiàn)解決的資源和跡象
1) 詢(xún)問(wèn)跡象
2) 重視應(yīng)對(duì)的能力
3) 贊美資源
4) 刻度化提問(wèn)
5.確認(rèn)進(jìn)步的線(xiàn)索
1) 對(duì)呈現(xiàn)進(jìn)步的跡象詢(xún)問(wèn)
2) 有效運(yùn)用的語(yǔ)言
3) 一小步的重要性
4) 增加選擇
6.規(guī)劃結(jié)尾
1) 規(guī)劃最后的幾分鐘
2) 欣賞式強(qiáng)化
3) 關(guān)于嘗試的建議
4) 做點(diǎn)不一樣的
7.共贏解決力代表性問(wèn)句
1) 評(píng)分問(wèn)句
2) 信心問(wèn)句
3) 成果問(wèn)句
4) 例外問(wèn)句
5) 關(guān)系問(wèn)句
6) 安全網(wǎng)
8.共贏解決力基本元素
1) 建構(gòu)理解基礎(chǔ)
2) 傾聽(tīng)
3) 自然同理的態(tài)度
4) 一般性與明確性的回應(yīng)
9.管理者以贊美是創(chuàng)造改變的動(dòng)能
1) 真實(shí)的直接贊美
2) 被認(rèn)同的間接咱媽
3) 最高層次的自我贊美--“你是怎么做到的？”
3. 現(xiàn)代管理者“目標(biāo)定制與實(shí)施”
1. 目標(biāo)的作用和概念
1) 什么是有效的目標(biāo)？
2) 制定目標(biāo)最終意義是什么？
3) 什么樣的目標(biāo)是好目標(biāo)？
2. 目標(biāo)從那里來(lái)？
1) 為什么定制的目標(biāo)不好執(zhí)行？
2) 目標(biāo)制定的流程
3) 制定目標(biāo)前期分析
4) 制定目標(biāo)的SMART原則
3. 目標(biāo)的制定與管理行為
1) 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)
2) 確立目標(biāo)管理的四種領(lǐng)導(dǎo)行為
3) 加入對(duì)人的深刻認(rèn)知
4) 目標(biāo)制定前的信息搜集
4. 避免目標(biāo)陷阱
1) 分析目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)程度
2) 有效的進(jìn)行目標(biāo)分解
3) 分解中的權(quán)責(zé)匹配度（根據(jù)下屬層次）
4) 建立合理的反饋機(jī)制
5. 有效的目標(biāo)授權(quán)
1) 授權(quán)前的計(jì)劃分析
2) 選定授權(quán)任務(wù)
3) 確立執(zhí)行人（選賢任能）
4) 落實(shí)分工
6. 目標(biāo)跟進(jìn)與評(píng)估
1) 目標(biāo)跟進(jìn)過(guò)程中的信息傳遞系統(tǒng)
2) 目標(biāo)監(jiān)管期間的評(píng)估表
3) 目標(biāo)跟進(jìn)的甘特圖管理
4) 確定評(píng)估與面談周期
四．現(xiàn)代管理者“個(gè)人與組織執(zhí)行力”
1. 執(zhí)行力強(qiáng)的人的九個(gè)特征
1) 自動(dòng)自發(fā)
2) 注重細(xì)節(jié)
3) 為人誠(chéng)信，敢于負(fù)責(zé)
4) 善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)
5) 樂(lè)于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意
6) 對(duì)工作投入
7) 有韌性
8) 有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好
9) 求勝的欲望強(qiáng)烈
2. 提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
1) 管好自己的工作
2) 管好下屬
3) 管事的方法
3. 如何提升下屬的執(zhí)行力
1) 授權(quán)負(fù)責(zé)人
2) 做好工作分解
3) 督促下屬及時(shí)“回報(bào)”
4) 讓下屬既報(bào)喜又報(bào)憂(yōu)
4. 七種類(lèi)型的組織執(zhí)行力
1) 有活力的企業(yè)
2) 及時(shí)應(yīng)對(duì)的企業(yè)
3) 集權(quán)式的企業(yè)
4) 消極應(yīng)對(duì)的企業(yè)
5) 各行其是的企業(yè)
6) 過(guò)度膨脹的企業(yè)
7) 管理過(guò)度的企業(yè)
5. 影響組織執(zhí)行力的關(guān)鍵因素
1) 戰(zhàn)略產(chǎn)生的過(guò)程
2) 工作計(jì)劃系統(tǒng)
3) 信息溝通系統(tǒng)
4) 培訓(xùn)與發(fā)展系統(tǒng)
5) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置
6) 決策系統(tǒng)
7) 獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)
6. 提升組織執(zhí)行力的重點(diǎn)
1) 提升員工的士氣
2) 充分利用推動(dòng)執(zhí)行的因素
3) 重視執(zhí)行中的創(chuàng)造性
7. 提升組織執(zhí)行力須澄清的幾個(gè)問(wèn)題
1) A.“想”和“干”哪個(gè)更重要
2) B.目標(biāo)管理和過(guò)程管理哪個(gè)更重要
3) C.流程管理和過(guò)程管理有何區(qū)別
4) D.統(tǒng)一執(zhí)行與因地制宜如何協(xié)調(diào)
8. 構(gòu)建組織執(zhí)行力的內(nèi)容
1) 構(gòu)建執(zhí)行框架
2) 建立有執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)
3) 明確管理層的責(zé)、權(quán)、利
4) 制定執(zhí)行流程
5) 建立管理機(jī)制
6) 創(chuàng)建執(zhí)行工具
7) 塑造執(zhí)行文化
五．現(xiàn)代管理者“激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)力”
1．團(tuán)隊(duì)成員“犯錯(cuò)”時(shí)——目標(biāo)架構(gòu)的引航
1) 團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)之際，正式成長(zhǎng)的好時(shí)機(jī)
2) 引導(dǎo)出現(xiàn)“要做什么”，而非“不要做什么”的行為
3) 辨識(shí)團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)背后的意圖與需求，引發(fā)建設(shè)性的解決策略
4) 在重要他人的期許與團(tuán)隊(duì)成員的意圖間取得共識(shí)
5) 以刺激思考的態(tài)度，催化團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生可行策略
2. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員成為他生命的專(zhuān)家
1) 以“談什么對(duì)你是有用的？”作為開(kāi)場(chǎng)
2) 描繪未來(lái)的愿景，以捕捉認(rèn)同的目標(biāo)與有效方法
3) 克服困難的方法與態(tài)度，是“深入建構(gòu)”之處
4) 將生命困境轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)的陣痛
5) 從“觀察有什么不同？”開(kāi)始
3. 以柔克剛的非自愿者溝通策略
1) 建立積極正向的氛圍
2) 尋找激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員改變動(dòng)力的契機(jī)
3) 從認(rèn)為別人應(yīng)該改變的邏輯，看到自身能夠掌控之處
4) 當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持不愿意改變時(shí)
4．團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)劣勢(shì)解析與差異認(rèn)知（工具：PDP）
1) 性格特征優(yōu)劣勢(shì)解析
2) 挖掘自我正能量
3) 團(tuán)隊(duì)成員間差異認(rèn)知
5．團(tuán)隊(duì)成員的量才所用技巧
1）量才所用案例解析
2）團(tuán)隊(duì)成員性格特質(zhì)認(rèn)知
3）團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)成熟度認(rèn)知
6. 診斷下屬的成熟度
1）確定下屬任務(wù)的三個(gè)階段
2）衡量員工發(fā)展的兩把尺子
3）診斷下屬發(fā)展的四個(gè)層次
7．選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）做一名彈性的領(lǐng)導(dǎo)者
2）個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷
3）四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4）員工發(fā)展層次與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
8. 提升下屬的工作意愿
1）關(guān)注下屬的工作動(dòng)力
2）金錢(qián)在激勵(lì)中的作用
3）四種類(lèi)型下屬的激勵(lì)技巧
9. 團(tuán)隊(duì)成員間實(shí)現(xiàn)換位思考
1）認(rèn)識(shí)不同人的溝通風(fēng)格及其具體表現(xiàn)
2）認(rèn)識(shí)不同人在與人溝通時(shí)的不同需要
3）理解你容易和他產(chǎn)生沖突的原因
4）認(rèn)識(shí)到調(diào)整自己是建立信任關(guān)系的唯一方法
5）掌握與不同對(duì)象溝通的要領(lǐng)
10.啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極主動(dòng)意識(shí)
1）如何應(yīng)用自我特質(zhì)與善用他人特質(zhì)達(dá)成工作績(jī)效
2）有效適應(yīng)變動(dòng)的環(huán)境
3. 快速建立個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力
11. 運(yùn)用“一尺解業(yè)績(jī)千愁”策略
1）描述業(yè)績(jī)最佳值狀態(tài)
2）評(píng)量你的現(xiàn)在業(yè)績(jī)
3）找出曾經(jīng)的最佳業(yè)績(jī)值和成功經(jīng)驗(yàn)
4）運(yùn)用第三方評(píng)量進(jìn)行對(duì)比分析
5）提升動(dòng)力，調(diào)整一小步進(jìn)展
6）持續(xù)跟蹤和階段性反饋
12. 共贏解決向會(huì)議要效益
1）會(huì)議前期規(guī)劃及說(shuō)服策略
2）會(huì)議中的話(huà)題引到
3）會(huì)議結(jié)尾時(shí)的責(zé)任節(jié)點(diǎn)
4）會(huì)議后的跟蹤落地
5）沖突是我們一起成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
13. 工作業(yè)績(jī)后續(xù)效果跟蹤
1) 變好了——保持與跟蹤小變化帶來(lái)的大改變
2) 沒(méi)有變好——改變策略
3) 試驗(yàn)的心態(tài)，注意觀察
14. 持續(xù)性進(jìn)展的流程
1) 新的目標(biāo)
2) 新的例外
3) 進(jìn)展的一小步帶來(lái)的漣漪效應(yīng)
4) 關(guān)系的互動(dòng)
5) 循環(huán)的卷入
6) 滾雪球和蝴蝶效應(yīng)的演變
15. 何時(shí)結(jié)束
1) 以始為終的策略
2) 結(jié)束前的預(yù)告
3) 你是解決自己?jiǎn)栴}的專(zhuān)家
4) 供應(yīng)解決帶來(lái)的后期成果
謝謝您的瀏覽與保存，順祝一切順利!

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