MTP中層經(jīng)理管理技能訓練
MTP中層經(jīng)理管理技能訓練（18小時）

【課程背景】-------
MTP（Management Training Program管理能力訓練課程）是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的課程。在第二次大戰(zhàn)后引入日本，并得到全面的推廣，目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理訓練課程，接受過訓練的管理干部超出百萬人次，對提升日本企業(yè)管理水準、促進日本企業(yè)生產(chǎn)力的提高、強化日本企業(yè)國際競爭能力，發(fā)揮了不可估量的作用。
MTP課程自引進國內(nèi)后，在訓練實踐中發(fā)現(xiàn)，原課程的內(nèi)容固定，案例不夠本土化；講課方式僵硬不活潑。鑒于此，講師結(jié)合中國人的特質(zhì)以及多年來在企業(yè)管理的實務(wù)經(jīng)驗，并融合了管理學、心理學和行為學，開發(fā)出了適合中國企業(yè)管理人員的訓練課程。

【課程特點】--------
MTP訓練課程，不僅注重學員獲取知識（管理概念原理講授及討論），同時注重學員學會解決現(xiàn)實問題（案例分析及角色演練），并強調(diào)課后的實際操作，從而真正實現(xiàn)“知”、“行”合一的訓練效果。

【課程方式】--------
結(jié)合講師講授、學員思考、實戰(zhàn)案例分析研討、經(jīng)驗分享、創(chuàng)意思考、小組討論、示范指導、角色扮演、游戲感悟、行動計劃等多種培訓方式，內(nèi)容豐富多彩、形式教樂一體。

【課程大綱】--------

第一部分 管理者角色認知
一. 管理的基本理解
1．管理的含義
 找正確答案
2．管理的兩個誤區(qū)
3．管理的基本職能
4．管理的本質(zhì)
 方圓理論
案例研討：補貼該扣除嗎？
案例研討：結(jié)算延遲如何處理？

二. 組織管理的基本原則
1．組織管理的重要原則
 拿破侖與士兵的故事
 倉庫保管員的辭退
2．組織管理工作的三大內(nèi)容
案例研討：做好人還是做壞人？
3．帶好隊伍的三個關(guān)鍵

三. 管理風格自我認識
1. 不同類型的管理風格
2．認識自己的管理風格
 管理風格自我測試
3. 以人為本和科學管理
(1) 人本管理的層次
(2) 科學管理的方法
 貪念與科學

四. 管理的權(quán)變領(lǐng)導方式
1. 領(lǐng)導與管理的區(qū)別
2. 領(lǐng)導者的兩種行為
3. 四類不同的管理情景
4. 選擇合適的領(lǐng)導方式
案例研討：哪種領(lǐng)導方式更合適？
5. 如何應(yīng)對上司的領(lǐng)導方式?

五． 中層管理者角色定位
1． 企業(yè)存在和發(fā)展的根源
2． 領(lǐng)導者的SIPOC系統(tǒng)觀
3． 管理者的自律準則
4． 管理者扮演的九個角色
5． 管理者應(yīng)該具備的意識
6． 管理者的綜合能力
六．中層管理者職責界定
1. 企業(yè)面臨的環(huán)境變化
2. 管理者所處的位置
3. 中層管理者的職責
案例研討：新來的劉經(jīng)理
4.“主管”主管什么？

第二部分 管理者的工作管理
一. 設(shè)定部門工作的目標；
1. 目標管理的作用
 為什么成功者總是少數(shù)?
2．目標的意義
3．目標設(shè)定七步驟
4. 目標設(shè)定的原則
 人類行為的通用原則
 期望原則
 參與原則
 SMART原則 - 如何描述目標？
5. 如何設(shè)定部門和個人目標？

二. 部門工作的計劃制定；
1. 工作計劃的三大種類
2. 擬訂計劃的三大原則
 制定計劃的7個要點
3. 工作計劃管理的流程
4. 確保計劃順利推動的要點
5. 如何制定部門年度計劃?

三. 正確下達業(yè)務(wù)指示
1. 下達指示的注意事項
2. 指示的種類
 吩咐、請托、征詢、暗示、征求
3. 理想的指示方法
4．提升下屬接受指示的意愿

四. 工作授權(quán)的技巧；
1. 授權(quán)基本概念
2. 授權(quán)三大好處
3. 管理者不授權(quán)的原因
4. 授權(quán)的流程
 哪些業(yè)務(wù)可以授權(quán)?
 如何選擇授權(quán)的對象?
5. 授權(quán)時的注意點
案例：趙主管的委屈

五. 控制與協(xié)調(diào)的方法
六. 如何有效執(zhí)行
1. 執(zhí)行和執(zhí)行力
2. 執(zhí)行不力的原因
 為什么制度不能的執(zhí)行下去？
3. 執(zhí)行工作任務(wù)的要點
4. 執(zhí)行力的四個要素
5. 有效執(zhí)行的工具

第三部分 管理者的人員管理
一. 培養(yǎng)下屬的原則和方法；
1. 培養(yǎng)下屬的時機
2. 培養(yǎng)下屬的常用方式
3. 培養(yǎng)下屬的原則
4. 管理者對培養(yǎng)下屬的職責
5. 營造部門持續(xù)學習氛圍
案例共享 — 營造學習氛圍的方法

二. 有效指導下屬的技巧；
1. 員工績效不佳的原因
2. 提高下屬學習技能的興趣
3. 指導下屬的流程 - OJT
 課堂演練：實施輔導
4. 好教練的特點
5. 有效教導10步法
案例：這樣的下屬該如何指導?

三. 激勵下屬積極性的方法；
1. 激勵員工的三種基本方式
 內(nèi)在激勵模式
2. 激勵員工的基本理論
3. 企業(yè)常用的激勵方法
4. 激發(fā)下屬工作動機的要點
 哪些行為不可取?

四. 改進下屬的不良行為；
1. 習慣的養(yǎng)成過程
2. 改善習慣的7個步驟
3. 管理者承擔的責任
 課堂演練
4. 批評和表揚下屬的技巧
案例研討：何主管應(yīng)該怎么辦？
五. 人際關(guān)系與沖突管理；
1. 為什么產(chǎn)生人際矛盾和沖突?
 管理不同性格的員工
2. 建立良好工作關(guān)系的基本原則
3. 處理沖突的流程
4. 人際關(guān)系的情感帳戶
5. 與人相處之道

六. 建立高效的團隊；
1. 團隊的構(gòu)成要素
2. 建立團隊的好處
3. 高效團隊的特征
4. 團隊領(lǐng)導的作用
5. 老化團隊的五個突破口
案例：提拔誰?

第四部分 管理者自我管理
一. 擁有積極的心態(tài)
二. 培養(yǎng)最佳的職業(yè)習慣
三. 塑造良好的職業(yè)形象
四. 協(xié)助上司共同發(fā)展
五. 提升自我領(lǐng)導力
1. 領(lǐng)導力的內(nèi)涵
2. 領(lǐng)導力的變化
 21世紀人人都是Leader
3. 自我領(lǐng)導力的三大核心能力
4. 自我變化的五階段
二、時間管理的目標
三、時間管理的三個原則
＊第一原則：目標管理原則
＊第二原則：抓住重點原則“80/20”法則運用
第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析
四、時間管理的策略

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