MTP-管理者的綜合技能提升訓(xùn)練-定制版-2天


管理者綜合技能提升訓(xùn)練
課程背景：
管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)
調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。基礎(chǔ)管理是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)
營(yíng)活動(dòng)中，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理職能，提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條
件等所必不可少的工作。一些新興的管理理論與實(shí)踐，如企業(yè)信息化、流程管理和知識(shí)
管理，也都與企業(yè)基礎(chǔ)管理工作密切相關(guān)。
基礎(chǔ)管理工作體現(xiàn)和反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的客觀規(guī)律，是一項(xiàng)科學(xué)性較強(qiáng)的工作。
目前，很多管理者并不是由系統(tǒng)的管理專業(yè)而產(chǎn)生的，大部分到了管理者的崗位后發(fā)現(xiàn)
并不一定適合管理者的一般角色與思維。因此，系統(tǒng)的提高管理者的系統(tǒng)思維有非常重
要的價(jià)值。

課程收益：
? 幫助學(xué)員了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、清晰自我的角色定位；
? 幫助基礎(chǔ)管理者厘清自我角色認(rèn)知，提升協(xié)調(diào)能力，協(xié)助實(shí)現(xiàn)管理職能；
? 推動(dòng)管理者掌握必備職業(yè)素養(yǎng)和技能，提高管理者的問題解決與分析能力；
? 通過系統(tǒng)管理知識(shí)，深刻理解“目標(biāo)、計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制”基本管理職能；
?
通過培訓(xùn)指導(dǎo)管理者的角色轉(zhuǎn)換，強(qiáng)化管理者自我管理思維，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力；
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中基層各級(jí)管理人員、儲(chǔ)備干部、核心團(tuán)隊(duì)成員
課程方式：主持式授課+案例分析法+講授與角色扮演法+頭腦風(fēng)暴法+游戲法

課程大綱
第一講：認(rèn)知自我——管理者的自我認(rèn)知
一、碎片化時(shí)代，不稱職的管理者
1. 角色思維落后，不能有效轉(zhuǎn)化
2. 管理思維碎片，不能科學(xué)管理
3. 溝通心態(tài)陳舊，組織要求差距
案例分析：張總的思維錯(cuò)在哪里？
二、基礎(chǔ)管理者的思維轉(zhuǎn)變
1. 管理能力，從基礎(chǔ)開始
2. 管理者——經(jīng)營(yíng)者的化身
1）計(jì)劃
2）組織
3）領(lǐng)導(dǎo)
4）協(xié)調(diào)
5）控制
3. 基礎(chǔ)管理——擔(dān)當(dāng)、系統(tǒng)、執(zhí)行
案例分析：阿里巴巴——基礎(chǔ)管理并不基礎(chǔ)
三、基礎(chǔ)管理者的角色定位
1. 承上啟下中間人
2. 專業(yè)業(yè)務(wù)帶頭人
3. 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)者
4. 下屬心態(tài)建設(shè)者
5. 下屬行為監(jiān)控者
6. 發(fā)展策略建議者
案例分析：華為——重復(fù)的問題重復(fù)做；

第二講：團(tuán)隊(duì)思維——管理者的團(tuán)隊(duì)角色
一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知：從自我到團(tuán)隊(duì)；
1. 圖解：團(tuán)隊(duì)中各層級(jí)的狀態(tài)
2. 各級(jí)人員在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用？
討論：團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不佳，誰應(yīng)負(fù)主要責(zé)任？
3. 管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！
視頻分享：一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范
二、團(tuán)隊(duì)是超越個(gè)人的團(tuán)隊(duì)；
互動(dòng)游戲：你我他，誰是第一；
1. 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵
a) 團(tuán)隊(duì)與群體
b) 團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特性
案例：向解放軍學(xué)習(xí)——三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意；
2. 團(tuán)隊(duì)凝聚力
a) 團(tuán)隊(duì)與融合
b) 團(tuán)隊(duì)凝聚力
c) 團(tuán)隊(duì)關(guān)系與戰(zhàn)斗力
案例：善解人意的張總與他的團(tuán)隊(duì)
3. 團(tuán)隊(duì)管理者的五種角色
◆ 管理
◆ 教練
◆ 正能量的傳播者
◆ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
◆ 規(guī)則的維護(hù)者
三、團(tuán)隊(duì)融合：建立信任和共同的行為準(zhǔn)則；
互動(dòng)游戲：我信任選擇，我選擇信任；
1. 團(tuán)隊(duì)信任
2. 團(tuán)隊(duì)融合——基于行為準(zhǔn)則的共識(shí)
案例：老和尚的寄托與年輕人的選擇；
四、團(tuán)隊(duì)效率：尊重個(gè)性的團(tuán)隊(duì)最有效率
1. 團(tuán)隊(duì)效率高
2. 團(tuán)隊(duì)效率低
3. 團(tuán)隊(duì)效率，贏在流程再造
五、團(tuán)隊(duì)績(jī)效：成就個(gè)人的團(tuán)隊(duì)最有績(jī)效
1. 高績(jī)效目標(biāo)，我們贏在快樂工作
2. 快樂工作，贏在執(zhí)行力
案例：功勞、苦勞、疲勞與執(zhí)行；

第三講：任務(wù)導(dǎo)向——管理者的目標(biāo)與計(jì)劃
一、確定目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟
1. 了解why：接受任務(wù)、明確需求
2. 明確what：做什么、做到什么程度
3. 決定how：怎樣達(dá)成目標(biāo)
案例分析：忙碌的我們，苦惱的任務(wù)
二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1. 目標(biāo)管理有什么好處？
案例分析：不同的目標(biāo)，不同的人生結(jié)局
2. 有效工作的五大特征——SMART原則
1）具體的
2）可衡量
3）能實(shí)現(xiàn)
4）結(jié)果導(dǎo)向
5）有實(shí)效性
3. 人對(duì)目標(biāo)的期望程度
案例分析：三個(gè)石匠的故事
4. 目標(biāo)管理的流程
5. 工作目標(biāo)的來源
6. 如何制定工作計(jì)劃
案例分析：小張?jiān)诓块T營(yíng)銷計(jì)劃制定過程中的疑惑
互動(dòng)：您認(rèn)為小張?jiān)O(shè)計(jì)的目標(biāo)問題在哪里？

第四講：善執(zhí)行者——管理者的執(zhí)行思維
一、執(zhí)行力扭曲的六大現(xiàn)象
1. 執(zhí)行變味
2. 緩沖虛置
3. 消積抵消
4. 斷章取義
5. 借機(jī)循私
6. 惡意延伸
二、解決執(zhí)行力扭曲的三種手段
1. 理解執(zhí)行目標(biāo)
2. 貫徹執(zhí)行任務(wù)
3. 反饋執(zhí)行結(jié)果
三、員工高效執(zhí)行力
1. 執(zhí)行力=態(tài)度+方法+條件
2. 執(zhí)行力=愿做+會(huì)做+可做
案例分析：海底撈，我們學(xué)不會(huì)
四、員工執(zhí)行力訓(xùn)練
1. 執(zhí)行與執(zhí)行力
2. 執(zhí)行無借口
3. 溝通是前提
4. 良好的執(zhí)行習(xí)慣
5. 克服執(zhí)行力惰性
6. 執(zhí)行過程勤反饋
7. 不會(huì)執(zhí)行勤學(xué)習(xí)
案例分析：我們對(duì)執(zhí)行力的誤會(huì)知多少？

第五講：系統(tǒng)執(zhí)行——管理者與系統(tǒng)執(zhí)行力建設(shè)
一、結(jié)果導(dǎo)向——員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單
1. 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？
2. 執(zhí)行是“我做了嗎”？
3. 做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅
4. 執(zhí)行力的結(jié)果導(dǎo)向
1）是誰要的結(jié)果
2）結(jié)果包括什么
3）結(jié)果有什么用
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：?jiǎn)T工執(zhí)行力測(cè)試——請(qǐng)問你執(zhí)行到哪里？結(jié)果值多少錢？
5. 獲得最佳結(jié)果的三個(gè)方法
1）運(yùn)用結(jié)果思維
2）堅(jiān)持底線原則
3）貫徹外包理念
二、責(zé)任邏輯——鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果
1. 理由源于責(zé)任是否鎖定
討論1：“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任（陷阱識(shí)別）
討論2：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì)（陷阱識(shí)別）
2. 領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)
3. 4個(gè)步驟
1）定義責(zé)任
2）責(zé)任到人
3）跟蹤檢查
4）考核結(jié)果

第六講：激勵(lì)授權(quán)——管理者成就下屬與自我成長(zhǎng)
一、激勵(lì)的五項(xiàng)理論
1. 需求層次理論
2. 雙因素激勵(lì)理論
3. 公平理論
4. 期望理論
5. 強(qiáng)化理論
二、有效激勵(lì)員工的方法和藝術(shù)
1. 肯定的言辭
2. 積極的認(rèn)可
3. 團(tuán)隊(duì)的榮耀
4. 公正的獎(jiǎng)罰
案例分析：偉大的張姐——到底是在批評(píng)還是在表揚(yáng)？
三、贊賞的藝術(shù)——零成本激勵(lì)技巧
1. 贊賞的益處
2. 當(dāng)面贊賞員工的四個(gè)步驟
3. 贊賞百寶箱
4. 激勵(lì)下屬的簡(jiǎn)易菜單
案例分析：會(huì)說話與不會(huì)說話

第七講：業(yè)務(wù)管理——問題分析與決策
一、問題意識(shí)與問題解決
1. 認(rèn)識(shí)問題——目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
2. 問題的種類
1）救火類問題
2）發(fā)現(xiàn)類問題
3）預(yù)測(cè)類問題
3. “沒問題”是最大的問題
4. “潛在的問題”是最有價(jià)值的問題
5. 問題的改善與解決六步法
1）識(shí)別問題
2）分析根源
3）制定解決方案
4）評(píng)估解決方案
5）實(shí)施解決方案
6）評(píng)估和追蹤
案例分析：海爾的管理哲學(xué)
二、問題改進(jìn)的目的與方法
1. 改進(jìn)的目的
2. 改進(jìn)的三不放過原則
3. 改進(jìn)的流程
1）確認(rèn)問題
2）正確歸因
3）方法措施
4）新承諾
4. 改進(jìn)的方法與工具
1）改進(jìn)表
2）改進(jìn)會(huì)
案例分析：進(jìn)步從一個(gè)有一個(gè)小事開始

第八講：賦能管理——管理者的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
一、領(lǐng)導(dǎo)力概述
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的屬性
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
3. 領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
4. 從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型
案例分析：常見領(lǐng)導(dǎo)不力的管理者
二、領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值因子
1）共啟愿景
2）自我管理
3）激勵(lì)人心
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的魅力與風(fēng)格
3. 領(lǐng)導(dǎo)力二十一法則
圖書解讀：《領(lǐng)導(dǎo)力二十一法則》
案例分析：苦惱的張群，苦逼的下屬



課程總結(jié)：
1. 本課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的思維導(dǎo)圖
2. 本培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)梳理
3. 考核試卷與案例研討

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