有效溝通與激勵-蔡林

  培訓講師：蔡林

講師背景：
蔡林老師?企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師?清華大學工商管理高級總裁班特約培訓講師?四川大學EMBA高管班客座教授、培訓講師?浙江大學繼續(xù)教育學院生產(chǎn)經(jīng)理人班特聘講師?培訓行業(yè)首屆全球500強華人講師之一?榮獲2010年度中國品牌講師稱 詳細>>

蔡林
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有效溝通與激勵-蔡林詳細內(nèi)容

有效溝通與激勵-蔡林
《有效溝通與激勵》（6小時）

【培訓背景】——
 為什么員工對自己沒有很好的定位，個人心態(tài)總是調(diào)整不好呢？
 為什么制度已經(jīng)明確、流程也清晰、實施起來就執(zhí)行不下去呢？
 為什么員工工作起來總是在互相扯皮，不知道好好地與別人溝通呢？
 為什么很多簡單的事情月月教、天天做，就是做不好、還是犯同樣的錯誤呢？
 企業(yè)的“硬件”有了（廠房、對外形象），可是“軟件”（內(nèi)部管理）就是上不來？
【培訓目標】——
開闊學員的視野，幫助學員正確地進行思維，使學員了解企業(yè)的運作規(guī)律、調(diào)整員工正確的心態(tài)、明確各自的角色，懂得怎樣去與人交流溝通、學好崗位工作必備的知識、提升各自的工作質(zhì)量。
【培訓對象】—— 企業(yè)高中級管理人員及各部門經(jīng)理、主管等
【課程大綱】——

第一部分：溝通
模塊1 認識溝通
● 溝通是什么
● 溝通的作用
● 溝通的障礙
模塊2 如何溝通
● 溝通的過程
● 溝通的三種形式
● 有效的溝通步驟
● 5W2H
模塊3 有效溝通的技巧
● 有效溝通的影響技巧
● 表達的技巧
● 傾聽的技巧（傾聽能力自我問卷）
● 澄清回饋的技巧
● 引起共鳴的技巧
模塊4 學會溝通
● 溝通的三要點
● 溝通的方向
1. 下對上溝通技巧
2. 平行溝通技巧
3. 上對下溝通技巧
● 案例說明
● 有效地會議溝通
● 溝通要領(lǐng)
● 溝通六道
● 工作協(xié)調(diào)得要領(lǐng)
● 提問與斷言
模塊5 總結(jié)
第二部分激勵模塊1 認識激勵
● 激勵是什么
● 激勵理論
模塊2 人的需求理論
● 馬斯洛（Maslow）需要層次論雙因素理論（美—赫茲伯格）年輕職員的需求
● 有經(jīng)驗員工的需求
模塊3 如何激勵
● 案例研討（海爾集團的激勵體制）
● 激勵原則
● 建立有效目標激勵系統(tǒng)
● 激勵行動方案
模塊4 不同層次人員的激勵
● 新進人員不同成長過程的特點及激勵方法
D1 意愿高 能力低
D2 意愿低 能力低
D3 勉強的貢獻者
D4 能力高、意愿高
模塊5 激勵方法
● 激勵的兩種方法
● 物質(zhì)激勵與精神激勵
● 不花錢的激勵方式
● 如何建立有效激勵體系
模塊6 總結(jié)交流

 人力資源

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?同樣是經(jīng)理人，為什么有人在工作中得心應手，有的人忙得焦頭爛額，卻一事無成！?為什么經(jīng)理總是抱怨員工不聽話，越來越難管！而員工卻抱怨經(jīng)理不懂管理、亂彈琴！?為什么管理課程聽了不少，很多經(jīng)典的理論都爛記于心，但是，回到工作中卻不知道從何做起？…………——之所以上述情景（甚至還有更多的情景）會在您或您的經(jīng)理中反復出現(xiàn)！是因為您或您的經(jīng)理沒有悟到如何把管理理論真正

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|模塊|事宜/課程|時間|備注||調(diào)研診斷|1、與企業(yè)培訓負責人交流|2-3|30分鐘|依據(jù)調(diào)研診斷和||||天||高層要求優(yōu)化培||||||訓和輔導內(nèi)容||||||確定是否需要進||||||行軍訓項目|||2、企業(yè)高層交流||1-2小時||||3、部門經(jīng)理及核心主管訪談||20分鐘/人||||4、和企業(yè)高層匯報訪談結(jié)果及||1-2小時||||下步的安排||

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