217 引導(dǎo)力—引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)群策群力
217 引導(dǎo)力—引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)群策群力詳細(xì)內(nèi)容
217 引導(dǎo)力—引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)群策群力
引導(dǎo)力—引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)群策群力
學(xué)習(xí)目標(biāo):
了解引導(dǎo)者“中立”的角色定位、應(yīng)具備的理念和核心能力;
了解引導(dǎo)者的語言模式、行為特點(diǎn)和策略,并進(jìn)行引導(dǎo)者勝任力自我測評(píng);
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的常用步驟和引導(dǎo)策略,并把引導(dǎo)作為一種領(lǐng)導(dǎo)力來學(xué)習(xí)和培養(yǎng);
學(xué)習(xí)引導(dǎo)高效會(huì)議的基本流程,制定會(huì)議議程,進(jìn)行會(huì)議過程核查和會(huì)議評(píng)估;
了解阻礙團(tuán)隊(duì)成員積極參與的因素和創(chuàng)造群策群力的條件;
學(xué)習(xí)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)積極參與的技巧和方法;
了解團(tuán)隊(duì)決策的特質(zhì)與挑戰(zhàn),學(xué)習(xí)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)決策的五種方式;
學(xué)習(xí)管理團(tuán)隊(duì)沖突的原則和步驟;
學(xué)習(xí)疏導(dǎo)情緒的技巧與LECSR模型及解決沖突常用的5種基本策略;
學(xué)習(xí)給予和接受反饋的原則、步驟和技巧;
學(xué)習(xí)合作解決團(tuán)隊(duì)沖突的八個(gè)步驟;
通過綜合訓(xùn)練提高引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)群策群力的能力。
培訓(xùn)對(duì)象:各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者、行政人員、培訓(xùn)員、會(huì)議主持人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等
培訓(xùn)時(shí)間與方式:
時(shí)間:2天
方式:講授、練習(xí)、角色扮演、案例研討、討論與分享、綜合訓(xùn)練培訓(xùn)內(nèi)容:
時(shí)間
培訓(xùn)內(nèi)容
第一天
上午
第一部分:引導(dǎo)與引導(dǎo)者
什么是引導(dǎo)和引導(dǎo)者
引導(dǎo)者的理念和工作任務(wù)
引導(dǎo)者的五項(xiàng)基礎(chǔ)核心技能和其它能力
引導(dǎo)者“中立”的角色與“中立”技巧
引導(dǎo)中常用的語言模式
引導(dǎo)者如何有效提問
引導(dǎo)者的行為特點(diǎn)與策略
引導(dǎo)者勝任力自我測評(píng)
第二部分:團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的步驟
引導(dǎo)者最常用的引導(dǎo)步驟
引導(dǎo)的評(píng)估和設(shè)計(jì)
開始引導(dǎo)
引導(dǎo)過程核查四要素
將引導(dǎo)作為一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
適用于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)策略
第一天
下午
第三部分:引導(dǎo)高效會(huì)議
會(huì)議引導(dǎo)啟動(dòng)三要素
低效率會(huì)議與高效率會(huì)議的特征與原因
引導(dǎo)會(huì)議的基本流程
制定會(huì)議議程
明確角色和責(zé)任
評(píng)估會(huì)議
第四部分:創(chuàng)建群策群力的氛圍
阻礙參會(huì)者參與的因素
創(chuàng)造群策群力的條件
提高參會(huì)者參與積極性的方法
引發(fā)團(tuán)隊(duì)積極參與的技巧
會(huì)議行為清單
第二天
上午
第五部分:引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)高效決策
高效決策的特質(zhì)與挑戰(zhàn)
決策過程中的四種談話類型
授權(quán)的四個(gè)級(jí)別
團(tuán)隊(duì)決策的五種方式
發(fā)散與收斂模型
令團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)的引導(dǎo)行為
做決策的有效行為
決策過程評(píng)估
低效決策的應(yīng)對(duì)策略
第二天
下午
第六部分:化解團(tuán)隊(duì)沖突
爭執(zhí)vs 研討與引導(dǎo)者行為
管理沖突的步驟
疏導(dǎo)情緒的技巧與LECSR模型
解決沖突常用的5種基本策略
管理沖突的原則
給與反饋的基本原則和八個(gè)步驟
接受反饋的技巧
沖突干預(yù)的時(shí)機(jī)、方法和語言用詞
團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)抵觸的步驟
合作式解決沖突的八個(gè)步驟
干預(yù)沖突和解決問題練習(xí)
第七部分:引導(dǎo)綜合訓(xùn)練
綜合練習(xí):主題引導(dǎo)會(huì)議
反饋與總結(jié)
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