職場情商管理

  培訓講師:衛(wèi)小奎

講師背景:
衛(wèi)小奎老師——管理心理學應用專家?曾任樂從供銷集團(廣東百強民企)培訓學院院長?順客隆控股(00974.HK)百位店長心理成長輔導老師?南航、廣鐵、白云機場管理團隊心理輔導顧問?中科院認證企業(yè)高級EAP講師?國家注冊(二級)心理咨詢師?SF 詳細>>

衛(wèi)小奎
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職場情商管理詳細內容

職場情商管理

職場情商管理

授課老師——衛(wèi)小奎
課程背景
在任何一家單位工作,任何一個崗位上,我們或多或少遇到這樣或那樣的問題,以下
是否有我們熟悉的影子呢?
1.在工作遇到困境時總是很難獲得上司的理解和支持
2.同事之間以及上下級之間協(xié)作性差,總是特別容易得罪人
3.工作經常丟三落四,工作注意力不集中,工作效率低下
4.缺乏對他人的號召力和影響力力,自己注定就是一個團隊中的服從者
5.面對上司責備,總是控制不好自己的情緒
面對這些問題,您有何感想?
不同的職場人士有不同的表現(xiàn)和選擇,終導致不同的結果和不同的人生
我們與其羨慕別人的成功,不如好好去向內審視一下自己
優(yōu)秀職場人士的成功80%靠自己的高情商,專業(yè)技能部分只占20%
工作是一場修行,請記住:我們沒辦法用相同的自己,去得到不同的未來
本次課程能夠幫助學員正確認知到情商高低對我們每個人的影響,通過傳授情商修煉
的具體技巧,幫助學員領悟到、上下級協(xié)作和與他人良好相處的方法,并迅速提升自身
的工作績效,并最終贏得健康幸福的人生!
課程時間:1天,6小時
課程對象:急需提升自身情商水平的職場人士

課程特色
結合工作生活背景實用實效實戰(zhàn)
講授與討論相結合的互動式教學
引導學員進行深層次的思想觸動

培訓方式
老師講授,提問互動:體驗聽的學問
案例分享,情景模擬:體驗看的精彩
課程行動,方法技巧:體驗培訓成果
測評工具,現(xiàn)場測評:體驗真實自我

課程收益

識別職場他人性格特質,練就自己察言觀色的能力


提高自身的情緒控制能力,融洽與團隊中他人的關系

突破自己固有的思維模式局限,發(fā)現(xiàn)不一樣的自己
改善上下級關系,有效提升自身職場上下級協(xié)作能力
提升自我在職場中向上管理的能力
降低組織內部溝通協(xié)作成本,提升團隊績效

課程大綱
第一講:課程背景
1. 案例分析和討論:當你在生活或職場中碰到這樣的情境,你該作何應對?
2. 分析討論案例視頻中當事人工作交往中應對的不當方式有哪些?
3.
為什么說在中國這個職場環(huán)境當中,情商管理會顯得如此重要?(儒家的“中庸”思想)


第二講:如何正確認識職場中的高情商?
1. 高情商的境界有哪些?
? 察言觀色
? 人格尊重
? 影響他人
2. 高情商的特點有哪些?
3. 高情商者在職場溝通中的應用
問題研討:如何和上司進行有效地溝通,達到自己的溝通目的

第三講:如何提升自我在工作生活中識別他人性格特質的能力?
1. 性格特質的具體分類及相應的交往方式
? 具體性格的行為方式
? 具體性格的內在動機
? 具體性格的互動要領(了解每種性格的情緒密碼)
2. 快速識別對方性格特質的四個錨點
? 對方的自我評價傾向
? 對方的人際合作風格
? 對方的內在訴求
? 對方的情緒穩(wěn)定性
3. 案例分析及演練
第四講:高情商如何在職場上下級協(xié)作之間進行有效應用?
1. 職場高情商溝通的三角框架模型訓練
2. 職場各層級之間溝通應該遵從的原則
? 下級對上級要做到禮讓三分
? 上級對下級要做到穩(wěn)重妥當
? 平級之間要做到相互尊重
3. 與上司之間和諧相處的技巧與藝術
? 和不同性格特質上司相處的處事原則
? 學會安上司的心
? 如何有效地向上級爭取更多的資源
? 向上司報告應該注意的技巧(匯報工作的四象限法則)
4. 與下屬友好相處的技巧
? 和不同性格特質下屬相處的處事原則
? 處理好不同性格特質下屬關系的技巧
5. 與平級同事高效協(xié)作的方法與技巧
? 培養(yǎng)內部部門之間的客戶服務意識
? 明確每個任務背后的原因與意義
? 對不同利益進行打包,讓共識更容易達成
? 運用標準影響力技巧和問題外化技術,更高效地彌補彼此之間的分歧


第五講:如何通過情商修煉來更高效地影響他人?
1. 我們在人際交往當中常見的幾種認知上的偏見
2. 學會利用“互惠原則”去影響他人
3. 如何利用“稀缺心理”去影響他人的判斷
4. 學會利用“承諾一致原則”去影響他人
5.如何利用“逆向思維”和“整合思維”來影響他人
6.工作中利用“權威認同原則”去影響他人
7. 如何通過樹立團隊的共同認知來提升團隊凝聚力


總結:職場情商測試與分析點

 

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