情商訓(xùn)練-掌控情緒鑄就幸福人生

一、【課程背景】

情商（EQ）：又稱情緒智力，指人們在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的綜合能力，也是一個人掌控自己和他人情緒的能力。對一個人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。曾經(jīng)有專家指出：20%的智商+80%的情商，是職場成功的因素。著名實業(yè)家李嘉誠提出“用智商解決問題，用情商面對問題”。一項美國針對前500強企業(yè)員工調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個人成功貢獻比例：1：2。

“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響了健康、情感和人際關(guān)系……學(xué)會情商管理是人生幸?？鞓返幕A(chǔ)！

在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。

《情商管理與情緒訓(xùn)練課程》是幫助員工掌握自己的情緒，幫助員工了解、控制和自我激勵的情緒能力，更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

二、【培訓(xùn)收益】

認識自我：通過國際情商測評，幫助員工了解自己的情商狀況。

掌握理論：通過情緒來源、觸發(fā)按鈕、情緒范疇、分類分級、價值功能，從根本上掌握情緒的基本科學(xué)原理。

掌控技巧：通過學(xué)習(xí)與分析情緒產(chǎn)生中的具體原因，學(xué)會情緒失控的急救措施，學(xué)會處理情緒的各種方法。

區(qū)分應(yīng)用：通過測評掌握不同的情緒人格特質(zhì)，不同人格下情感特色、職場方向、體貌行為、成長建議、扳機點等情緒管理的方法。

訓(xùn)練提高：借力打力，掌控提高情商的放大方法，從而逆轉(zhuǎn)人生。

三、【課程大綱】

課程內(nèi)容

詳細內(nèi)容

序言、團隊建設(shè)與學(xué)習(xí)方法認知

一、討論為什么情商不高？

二、課程成功的三大關(guān)鍵。

三、課程必須解決的三個目標。

四、情商課程的三大路徑

五、探尋情商的六大方法。

第一部分、認知篇：

情商基本內(nèi)涵

一、基本概念：什么是情商？

二、情商測評：了解與分析你的情商現(xiàn)狀。

三、情商內(nèi)涵：戈爾曼情緒功能結(jié)構(gòu)理論。

四、情緒來源：三種情緒喚醒的路徑。

五、觸發(fā)條件：情緒觸發(fā)的三個按鈕。

六、情緒定義：情緒的三個范疇。

七、情緒門派：三大情緒分類的方法。

八、情緒功能：情緒發(fā)展的三大用途。

九、實踐應(yīng)用：情緒覺察的五大步驟。

第二部分、控制篇：練就情緒自主力

一、制服情緒的科學(xué)套路：

1、21種情緒與三大級別

2、實踐應(yīng)用：情緒控制4+1

二、情緒控制的急救措施：

1、意識失調(diào)與場景失調(diào)

2、工具應(yīng)用：救回理智的三大絕招

三、躍出你的情緒低潮期：

1、識別積壓情緒的三大信號

2、工具應(yīng)用：尋找情緒操作手冊

3、現(xiàn)場討論：挖出你最深的情緒隱患

四、不再鉆“牛角尖”

1、情緒認知的三大偏差

2、解決三大情緒偏差的方法

五、實踐應(yīng)用：操練情緒的自主基本功。

第三部分、區(qū)分篇：

做情緒良師益友

一、希波克拉底：四種人格特質(zhì)

工具應(yīng)用：人格特質(zhì)測評

二、支配特質(zhì)：遇見“爆脾氣”怎么辦？

1、支配型特質(zhì)的基本特征

2、支配型特質(zhì)的情感特色3、支配型特質(zhì)的職場方向4、支配型特質(zhì)的人際交往

5、支配型特質(zhì)的體貌行為

6、支配型特質(zhì)的成長建議

7、支配型特質(zhì)的扳機點

實踐討論：如果支配型的人真得急眼了怎么辦？

第三部分、區(qū)分篇：

做情緒良師益友

三、表達特質(zhì)：跟TA一起瘋

1、表達型特質(zhì)的基本特征

2、表達型特質(zhì)的情感特色3、表達型特質(zhì)的職場方向4、表達型特質(zhì)的人際交往

5、表達型特質(zhì)的體貌行為

6、表達型特質(zhì)的成長建議

7、表達型特質(zhì)的扳機點

實踐討論：表達型“小宇宙”爆發(fā)了，怎么辦？

四、耐心特質(zhì)：如何接住他的洪荒之力？

1、耐心型特質(zhì)的基本特征

2、耐心型特質(zhì)的情感特色3、耐心型特質(zhì)的職場方向4、耐心型特質(zhì)的人際交往

5、耐心型特質(zhì)的體貌行為

6、耐心型特質(zhì)的成長建議

7、耐心型特質(zhì)的扳機點

實踐討論：耐心型在“沉默”中爆發(fā)了，怎么辦？

五、精確特質(zhì)：如何安撫他的玻璃心？

1、精確型特質(zhì)的基本特征

2、精確型特質(zhì)的情感特色3、精確型特質(zhì)的職場方向4、精確型特質(zhì)的人際交往

5、精確型特質(zhì)的體貌行為

6、精確型特質(zhì)的成長建議

7精確型特質(zhì)的扳機點

實踐討論：正踩上精確型的“紅線”，怎么辦？

第四部分、提升篇：

情商訓(xùn)練六大方法

一、處變不驚，明確目標少不了

二、缺少意志，強化訓(xùn)練保成功

三、構(gòu)建體系，拜師心理三俠客四、激活積極：正能量自然找來五、心定人定：找回久違的專注

六、轉(zhuǎn)化消極：積極心態(tài)必成勝

實踐應(yīng)用：創(chuàng)造你的“心情”明信片？

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