醫(yī)院薪酬管理與績效考評

  培訓講師：蔣建華

講師背景：
醫(yī)院管理專家蔣建華博士授課專家簡介蔣建華博士湖南醫(yī)科大學醫(yī)學學士暨南大學產業(yè)經濟學博士廣州中醫(yī)藥大學經濟管理學院衛(wèi)生事業(yè)管理副教授廣州中醫(yī)藥大學經濟管理學院衛(wèi)生事業(yè)管理教研室主任廣東省中醫(yī)藥學會中醫(yī)醫(yī)院管理專業(yè)委員會秘書中國醫(yī)院協(xié)會特聘講師 詳細>>

蔣建華
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醫(yī)院薪酬管理與績效考評詳細內容

醫(yī)院薪酬管理與績效考評
醫(yī)院薪酬管理與績效考評
課程背景：
醫(yī)院的核心競爭力存在于醫(yī)務人員及其組成的團隊之中，醫(yī)務人員是否能夠積極專研技術，開發(fā)和引進新項目，認真地從事醫(yī)療工作并熱情對待病人，醫(yī)務人員否能夠形成良好的團隊并充分協(xié)助，是醫(yī)院能否在競爭中制勝的關鍵。
要使醫(yī)務人員積極認真地工作，光進行思想教育是不夠的，必須設計一套科學的，能充分調動醫(yī)護人員積極性的薪酬制度和相應的考核機制。
在很多醫(yī)院的內部管理中，現(xiàn)代人力資源管理意義上的薪酬管理和績效考核還無從談起。醫(yī)院的管理者大多來自于臨床，雖然業(yè)務能力非常優(yōu)秀，但管理方面沒有受到系統(tǒng)訓練，對于薪酬、績效管理的理論了解不多，在實際工作中往往顯得力不從心。雖然現(xiàn)在社會上有很多這方面的培訓班，但是其課程跟醫(yī)療行業(yè)往往相差太遠，不能有效結合。

本課程的授課老師蔣建華為湖南醫(yī)科大學醫(yī)學學士，暨南大學經濟學博士，曾經在醫(yī)院工作五年，長期在廣州中醫(yī)藥大學經濟管理學院講授人力資源管理課程，并有給廣東高明人民醫(yī)院等單位制定薪酬績效方案的實戰(zhàn)經驗，能夠將現(xiàn)代人力資源管理理論與醫(yī)院緊密結合起來，給廣大從事醫(yī)院人力資源管理的朋友一個較好的解決方案。

適合對象：醫(yī)院院領導及人事部門工作人員
培訓時間：2天
培訓方式：講授、案例分析、討論、互動
課程目標：
1. 掌握薪酬管理的基本原則
2. 掌握醫(yī)院薪酬管理的特點
3. 掌握將獎金從醫(yī)院分配到科室的常用方法及優(yōu)缺點
4. 掌握各級主管、醫(yī)生、護士和行政后勤人員獎金分配的常見方法以及優(yōu)缺點
5. 掌握員工績效考評的基本原理
6. 掌握醫(yī)院員工績效考評體系構建的基本原則。
7. 掌握醫(yī)院員工績效考評體系的常見指標，以及利用這些指標要注意的問題。
8. 掌握績效考評過程中的常見問題及處理方法。

課程大綱：
1．科學的薪酬、績效管理對提升組織核心競爭力的意義
案例1. 中國糧食問題的啟迪
案例2. 廣東某醫(yī)院績效薪酬管理的效果
2．薪酬的含義及在醫(yī)院的表現(xiàn)
3．薪酬管理的基本理論
（1） 公平理論
（2） 薪酬管理的原則
（3） 薪酬管理的步驟（比較詳細地講解崗位價值理論）
（4） 薪酬管理要注意的問題
4．公立醫(yī)院薪酬管理的特點及存在的問題
5．績效考核的含義
6．績效考核指標的設計原則
（1） 服從和體現(xiàn)組織戰(zhàn)略
討論：醫(yī)院戰(zhàn)略的類型以及體現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略的績效指標有哪些？
（2） 績效考核指標的要求
討論：這些原則如何在醫(yī)院和科室內部體現(xiàn)？
（3） 醫(yī)生、護士的考核指標
（4） 科主任、護士長的考核指標
7．基于醫(yī)院全成本管理的薪酬、績效管理方法介紹
（1） 以科室為基礎的管理模式以及優(yōu)缺點
（2） 科室的分類（分類標準以及分類）
（3） 不同類型科室的獎金提留方式
（4） 科室內部醫(yī)生的分配方式
（5） 科室內部護士的分配方式
（6） 其他科室員工的分配方式
（7） 各部門主管的分配方式
8．這種管理模式要注意的問題
（1）科室主管的管理意識和管理水平的提升
（2）科室發(fā)展基金的建立
（3）科室發(fā)展委員會的建立和良好的溝通機制
（4）整體醫(yī)療費用的控制方法
（5）醫(yī)德醫(yī)風如何與績效薪酬掛鉤
（6）醫(yī)療質量如何與績效薪酬掛鉤
（7）欠費問題的處理
9．案例討論：某二甲醫(yī)院薪酬績效制度存在的問題與對策

 人力資源

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護士長的激勵藝術課程背景：護士長在科室中承擔管家的角色，不但要管好科室財、物，管好護理人員，并且要跟科主任、醫(yī)生和其他部門進行密切合作。在這個醫(yī)患關系高度緊張的年代，無論從技術上還是心理上都對護理工作提出了更高的要求，這要求護士長不但要有很高的業(yè)務能力，還要有高超的管理藝術，能激勵下屬，讓她們做好護理工作，維護好醫(yī)患關系，為醫(yī)院發(fā)展添磚加瓦。但是護士長往往在

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醫(yī)院中層干部的激勵藝術課程背景：醫(yī)院的每個中層干部都必須帶領其下屬共同完成自己分管的工作，這其中中層干部主要起領導、指揮、協(xié)調、監(jiān)督的作用，具體工作主要靠下屬完成，這就涉及到如何調動下屬的積極性的問題，如果下屬工作積極性不高，就會直接影響到中層干部所屬部門的整體業(yè)績。調動下屬的積極性就是激勵下屬，是管理的核心內容。醫(yī)院的很多中層干部在這方面存在困難，這是因為

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醫(yī)院中層干部的管理技能培訓課程背景：醫(yī)院中層干部大多是從醫(yī)學院校畢業(yè)，很多人在擔任醫(yī)院中層干部的同時，還兼臨床工作，醫(yī)療行業(yè)競爭越來越激烈，醫(yī)院的管理也顯得越來越重要，但是醫(yī)院中層管理成為醫(yī)院競爭的一塊軟肋。醫(yī)院中層管理存在的問題，一是因為中層管理者對管理不重視，存在理念方面的問題，二是管理技能不足。本課程將從這兩個方面對中層干部進行培訓，使醫(yī)院中層干部在這

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醫(yī)護人員的服務理念與一對一營銷課程背景：醫(yī)療市場的競爭日益激烈，各種醫(yī)療機構都通過廣告、大型設備等等方式來增強競爭力，其實，提升醫(yī)護人員的服務意識，通過一對一營銷，讓醫(yī)護人員獲得患者的信任，進而成為朋友，患者會自動成為醫(yī)院的義務宣傳員，患者的宣傳所產生的效果比醫(yī)院的廣告更好，而且這種方式的成本比廣告更低。本課程將介紹醫(yī)護人員提升服務意識的重要性，醫(yī)護人員應該

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如何提升醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力課程背景：在戰(zhàn)略正確的情況下，醫(yī)院能否達到戰(zhàn)略目標，關鍵就是靠執(zhí)行，但是在很多醫(yī)院，領導都感到下屬的執(zhí)行力低，這種狀況急需改變。中層干部在醫(yī)院起著承上啟下的作用，提升中層干部的執(zhí)行力就顯得尤為重要。醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力是受多種因素影響的，要提升醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力，首先必須在整個醫(yī)院建立執(zhí)行力文化，其次，因為中層干部必須帶領一個團

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醫(yī)患溝通藝術課程背景：醫(yī)患糾紛是每個醫(yī)院都頭痛的問題，雖然這跟整個社會在醫(yī)療方面的矛盾被集中到醫(yī)院有關，但也跟醫(yī)護人員本身的溝通意愿和溝通技能有很大關系。據調查，80％的醫(yī)患糾紛都是由于溝通不良引起的，如果溝通良好，這些糾紛就會減少甚至不會發(fā)生，所以加強醫(yī)患溝通的訓練是非常重要的。醫(yī)患溝通不良，從醫(yī)護人員的角度講，主要有兩個方面的原因，一是醫(yī)護人員不愿意或者

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醫(yī)院文化建設與品牌塑造課程背景：醫(yī)院雖然是事業(yè)單位，但實際上是企業(yè)化經營。醫(yī)療市場的競爭日益激烈。醫(yī)院要在競爭中取勝，最關鍵的是打造醫(yī)院品牌，這是因為顧客沒有醫(yī)學知識，無法從專業(yè)的角度判斷醫(yī)院服務的質量，在選擇醫(yī)院的時候主要依靠品牌。醫(yī)院文化是醫(yī)院全體員工認同并執(zhí)行的理念，對醫(yī)院員工的行為有非常重要的影響，醫(yī)護人員是不是認真鉆研技術，是不是熱情、耐心對待病人

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醫(yī)院品牌營銷課程背景：　　醫(yī)療市場競爭日益激烈，品牌在市場競爭中具有非常重要的作用，擁有好的品牌，能夠使競爭者如虎添翼，醫(yī)院屬于服務行業(yè)，品牌的重要性更甚于制造業(yè)?！　∮捎隗w制等方面的原因，醫(yī)療系統(tǒng)的市場化進程比其他行業(yè)晚，很多醫(yī)院在市場營銷方面還存在著不少誤區(qū)，對醫(yī)院服務的品牌營銷更是知之不多，這嚴重制約了醫(yī)院的發(fā)展。　　本課程將根據醫(yī)療市場的現(xiàn)狀和醫(yī)院的

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