團隊心建設---心理資本與學習型組織



《 團 隊 心 建 設 》
- 心理資本與學習型組織 -



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楊桂林 --- 版權所有
《 團 隊 心 建 設 》
- 心理資本與學習型組織 -
心理資本
心理資本是企業(yè)除了財力、人力、社會三大資本以外的第四大資本，包含自我效能
感（自信）、希望、樂觀、堅韌、情緒智力等。
是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社
會資本的一種核心心理要素，是促進個人成長和績效提升的心理資源。
隨著現(xiàn)代企業(yè)競爭壓力、變革速度的日益加快，越來越多的企業(yè)管理者意識到：員
工普遍存在工作壓力和思想負擔，他們關注薪酬福利但更關注成長進步，能夠接受工作
繁重和薪酬下降的現(xiàn)實壓力，但迫切需要心理安慰。
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因此，眾多企業(yè)客戶向我們提出了新課題，即如何在員工隊伍層面營造積極、健康
、陽光的心理狀態(tài)，而并非等員工有了心理問題再去解決，由此衍生出員工心理資本管
理這一命題。
美國著名學者路桑斯于2004年提出心理資本(Psychological
Capital)概念，心理資本也簡稱為PCA（Psychological Capital Appreciation）。
所謂心理資本，是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超
越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進個人成長、績效提升、組織發(fā)展的
心理資源。
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心理資本包括四項積極的心理特征：自信、希望、樂觀、韌性。把這些引導到正向
的四種心理能力的首字母結合起來，組成了一個詞叫“HERO（英雄）”。
“H”代表希望：指的是你在面對目標時的意志和途徑，是否愿意花數(shù)小時，甚至數(shù)月
堅持不懈，直到完成你決心要做到的事情。而事實上經過研究，希望和效果之間有著正
向的關系；在企業(yè)中，員工的希望和組織盈利能力之間有著巧妙的聯(lián)動作用，企業(yè)家的
希望水平與他們對業(yè)務所有權的滿意度也有正向關系。
“E”代表自我效能：也就是對于成功的信心，即你是否相信自己，是否相信自己擁有
那些能夠讓你成功的東西。這是自我認知的重要環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)自我管理的重要途徑；
通過研究發(fā)現(xiàn)，自我效能可以通過不斷練習，逐步改善，企業(yè)甚至可以讓員工愛上自己
的工作，進而極力改善自己的工作。
“R”代表韌性：復原能力對于那些總是處于高度挑戰(zhàn)的人群來說極端重要，在積極心
理學的視角里，韌性不再是少數(shù)幸運者的特權，而成為一種屬于普通人的“日常生活魔力
”。同時還是一種“可開發(fā)的能力”，它能使人從逆境和沖突，以及失敗中快速回彈和恢復
過來，那么，運用到企業(yè)中，諸如員工自殺的問題就可以輕松解決。
“O”代表樂觀：與人們以往認為的不同，我們提倡的現(xiàn)實、靈活的樂觀不應該只是一
種自我陶醉，或者不切實際的自我膨脹。樂觀代表一種從自律、剖析過去、權變計劃與
未雨綢繆中獲得經驗的現(xiàn)實能力。實際上，在現(xiàn)實的經濟環(huán)境下，樂觀的員工將帶給企
業(yè)更好地受益，而同時他們獨立工作的能力和承擔責任的能力，都將高于悲觀的員工。

對于個人的價值，心理資本的作用可以用三點來概括：第一，可以幫助個人維持心
理健康，重建自信；第二，可以提升個人生活質量，促進個人身心和諧發(fā)展；第三，可
以促進個人幸福，促進個人和他人的關系變得和諧。
對于組織的價值，心理資本的作用可以用三點來概括：第一，它可以增強企業(yè)的凝
聚力，提高士氣，包括維持工作的滿意度，可以幫助維持企業(yè)的忠誠感；第二，它可以
促進員工的心理健康，降低生產成本；第三，它可以降低管理成本。
　　從此刻起，讓自己越發(fā)樂觀，越發(fā)自信，帶著希望，帶著韌性，做一個心理資本雄
厚的人。
心理學大咖寄語心理資本
人的所謂幸福，實際上就是其心理資本能否足夠支撐產生幸福的主觀感受。
路桑斯教授 美國知名管理學家、《心理資本》提出者
心理資本，是最新的學術概念，也是對最古老的資源的再認知，作者將心理學和管
理學的理論與實踐結合，為組織和個體的開發(fā)另辟蹊徑，是對管理研究與歷史的嶄新凝
練，更具啟迪未來的洞察。
王壘 北京大學心理學系教授、工業(yè)與經濟心理學中心主任
人的發(fā)展、成功和幸福不僅需要環(huán)境和社會文化因素的支撐，更需要充分認識和發(fā)
掘個人內在的積極心理品質?！缎睦碣Y本》將告訴你后者。而專家和學者則需要認真對待
前者，以更好地幫助中國人提升心理資本，獲得成功和幸福。
王登峰 北京心理學會理事長、北京大學人格與社會心理學研究中心主任
《心理資本》闡述了心理資本對發(fā)掘和利用人力資源潛力的重要性，展現(xiàn)了個體發(fā)展
中正面的心理狀態(tài)怎樣影響人的認知和行為，從而影響企業(yè)和社會的有效性。
謝加琳 加拿大多倫多大學管理學院終身教授
心理資本以全新的視角倡導在激烈競爭中充滿信心、樂觀、韌性和希望，并且提供
了可行的方法和建議。我認為，健康型組織建設和人力資源開發(fā)都離不開心理資本的積
累。
時勘 中國科學院研究生院管理學院副院長
“心理資本”概念的提出令人矚目，它是源于實踐、基于研究的真知灼見。我相信，
這一開創(chuàng)性、前瞻性的理念必將深入人心、影響深遠，為全球的人力資源開發(fā)指明新的
方向。
徐淑英 美國凱瑞商學院教授、中國管理研究國際學會創(chuàng)會主席
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團隊心建設之心理資本提升
課程形式：知識分享+互動體驗
課程大綱：
為什么是積極心理學
百科知道 --- 從積極主觀體驗、人格特質、社會環(huán)境等
B、如何塑造快樂 --- 讓快樂成為創(chuàng)新的源泉
心理資本的開發(fā)---打造人的競爭優(yōu)勢
C、心理資本百科 --- 為人才而的視角與局限
D、心理資本“四要素” --- 希望、效能、韌性、樂觀
心理資本的增值---激發(fā)內在競爭優(yōu)勢
E. 心理資本的意義 --- 積極進取與組織行為學
F、心理資本能量 --- 心理資本的增進旅程
互動問答
學習型組織
學習型組織，美國學者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在《第五項修煉》（The
Fifth
Discipline）一書中提出此管理觀念，企業(yè)應建立學習型組織，其涵義為面臨變遭劇烈
的外在環(huán)境，組織應力求精簡、扁平化、彈性因應、終生學習、不斷自我組織再造，以
維持競爭力；知識管理是建設學習型組織的最重要的手段之一。
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學習型組織不存在單一的模型，它是關于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念
，是用一種新的思維方式對組織的思考。在學習型組織中，每個人都要參與識別和解決
問題，使組織能夠進行不斷的嘗試，改善和提高它的能力。
學習型組織的基本價值在于解決問題，與之相對的傳統(tǒng)組織設計的著眼點是效率；
在學習型組織內，雇員參加問題的識別，要懂得顧客的需要。雇員還要解決問題，這意
味著要以一種獨特的方式將一切綜合起來考慮以滿足顧客的需要。
組織因此通過確定新的需要并滿足這些需要來提高其價值。它常常是通過新的觀念
和信息而不是物質的產品來實現(xiàn)價值的提高。
沒有完美的個人，只有完美的團隊；學習對于企業(yè)來說并不是一件可有可無的事情
，團隊要完美，就必須學習，只有通過學習才能取得進步。
學習型組織應包括五項要素
建立共同愿景（Building Shared
Vision）：愿景可以凝聚公司意志力，透過組織共識，大家努力的方向一致，個人也樂
于奉獻，為組織目標奮斗。
團隊學習（Team
Learning）：團隊智慧應大于個人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過集體思
考和分析，找出個人弱點，強化團隊向心力。
改變心智模式（Improve Mental
Models）：組織的障礙，多來自于個人的舊思維，例如固執(zhí)己見、本位主義，唯有透過
團隊學習，以及標桿學習，才能改變心智模式，有所創(chuàng)新。
自我超越（Personal
Mastery）：個人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業(yè)，個人與愿景之間有種「創(chuàng)造性
的張力」，正是自我超越的來源。
系統(tǒng)思考（System
Thinking）：應透過資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見樹不見林，培養(yǎng)綜觀全局的
思考能力，看清楚問題的本質，有助于清楚了解因果關系。
學習是心靈的正向轉換，企業(yè)如果能夠順利導入學習型組織，不只能夠達致更高的
組織績效，更能夠帶動組織的生命力。
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主題課程：學習型組織---成長之道
課程形式：知識分享+互動體驗
課程大綱：
破除學習障礙
A、認清三個學習規(guī)律 --- 知識、能力、認知與時間的關系
B、提升學習能力三手段 --- 刻意練習、遠離舒適區(qū)、大量閱讀
五項基本修煉
C、五項基本修煉 --- 自我超越、團隊學習、系統(tǒng)思考、心智模式...
D、六項提升技能 --- 建設、對話、溝通、反饋、思考、評估
持續(xù)學習之道
思維兩種認知模式 --- 發(fā)散思維、專注思維
F、如何克服拖延癥 --- 移除誘惑、正念思考、番茄鐘學習法等
互動問答
課程收獲
1、幫助管理者調整積極認知思維，正向面對工作中的挫折和不利因素，正確歸因，
減少遇到困難后的自我設限. 自暴自棄和互相推諉，坦然面對.
心懷希望，越來越快樂，越來越精進。
2、提升管理者在高壓力狀態(tài)的耐挫力，盡快復原情緒的心理彈力，以及面對未來競
爭壓力和不確定性的意志力和超越力。堅持高目標工作，不輕言放棄，對有可能失敗的
項目和方案鍥而不舍地創(chuàng)造性執(zhí)行。
3、重塑心智，培養(yǎng)和強化管理者“專家心智模式”，帶領屬下積極踐行“工匠思維.
工匠精神. 工匠能力”，享受工作“福流”和主觀幸福感，最終對績效和結果負責。
4、幫助您極大增強內心能量，改善身心狀態(tài)，了解更深刻復雜的人性，更善于駕馭
自己和他人的心理力量，營造幸?；橐錾?，做事業(yè)成功、身心幸福的領導者！
課程對象
企業(yè)中高層管理者（帶團隊的管理者）、市場銷售人員、全員
課程時長
一天精華課；兩天工作坊（公開課）
課程形式
系統(tǒng)專業(yè)培訓，在知識分享+視頻賞析+場景體驗+互動問答+現(xiàn)場演練+角色扮演+模
擬練習+專業(yè)點評+規(guī)劃督導中獲得心理資本的能力。


所屬版權
心理資本提升與未來組織建設，由積極心理學者、心理顧問、高級EAP執(zhí)行師楊桂林
在2015年提出；包括：心理資本提升（自我認知與覺察、心理資本開發(fā)與增值、幸福人
生方程式），未來組織建設（健康型組織，學習型組織，幸福型組織）等兩大體系六個
主題系列課程；并于2018年完成【心理資本提升與未來組織建設】系列課程與咨詢體系
的設計、制作。

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做自己的心理資本家，
提升未來組織的競爭力...

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