心理資本提升與未來(lái)組織建設(shè)?版權(quán)課程




《心理資本提升與未來(lái)組織建設(shè)?》
版權(quán)課程體系
國(guó)作登字-2020-A-01068728

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楊桂林 --- 版權(quán)所有





個(gè) 體 成 長(zhǎng) 篇 之
心 理 資 本 提 升
--- 心理資本是組織發(fā)展的動(dòng)力 ---



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為什么要提升心理資本
傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)資本主要指企業(yè)所擁有的有形資產(chǎn)(比如：廠房、設(shè)備、專(zhuān)利等)，過(guò)去
它受到了企業(yè)家的廣泛重視；但是隨著社會(huì)的發(fā)展，擁有它們往往企業(yè)不能取得明顯的
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，明智的企業(yè)家越來(lái)越意識(shí)到無(wú)形資產(chǎn)---
人力資本、社會(huì)資本、心理資本的重要性。
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人力資本
人力資本也稱(chēng)為智力資本，是指?jìng)€(gè)體通過(guò)接受教育或經(jīng)驗(yàn)積累而逐漸獲得的知識(shí)、
技能與社會(huì)認(rèn)知能力，通俗地講就是個(gè)體所知道的。
人力資本中的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)被稱(chēng)為顯性知識(shí)，它是大多數(shù)企業(yè)選拔人才與投資的基礎(chǔ)
；雖然它容易測(cè)量與評(píng)價(jià)，但對(duì)人力資本的投資回報(bào)相當(dāng)有限；受教育程度對(duì)工作績(jī)效
的預(yù)測(cè)效度只有0.1，經(jīng)驗(yàn)的預(yù)測(cè)效度也只有0.18，顯然都不大。
此外，這種顯性知識(shí)容易模仿，因?yàn)楝F(xiàn)在教育資源不再像以前那樣緊張，而工作經(jīng)
驗(yàn)也能通過(guò)以?xún)?yōu)惠條件吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手員工的方法來(lái)獲??；所以員工學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不能
成為培養(yǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)資源了。
現(xiàn)在人力資本的另一個(gè)維度——隱性知識(shí)----
變得越來(lái)越重要了，它是指員工擁有的一種組織專(zhuān)用性的、不易模仿的知識(shí)；員工長(zhǎng)時(shí)
間在組織中工作，便慢慢獲得了該組織專(zhuān)有的知識(shí)---
組織結(jié)構(gòu)、管理程序、整體運(yùn)作模式以及企業(yè)文化等；隱性知識(shí)是無(wú)形的，員工需要投
入大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)與體會(huì)。
首先，細(xì)致選擇是人力資本管理的先決條件，雖然受教育程度、經(jīng)驗(yàn)、技藝這些顯
性知識(shí)是必要的，但它們對(duì)人力資本投資還是不夠的，組織應(yīng)該尋找那些能吸收、積累
與有效利用隱性知識(shí)的人，重點(diǎn)考察他們是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力、參與管理的愿望以及
個(gè)性特征與組織文化的適應(yīng)性。
其次，尋求組織內(nèi)部與外部培訓(xùn)的平衡；外部培訓(xùn)雖然有一定優(yōu)勢(shì)，但有針對(duì)性的
內(nèi)部培訓(xùn)更可能開(kāi)發(fā)人力資本的隱性知識(shí)，產(chǎn)生長(zhǎng)期的效率與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。


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培養(yǎng)隱性知識(shí)，需要讓員工接觸到組織真正核心價(jià)值，在不同的崗位細(xì)心體會(huì)組織
價(jià)值與文化；一個(gè)組織之所以?xún)?yōu)秀，并不在它的結(jié)構(gòu)，而是鑲嵌其中的隱含優(yōu)勢(shì)。例如
：微軟公司善于技術(shù)創(chuàng)新，通用電器精于全球合作，耐克善長(zhǎng)品牌管理，這些隱含優(yōu)勢(shì)
就是無(wú)法復(fù)制的隱性知識(shí)。
社會(huì)資本
社會(huì)資本是指?jìng)€(gè)體的人際交往、工作接觸的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及相互信任等，也就是個(gè)體所
認(rèn)識(shí)的資源；社會(huì)資本就是企業(yè)與員工的社會(huì)關(guān)系資源，它可以在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)習(xí)俗
與相互信任三個(gè)層面上，幫助企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)成員之間、部門(mén)之間以及與外部世界的接觸與聯(lián)系，它能通過(guò)建立
相互聯(lián)系，使員工與企業(yè)共享并交換理念和資源，使企業(yè)處于良好的社會(huì)氛圍中，有利
于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。
社會(huì)習(xí)俗、行為規(guī)則與潛在價(jià)值觀為組織戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與動(dòng)作程序提供了根本性的構(gòu)架
，在經(jīng)濟(jì)變革的環(huán)境中，社會(huì)習(xí)俗能產(chǎn)生使個(gè)體、群體與組織相互理解與期待的和諧關(guān)
系。
相互信任能消除，坦誠(chéng)溝通與知識(shí)共享的阻礙，促進(jìn)組織創(chuàng)新；員工對(duì)管理者的信
任與其工作績(jī)效、離職意向、組織承諾、工作滿意度相關(guān)；同樣，部門(mén)內(nèi)與組織內(nèi)員工
的互相信任能產(chǎn)生良好、有效率的合作關(guān)系。
總之，社會(huì)資本對(duì)于創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。
心理資本
心理資本是企業(yè)除了財(cái)力、人力、社會(huì)三大資本以外的第四大資本，包含自我效能
感（自信）、希望、樂(lè)觀、堅(jiān)韌、情緒智力等。
是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社
會(huì)資本的一種核心心理要素，是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和績(jī)效提升的心理資源。
隨著現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力、變革速度的日益加快，越來(lái)越多的企業(yè)管理者意識(shí)到：?jiǎn)T
工普遍存在工作壓力和思想負(fù)擔(dān)，他們關(guān)注薪酬福利但更關(guān)注成長(zhǎng)進(jìn)步，能夠接受工作
繁重和薪酬下降的現(xiàn)實(shí)壓力，但迫切需要心理安慰。
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因此，眾多企業(yè)客戶向我們提出了新課題，即如何在員工隊(duì)伍層面營(yíng)造積極、健康
、陽(yáng)光的心理狀態(tài)，而并非等員工有了心理問(wèn)題再去解決，由此衍生出員工心理資本管
理這一命題。
黨的十七大報(bào)告提出，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正
確方式處理人際關(guān)系；主要強(qiáng)調(diào)了采取科學(xué)的方式去引導(dǎo)、幫助人們面對(duì)和疏導(dǎo)心理問(wèn)
題的重要性。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是財(cái)力，不是技術(shù)，而是人；人的潛能是無(wú)限的，而其根源在于
人的心理資本；這就需要我們管理者來(lái)學(xué)習(xí)如何營(yíng)造積極、健康、陽(yáng)光的心態(tài)，而并非
等員工有了心理問(wèn)題再去解決；應(yīng)該從心理學(xué)的角度拓寬管理視野，掌握幫助員工提升
心理素質(zhì)的方法和心理輔導(dǎo)的技術(shù)，引導(dǎo)員工以積極的情緒投入工作，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)活
力和激情，促進(jìn)工作績(jī)效提升。
隨著失業(yè)或崗位變動(dòng)帶來(lái)的高度緊張，現(xiàn)代人面臨更大的不確定性和壓力；這是企
業(yè)面臨的非?，F(xiàn)實(shí)的思想問(wèn)題和心理問(wèn)題；如果不能適當(dāng)處理緊張心理狀態(tài)，容易降低
滿意度和對(duì)組織的承諾，最終對(duì)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。
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同時(shí)員工素質(zhì)的普遍提高，多數(shù)人處在“被尊重”和“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的高需要層次上
，對(duì)心理關(guān)愛(ài)的起點(diǎn)要求也高；心理問(wèn)題相對(duì)敏感，容易產(chǎn)生顧慮甚至抵觸情緒；如何
營(yíng)造健康、積極、陽(yáng)光的心態(tài)，為了求生存、謀發(fā)展，培養(yǎng)自信、樂(lè)觀、滿懷希望、堅(jiān)
強(qiáng)韌性就顯得特別重要。
人的發(fā)展、成功和幸福不僅需要環(huán)境和社會(huì)文化等，更需要充分認(rèn)識(shí)和發(fā)掘個(gè)人內(nèi)
在的積極心理品質(zhì)，心理資本是將心理學(xué)和管理學(xué)的理論與實(shí)踐相結(jié)合，從心理學(xué)的角
度拓寬管理視野，掌握幫助提升心理素質(zhì)的方法和心理輔導(dǎo)的技術(shù)，引導(dǎo)以積極的情緒
投入工作，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力和激情，促進(jìn)工作績(jī)效提升。
心理資本歷史性的突破了傳統(tǒng)的人力資本、社會(huì)資本的思維方式，對(duì)于深刻理解知
識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、日益變革的組織中的員工具有及其重要的意義。
① 自我認(rèn)知與提升
自我認(rèn)知指的是對(duì)自己的洞察和理解，包括自我觀察和自我評(píng)價(jià)；自我觀察是指對(duì)
自己的感知、思維和意向等方面的覺(jué)察；自我評(píng)價(jià)是指對(duì)自己的想法、期望、行為及人
格特征的判斷與評(píng)估，這是自我調(diào)節(jié)的重要條件。心理學(xué)上的“自我認(rèn)知”是一種意識(shí)狀
態(tài)，包括認(rèn)知自己的價(jià)值觀、人生方向和目標(biāo)，認(rèn)知自己的性格特征，認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)
和劣勢(shì)，覺(jué)察自我的情緒變化、原因等。
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獵豹移動(dòng)CEO傅盛曾經(jīng)把人的認(rèn)知狀態(tài)分成四種：
A 不知道自己不知道；
B 知道自己不知道；
C 知道自己知道；
D 不知道自己知道。
現(xiàn)實(shí)生活里，95%以上的人都處在第一種狀態(tài)：不知道自己不知道，于是容易迷失了
自己。
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主題課程：自我認(rèn)知與提升
課程形式：知識(shí)分享+互動(dòng)體驗(yàn)
課程大綱：
自我認(rèn)知與提升之“性格覺(jué)察”
A. 從體液學(xué)說(shuō)到星座生肖 --- 看透真實(shí)自我
B、由性格色彩至九型人格 --- 看懂成長(zhǎng)方向
自我認(rèn)知與提升之“精力管理”
C、為什么是精力管理 --- 管理精力而非時(shí)間
D、精力管理“四維度” --- 體能、情感、思維、意志
自我認(rèn)知與提升之“平衡關(guān)系”
E、如何確保在職業(yè)生涯中感到快樂(lè)？
F、如何確保與家人關(guān)系成為持續(xù)幸福的源泉？
互動(dòng)問(wèn)答
② 心理資本開(kāi)發(fā)與增值
資本，一看到這個(gè)詞就會(huì)想到錢(qián)，但我們今天要說(shuō)的不是物質(zhì)，而是容易被人忽視
的心理資本；近些年，“心理資本”作為一個(gè)全新概念，影響越來(lái)越大。
美國(guó)著名學(xué)者路桑斯于2004年提出心理資本(Psychological
Capital)概念，心理資本也簡(jiǎn)稱(chēng)為PCA（Psychological Capital Appreciation）。
所謂心理資本，是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極心理狀態(tài)，是超
越人力資本和社會(huì)資本的一種核心心理要素，是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)、績(jī)效提升、組織發(fā)展的
心理資源。
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心理資本包括四項(xiàng)積極的心理特征：自信、希望、樂(lè)觀、韌性。把這些引導(dǎo)到正向
的四種心理能力的首字母結(jié)合起來(lái)，組成了一個(gè)詞叫“HERO（英雄）”。
“H”代表希望：指的是你在面對(duì)目標(biāo)時(shí)的意志和途徑，是否愿意花數(shù)小時(shí)，甚至數(shù)月
堅(jiān)持不懈，直到完成你決心要做到的事情。而事實(shí)上經(jīng)過(guò)研究，希望和效果之間有著正
向的關(guān)系；在企業(yè)中，員工的希望和組織盈利能力之間有著巧妙的聯(lián)動(dòng)作用，企業(yè)家的
希望水平與他們對(duì)業(yè)務(wù)所有權(quán)的滿意度也有正向關(guān)系。
“E”代表自我效能：也就是對(duì)于成功的信心，即你是否相信自己，是否相信自己擁有
那些能夠讓你成功的東西。這是自我認(rèn)知的重要環(huán)節(jié)，也是實(shí)現(xiàn)自我管理的重要途徑；
通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，自我效能可以通過(guò)不斷練習(xí)，逐步改善，企業(yè)甚至可以讓員工愛(ài)上自己
的工作，進(jìn)而極力改善自己的工作。
“R”代表韌性：復(fù)原能力對(duì)于那些總是處于高度挑戰(zhàn)的人群來(lái)說(shuō)極端重要，在積極心
理學(xué)的視角里，韌性不再是少數(shù)幸運(yùn)者的特權(quán)，而成為一種屬于普通人的“日常生活魔力
”。同時(shí)還是一種“可開(kāi)發(fā)的能力”，它能使人從逆境和沖突，以及失敗中快速回彈和恢復(fù)
過(guò)來(lái)，那么，運(yùn)用到企業(yè)中，諸如員工自殺的問(wèn)題就可以輕松解決。
“O”代表樂(lè)觀：與人們以往認(rèn)為的不同，我們提倡的現(xiàn)實(shí)、靈活的樂(lè)觀不應(yīng)該只是一
種自我陶醉，或者不切實(shí)際的自我膨脹。樂(lè)觀代表一種從自律、剖析過(guò)去、權(quán)變計(jì)劃與
未雨綢繆中獲得經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)能力。實(shí)際上，在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，樂(lè)觀的員工將帶給企
業(yè)更好地受益，而同時(shí)他們獨(dú)立工作的能力和承擔(dān)責(zé)任的能力，都將高于悲觀的員工。

對(duì)于個(gè)人的價(jià)值，心理資本的作用可以用三點(diǎn)來(lái)概括：第一，可以幫助個(gè)人維持心
理健康，重建自信；第二，可以提升個(gè)人生活質(zhì)量，促進(jìn)個(gè)人身心和諧發(fā)展；第三，可
以促進(jìn)個(gè)人幸福，促進(jìn)個(gè)人和他人的關(guān)系變得和諧。
對(duì)于組織的價(jià)值，心理資本的作用可以用三點(diǎn)來(lái)概括：第一，它可以增強(qiáng)企業(yè)的凝
聚力，提高士氣，包括維持工作的滿意度，可以幫助維持企業(yè)的忠誠(chéng)感；第二，它可以
促進(jìn)員工的心理健康，降低生產(chǎn)成本；第三，它可以降低管理成本。
　　從此刻起，讓自己越發(fā)樂(lè)觀，越發(fā)自信，帶著希望，帶著韌性，做一個(gè)心理資本雄
厚的人。
心理學(xué)大咖寄語(yǔ)心理資本
人的所謂幸福，實(shí)際上就是其心理資本能否足夠支撐產(chǎn)生幸福的主觀感受。
路桑斯教授 美國(guó)知名管理學(xué)家、《心理資本》提出者
心理資本，是最新的學(xué)術(shù)概念，也是對(duì)最古老的資源的再認(rèn)知，作者將心理學(xué)和管
理學(xué)的理論與實(shí)踐結(jié)合，為組織和個(gè)體的開(kāi)發(fā)另辟蹊徑，是對(duì)管理研究與歷史的嶄新凝
練，更具啟迪未來(lái)的洞察。
王壘 北京大學(xué)心理學(xué)系教授、工業(yè)與經(jīng)濟(jì)心理學(xué)中心主任
人的發(fā)展、成功和幸福不僅需要環(huán)境和社會(huì)文化因素的支撐，更需要充分認(rèn)識(shí)和發(fā)
掘個(gè)人內(nèi)在的積極心理品質(zhì)。《心理資本》將告訴你后者。而專(zhuān)家和學(xué)者則需要認(rèn)真對(duì)待
前者，以更好地幫助中國(guó)人提升心理資本，獲得成功和幸福。
王登峰 北京心理學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)、北京大學(xué)人格與社會(huì)心理學(xué)研究中心主任
《心理資本》闡述了心理資本對(duì)發(fā)掘和利用人力資源潛力的重要性，展現(xiàn)了個(gè)體發(fā)展
中正面的心理狀態(tài)怎樣影響人的認(rèn)知和行為，從而影響企業(yè)和社會(huì)的有效性。
謝加琳 加拿大多倫多大學(xué)管理學(xué)院終身教授
心理資本以全新的視角倡導(dǎo)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中充滿信心、樂(lè)觀、韌性和希望，并且提供
了可行的方法和建議。我認(rèn)為，健康型組織建設(shè)和人力資源開(kāi)發(fā)都離不開(kāi)心理資本的積
累。
時(shí)勘 中國(guó)科學(xué)院研究生院管理學(xué)院副院長(zhǎng)
“心理資本”概念的提出令人矚目，它是源于實(shí)踐、基于研究的真知灼見(jiàn)。我相信，
這一開(kāi)創(chuàng)性、前瞻性的理念必將深入人心、影響深遠(yuǎn)，為全球的人力資源開(kāi)發(fā)指明新的
方向。
徐淑英 美國(guó)凱瑞商學(xué)院教授、中國(guó)管理研究國(guó)際學(xué)會(huì)創(chuàng)會(huì)主席
他山之石，可以攻玉。美國(guó)學(xué)者提出了人力資源研究中的新概念-----
心理資本，這個(gè)新提法值得我國(guó)心理學(xué)工作者和人力資源管理研究者的關(guān)注。
張侃 中國(guó)科學(xué)院心理研究所所長(zhǎng)、研究員，中國(guó)心理學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)
很少有管理學(xué)的概念像心理資本這樣對(duì)學(xué)術(shù)界、應(yīng)用領(lǐng)域和普通大眾都有震撼效應(yīng)
。它具有高層建瓴，綱舉目張，舉一反三和振奮人心的指導(dǎo)作用。
彭凱平 清華大學(xué)心理系主任、美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系終身教授
從物質(zhì)資本、貨幣資本到人力資本都曾為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造奇跡。心理資本標(biāo)志著
資本新時(shí)代的到來(lái)，作為人本開(kāi)發(fā)與管理之源，其回報(bào)值將不可估量。
董克用 中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院院長(zhǎng)
對(duì)大多讀者，心理資本是一個(gè)嶄新而又神秘的理念。我真誠(chéng)地向所有好奇的讀者推
薦《心理資本》。她對(duì)您的工作和生活或許會(huì)帶來(lái)意想不到的幫助。
奚愷元 美國(guó)芝加哥大學(xué)商學(xué)院終身教授
心理資本是貯藏在我們心靈深處的一股永不衰竭的力量，是實(shí)現(xiàn)人生可持續(xù)發(fā)展的
原動(dòng)力。
許燕 北京師范大學(xué)心理學(xué)院教授
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主題課程：心理資本開(kāi)發(fā)與增值
課程形式：知識(shí)分享+互動(dòng)體驗(yàn)
課程大綱：
為什么是積極心理學(xué)
百科知道 --- 從積極主觀體驗(yàn)、人格特質(zhì)、社會(huì)環(huán)境等
B、如何塑造快樂(lè) --- 讓快樂(lè)成為創(chuàng)新的源泉
心理資本的開(kāi)發(fā)---打造人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
C、心理資本百科 --- 為人才而的視角與局限
D、心理資本“四要素” --- 希望、效能、韌性、樂(lè)觀
心理資本的增值---激發(fā)內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
E. 心理資本的意義 --- 積極進(jìn)取與組織行為學(xué)
F、心理資本能量 --- 心理資本的增進(jìn)旅程
互動(dòng)問(wèn)答
③ 幸福人生方程式
幸福是人類(lèi)永恒的話題，我們?nèi)祟?lèi)的思想家、哲學(xué)家、神學(xué)家，談?wù)摲治鲞@樣的問(wèn)
題已經(jīng)有幾千年歷史，我們普通老百姓也關(guān)心幸福的問(wèn)題。
2002年第66屆聯(lián)合國(guó)宣布，人類(lèi)21世紀(jì)面臨最偉大的生存挑戰(zhàn)，不是污染、戰(zhàn)爭(zhēng)，
也不是瘟疫，造成人類(lèi)傷亡人數(shù)最大的生活事件就是我們的幸福感偏低，這是人類(lèi)21世
紀(jì)特別重要的話題。所以3月20日是國(guó)際幸福日，每年世界國(guó)際幸福日，聯(lián)大都要公布世
界幸福報(bào)告。


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美國(guó)心理學(xué)家齊斯真?米哈伊曾用近15年時(shí)間追蹤一些特別成功的人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這
些人有一個(gè)共同的特點(diǎn)；當(dāng)他們做自己特別喜歡的事情時(shí)，經(jīng)常會(huì)進(jìn)入一種物我兩忘、
天人合一、酣暢淋漓的狀態(tài)；這種經(jīng)由全神貫注所產(chǎn)生的心理體驗(yàn)，米哈伊稱(chēng)之為“FLO
W”；彭凱平把它翻譯為“福流”。
如果一件事讓你產(chǎn)生濃厚興趣，專(zhuān)注而沉浸其中，對(duì)周?chē)囊磺袦喨徊恢?；你始終
被一種愉悅的力量推動(dòng)著，雖然這件事對(duì)你有挑戰(zhàn)，但你不斷探索，覺(jué)得能控制它；當(dāng)
活動(dòng)完成后，你無(wú)比喜悅，體會(huì)到創(chuàng)造性的樂(lè)趣。
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彭凱平認(rèn)為，幸福不是虛幻的概念，也不是簡(jiǎn)單的滿足，它有腦科學(xué)的定位，有神
經(jīng)遞質(zhì)的作用；幸福來(lái)自于人與人之間美好的感情，與金錢(qián)和收入無(wú)關(guān)。
他的研究證明，幸福有三個(gè)重要的生理要素，首先，不能有負(fù)面情緒活動(dòng)，杏仁核
不能充血，否則將會(huì)帶來(lái)消極感受；同時(shí)，要分泌積極的神經(jīng)化學(xué)遞質(zhì)，多巴胺、血清
素等是體驗(yàn)幸福必不可少的；最后，還要大腦前額葉的智慧參與，要有感受、領(lǐng)悟，這
才是幸福。
在他看來(lái)，人類(lèi)幸福還包括一個(gè)特別重要的因素，那就是對(duì)人性的欣賞、滿足和認(rèn)
識(shí)，通俗地說(shuō)，幸福其實(shí)是一種有意義的快樂(lè)。
彭凱平發(fā)現(xiàn)，幸福的人一定是行動(dòng)積極的人，幸福的人創(chuàng)造力比其他人高很多。人
在開(kāi)心快樂(lè)的積極狀態(tài)下，最容易有偉大的發(fā)現(xiàn)。諾貝爾科學(xué)獎(jiǎng)獲得者和很多普通人的
差別，就在于他們更快樂(lè)、積極和自信。
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主題課程：心理資本開(kāi)發(fā)與增值
課程形式：知識(shí)分享+互動(dòng)體驗(yàn)
課程大綱：
幸福是一種福流
A、為什么談?wù)撔腋?--- 幸福是一種有意義的快樂(lè)
B、提升幸福指數(shù)三大角度 --- 健康角度、情緒角度、關(guān)系角度
幸福生活方程式
C、幸福持久度（H） --- S幸福的范圍 + C生活條件 + V自主的行為
D、幸福五要素 --- 噪音、通勤、自我掌控感、羞愧、人際關(guān)系等
如何提升幸福指數(shù)
E、降低幸福毒方 --- 靠、急、飄、比、恨
F、提升幸福配方 --- 心、身、眼、顏、言
互動(dòng)問(wèn)答


組 織 發(fā) 展 篇 之
未 來(lái) 組 織 建 設(shè)
--- 未來(lái)組織是組織發(fā)展的方向 ---


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關(guān)于組織
全球正在由信息時(shí)代的第一階段IT時(shí)代，轉(zhuǎn)入第二階段DT時(shí)代；此時(shí)關(guān)于組織模式
變革的真命題與大命題是什么？或者，借用加里·哈默的提問(wèn)：“21世紀(jì)的前20至30年內(nèi)
，能夠像20世紀(jì)早期那樣，產(chǎn)生革命性的管理原理嗎？”越來(lái)越多的人們都已經(jīng)注意到，
工業(yè)時(shí)代的組織管理范式，正在走過(guò)成熟期。此時(shí)僅僅進(jìn)行組織管理上的優(yōu)化，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)
不夠的。


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現(xiàn)在的組織，無(wú)法逃避面對(duì)各種問(wèn)題的現(xiàn)狀，如何從問(wèn)題中尋找機(jī)會(huì)便成為決定組
織成敗的關(guān)鍵；與此同時(shí)，全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇、跨界帶來(lái)的行業(yè)邊界模糊等一系列挑戰(zhàn)
，使得組織尋找“興奮感和沖動(dòng)感”成為一件更加艱難的事情。
在這種艱難的背后，存在一個(gè)本質(zhì)性的問(wèn)題便是：組織的績(jī)效不再由內(nèi)部的因素約
定，而是由圍繞在組織外部的因素決定，比如環(huán)境的不確定性、合作伙伴、跨界的對(duì)手
、全新的技術(shù)等。人們開(kāi)始發(fā)現(xiàn)，“組織”這個(gè)詞已經(jīng)隨著時(shí)代的變化發(fā)生了比以往任何
時(shí)候都更加深遠(yuǎn)的變化。
① 健康型組織
“組織”仍將存在，但“公司”可能越來(lái)越弱化。“社會(huì)性”也仍然是人們的基本屬性，
但人們發(fā)揮自我能力和與市場(chǎng)連接、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的方式，卻與過(guò)去大不一樣了。
組織模式的變革，也不只是商業(yè)話題，而是與企業(yè)、社會(huì)和政府都緊密相關(guān)，具有
深遠(yuǎn)的影響。
組織健康度，麥肯錫定義為：“指組織上下同心追尋共同目標(biāo)、遵循目標(biāo)執(zhí)行、持續(xù)
創(chuàng)新和不斷適應(yīng)市場(chǎng)變動(dòng)，并具備快于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變革能力。”
麥肯錫認(rèn)為，組織健康與績(jī)效是密切相關(guān)的。組織健康度可以成為預(yù)測(cè)組織在長(zhǎng)期
實(shí)現(xiàn)杰出財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)績(jī)效能力的先導(dǎo)指標(biāo)。
麥肯錫的組織健康度（OHI）具體包括哪些維度？
九大健康要素+三大健康屬性，如圖所示：

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組織健康的九大要素
發(fā)展方向：傳遞清楚、強(qiáng)有力的愿景，讓員工了向解組織的未來(lái)方向、如何實(shí)現(xiàn)目
標(biāo)及其對(duì)員工有什么意義。
領(lǐng)導(dǎo)力：運(yùn)用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，激發(fā)組織成員采取行動(dòng)已達(dá)成高績(jī)效。
文化和氛圍：在公司上下宣導(dǎo)并踐行一套深入人心的價(jià)值觀，并在日常行為中體現(xiàn)
出來(lái)。
責(zé)任：確保每個(gè)人都了解公司對(duì)他們的期望，并被賦予足夠的工作權(quán)限并對(duì)結(jié)果負(fù)
責(zé)。
協(xié)調(diào)與管控：一致地衡量并管理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)能采取行動(dòng)解決問(wèn)題
。
能力：確保組織具有執(zhí)行戰(zhàn)略與建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織能力與人才。
動(dòng)力：培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度與熱忱，鼓勵(lì)員工力盡力追求最佳績(jī)效。
外部導(dǎo)向：重要的外部利相關(guān)方（客戶，供應(yīng)商、合伙人或其他）密切高效互動(dòng)，
以更有效地實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
創(chuàng)新與學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)并采納源源不斷的創(chuàng)意，使組織能不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
組織健康的三大屬性
一致性：?jiǎn)T工是否就組織的愿景、戰(zhàn)略、文化、氛圍與價(jià)值觀達(dá)成一致？
執(zhí)行力：憑借目前的能力、流程和激勵(lì)水平、員工是否能履行好角色？
革新能力：對(duì)于自身情況和外部環(huán)境，企業(yè)如何理解、互動(dòng)、回應(yīng)并進(jìn)行調(diào)整適應(yīng)
？
大家可以留意一下，三大屬性跟九大要素有條件組織的，比如“一致性”組織屬性，
關(guān)聯(lián)的組織健康要素是“發(fā)展方向、領(lǐng)導(dǎo)力、文化氛圍”。
如何打造一個(gè)健康的組織？
初步了解“組織健康度”評(píng)價(jià)指標(biāo)之后，我們更關(guān)心的，什么樣的組織最健康的，如
何去打造一個(gè)健康的組織？


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麥肯錫開(kāi)出了“組織健康的四個(gè)藥方”
領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)：通過(guò)培養(yǎng)和調(diào)遣強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)業(yè)績(jī)的組織，通過(guò)教練、正式培
訓(xùn)以及其他適合的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)全力支持這些領(lǐng)導(dǎo)者。
市場(chǎng)塑造者：通過(guò)各層級(jí)創(chuàng)新不斷前進(jìn)的組織，充分利用他們對(duì)客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
的深入了解，實(shí)施創(chuàng)新。
持續(xù)改善引擎：依靠積極發(fā)動(dòng)員工獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織，通過(guò)員工參與推動(dòng)業(yè)績(jī)和
創(chuàng)新、收集洞見(jiàn)和分享知識(shí)。
人才和知識(shí)核心：通過(guò)吸引和激勵(lì)頂尖人才加速提升業(yè)績(jī)的組織。
總結(jié)組織簡(jiǎn)單的核心關(guān)鍵詞，“領(lǐng)導(dǎo)力”“關(guān)注客戶”“人才”“創(chuàng)新”。


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主題課程：健康型組織---生存之道
課程形式：知識(shí)分享+互動(dòng)體驗(yàn)
課程大綱：
個(gè)體健康是健康組織發(fā)展的基礎(chǔ)
A、健康“四大基石” --- 健康是“1”，其他都是“0”
B、心理健康 --- 個(gè)體與組織不可或缺的資本
心理危機(jī)干預(yù)與應(yīng)對(duì)
C、心理安全事故 --- 識(shí)別、判斷、處理
D、心理危機(jī)干預(yù)的三步曲 --- 事前預(yù)防、事中介入、事后恢復(fù)
心理生態(tài)圈創(chuàng)建
F. 社會(huì)支持系統(tǒng) --- 提升組織內(nèi)部人際關(guān)系
F、心理生態(tài)圈 --- 五大體系助力
互動(dòng)問(wèn)答
學(xué)習(xí)型組織
學(xué)習(xí)型組織，美國(guó)學(xué)者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在《第五項(xiàng)修煉》（The
Fifth
Discipline）一書(shū)中提出此管理觀念，企業(yè)應(yīng)建立學(xué)習(xí)型組織，其涵義為面臨變?cè)鈩×?br /> 的外在環(huán)境，組織應(yīng)力求精簡(jiǎn)、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以
維持競(jìng)爭(zhēng)力；知識(shí)管理是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的最重要的手段之一。
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學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模型，它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念
，是用一種新的思維方式對(duì)組織的思考。在學(xué)習(xí)型組織中，每個(gè)人都要參與識(shí)別和解決
問(wèn)題，使組織能夠進(jìn)行不斷的嘗試，改善和提高它的能力。
學(xué)習(xí)型組織的基本價(jià)值在于解決問(wèn)題，與之相對(duì)的傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)是效率；
在學(xué)習(xí)型組織內(nèi)，雇員參加問(wèn)題的識(shí)別，要懂得顧客的需要。雇員還要解決問(wèn)題，這意
味著要以一種獨(dú)特的方式將一切綜合起來(lái)考慮以滿足顧客的需要。
組織因此通過(guò)確定新的需要并滿足這些需要來(lái)提高其價(jià)值。它常常是通過(guò)新的觀念
和信息而不是物質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提高。
沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)并不是一件可有可無(wú)的事情
，團(tuán)隊(duì)要完美，就必須學(xué)習(xí)，只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能取得進(jìn)步。
學(xué)習(xí)型組織應(yīng)包括五項(xiàng)要素
建立共同愿景（Building Shared
Vision）：愿景可以凝聚公司意志力，透過(guò)組織共識(shí)，大家努力的方向一致，個(gè)人也樂(lè)
于奉獻(xiàn)，為組織目標(biāo)奮斗。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（Team
Learning）：團(tuán)隊(duì)智慧應(yīng)大于個(gè)人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過(guò)集體思
考和分析，找出個(gè)人弱點(diǎn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)向心力。
改變心智模式（Improve Mental
Models）：組織的障礙，多來(lái)自于個(gè)人的舊思維，例如固執(zhí)己見(jiàn)、本位主義，唯有透過(guò)
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，以及標(biāo)桿學(xué)習(xí)，才能改變心智模式，有所創(chuàng)新。
自我超越（Personal
Mastery）：個(gè)人有意愿投入工作，專(zhuān)精工作技巧的專(zhuān)業(yè)，個(gè)人與愿景之間有種「創(chuàng)造性
的張力」，正是自我超越的來(lái)源。
系統(tǒng)思考（System
Thinking）：應(yīng)透過(guò)資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林，培養(yǎng)綜觀全局的
思考能力，看清楚問(wèn)題的本質(zhì)，有助于清楚了解因果關(guān)系。
學(xué)習(xí)是心靈的正向轉(zhuǎn)換，企業(yè)如果能夠順利導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織，不只能夠達(dá)致更高的
組織績(jī)效，更能夠帶動(dòng)組織的生命力。
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主題課程：學(xué)習(xí)型組織---成長(zhǎng)之道
課程形式：知識(shí)分享+互動(dòng)體驗(yàn)
課程大綱：
破除學(xué)習(xí)障礙
A、認(rèn)清三個(gè)學(xué)習(xí)規(guī)律 --- 知識(shí)、能力、認(rèn)知與時(shí)間的關(guān)系
B、提升學(xué)習(xí)能力三手段 --- 刻意練習(xí)、遠(yuǎn)離舒適區(qū)、大量閱讀
五項(xiàng)基本修煉
C、五項(xiàng)基本修煉 --- 自我超越、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考、心智模式...
D、六項(xiàng)提升技能 --- 建設(shè)、對(duì)話、溝通、反饋、思考、評(píng)估
持續(xù)學(xué)習(xí)之道
思維兩種認(rèn)知模式 --- 發(fā)散思維、專(zhuān)注思維
F、如何克服拖延癥 --- 移除誘惑、正念思考、番茄鐘學(xué)習(xí)法等
互動(dòng)問(wèn)答
幸福型組織
我們生存的世界，應(yīng)該是一個(gè)有意義的世界，而這個(gè)意義本身不是被物理世界所定
義，是被人的感情和感受所定義的。這個(gè)感受，就是增長(zhǎng)的意義。
增長(zhǎng)的意義到底在什么地方？企業(yè)的發(fā)展、人類(lèi)的發(fā)展、國(guó)家的發(fā)展，乃至國(guó)與國(guó)
之間的相處，到底應(yīng)該遵循什么樣的原則呢？事實(shí)上，人類(lèi)最終追求的是一種幸福和快
樂(lè)。
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所以，幸福感是每一個(gè)個(gè)體、組織乃至國(guó)家應(yīng)該追求的終極目標(biāo)。如果回到這個(gè)意
義上，我們會(huì)看到，幸福感應(yīng)該遵循兩個(gè)基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)公式：
幸福感的經(jīng)濟(jì)學(xué)公式：
H = A(m,s)/D （1）
A = m × s （2）
分子為獲得 A，它是物質(zhì)獲得 m 和精神獲得 s
的函數(shù)，是乘法關(guān)系；分母為欲望 D 。
這兩個(gè)基本公式闡釋的道理非常簡(jiǎn)單，什么樣的人會(huì)感到幸福呢？分子越大分母越
小幸福感越強(qiáng)，也就是獲得越多但欲望越小，你的幸福感就越高；反之我們獲得少，但
欲望大，就感到非常不幸福。
如果用這個(gè)公式，來(lái)檢驗(yàn)我們的個(gè)人乃至組織的發(fā)展，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：
一個(gè)持續(xù)成功的組織，它一定能很好地管理大家的獲得感和欲望，而這個(gè)獲得又包
含了物質(zhì)和精神獲得。
所以，在這個(gè)幸福感公式里，精神層面有兩個(gè)要素——精神獲得和欲望，而物質(zhì)層面
只有一個(gè)要素，那就是物質(zhì)獲得。
如果一個(gè)組織一味強(qiáng)調(diào)欲望，那它擁有再多也不會(huì)感到幸福；如果一個(gè)組織主張物
質(zhì)和精神同時(shí)獲得，并管理好欲望，那這個(gè)幸福感就會(huì)很高。
看看當(dāng)今世界，很多看起來(lái)強(qiáng)盛的國(guó)家，正是因?yàn)闆](méi)有管理好自身的欲望，雖然獲
得了很多，也會(huì)感到不平；而世界上最幸福的那些國(guó)家，比如說(shuō)不丹，因?yàn)橛浅Ｎ?br /> 小，即便物質(zhì)獲得很少，他們的幸福感也會(huì)非常非常大。
今天，物質(zhì)的獲得和獲取，在中國(guó)越來(lái)越便捷和豐富，每個(gè)企業(yè)也在學(xué)習(xí)如何去迅
速創(chuàng)造更多的物質(zhì)財(cái)富。尤其是過(guò)去30年，中國(guó)創(chuàng)造了全世界都為之驚嘆的經(jīng)濟(jì)奇跡，
而且企業(yè)家和企業(yè)群體的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)速度更是超乎常人的快。
在今天，各種管理理念、經(jīng)濟(jì)名詞、新模式、新技術(shù)都能被我們迅速掌握和學(xué)習(xí)，
那么問(wèn)題來(lái)了，擁有了這么多物質(zhì)資源而感到更加幸福了嗎？
實(shí)際上，很多擁有很大物質(zhì)資源的企業(yè)家群體，并沒(méi)有感到真正的幸福。其中一個(gè)
關(guān)鍵原因，可能在于：真正屬于我們的精神資源并不夠多，我們并沒(méi)有很好地去支配這
些物質(zhì)資源，讓我們的人生過(guò)得更有意義。
所謂精神資源，就是那些讓我們可以有更大的社會(huì)價(jià)值、精神價(jià)值、人生追求的基
于意義的內(nèi)涵；這些東西跟物質(zhì)財(cái)富一部分有關(guān)，還有一部分也沒(méi)有關(guān)系。
這樣的組織才能得以健康成熟、穩(wěn)健提升，這個(gè)組織的事業(yè)才能變得和平、安定和
幸福。
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主題課程：幸福型組織---長(zhǎng)久之道
課程形式：知識(shí)分享+互動(dòng)體驗(yàn)
課程大綱：
“效能”與“幸福”結(jié)合
A、精巧的組織模式+強(qiáng)大的后臺(tái)支持
B、公平的分配制度+統(tǒng)一的價(jià)值體系
幸福方程式
C、稻盛和夫的幸福觀 --- 通向幸福人生的唯一途徑
D、事業(yè)幸福方程式 --- 思維方式 × 熱情 × 能力
幸?！叭堋斌w系
F. 幸福感的經(jīng)濟(jì)學(xué)公式 --- H = A(m,s)/D A = m × s
G. 幸福“三能”體系 --- “可能”“賦能”“釋能”
互動(dòng)問(wèn)答
課程收獲
1、幫助管理者調(diào)整積極認(rèn)知，正向面對(duì)工作中的挫折和不利因素，正確歸因，減少
遇到困難后的自我設(shè)限. 自暴自棄和互相推諉，坦然面對(duì). 心懷希望。
2、獲得來(lái)自?xún)?nèi)心的源源不斷的動(dòng)力，有效地疏解壓力和管理調(diào)整好情緒。
3、提升管理者在高壓力狀態(tài)的耐挫力，盡快復(fù)原情緒的心理彈力，以及面對(duì)未來(lái)競(jìng)
爭(zhēng)壓力和不確定性的意志力和超越力。堅(jiān)持高目標(biāo)工作，不輕言放棄。
4、培養(yǎng)和強(qiáng)化管理者“專(zhuān)家心智模式”，帶領(lǐng)屬下積極踐行“工匠思維. 工匠精神.
工匠能力”，享受工作“福流”和主觀幸福感，最終對(duì)績(jī)效和結(jié)果負(fù)責(zé)。
5、增強(qiáng)內(nèi)心能量，改善身心狀態(tài)，了解更深刻復(fù)雜的人性，更善于駕馭自己和他人
的心理力量，營(yíng)造幸?；橐錾?，做事業(yè)成功、身心幸福的領(lǐng)導(dǎo)者！
課程對(duì)象
各級(jí)組織、團(tuán)隊(duì)的中高層管理人員。
企事業(yè)單位的人事HR、工會(huì)、公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)等。
希望提升心理資本的所有人。
課程時(shí)長(zhǎng)
二天工作坊（課程版權(quán)授權(quán)認(rèn)證，2年內(nèi)免費(fèi)授權(quán)使用）
三天訓(xùn)練營(yíng)（課程版權(quán)授權(quán)認(rèn)證，3年內(nèi)免費(fèi)授權(quán)使用）
課程形式
系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，在知識(shí)分享+視頻賞析+場(chǎng)景體驗(yàn)+互動(dòng)問(wèn)答+現(xiàn)場(chǎng)演練+角色扮演+專(zhuān)
業(yè)點(diǎn)評(píng)+規(guī)劃督導(dǎo)+授權(quán)認(rèn)證中獲得關(guān)鍵溝通的能力。
版權(quán)信息
心理資本提升與未來(lái)組織建設(shè)，由積極心理學(xué)者、心理顧問(wèn)、高級(jí)EAP執(zhí)行師楊桂林
在2015年提出；包括：心理資本提升（自我認(rèn)知與覺(jué)察、心理資本開(kāi)發(fā)與增值、幸福人
生方程式），未來(lái)組織建設(shè)（健康型組織，學(xué)習(xí)型組織，幸福型組織）等兩大體系六個(gè)
主題系列課程；并于2018年完成【心理資本提升與未來(lái)組織建設(shè)】系列課程與咨詢(xún)體系
的設(shè)計(jì)、制作。

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做自己的心理資本家，
提升未來(lái)組織的競(jìng)爭(zhēng)力...

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