維護(hù)與開(kāi)發(fā)

  培訓(xùn)講師:馬波

講師背景:
馬波老師?保險(xiǎn)公司特聘講師?三年MDRT成員?壽險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)?PrudentialUK英國(guó)保誠(chéng)培訓(xùn)總監(jiān)?中宏人壽機(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人高管?北京善達(dá)資產(chǎn)管理公司董事總經(jīng)理?受邀為一百余家金融機(jī)構(gòu)授課馬老師近二十年的金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。曾長(zhǎng)期擔(dān)任高管 詳細(xì)>>

馬波
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維護(hù)與開(kāi)發(fā)詳細(xì)內(nèi)容

維護(hù)與開(kāi)發(fā)


續(xù)期客戶(hù)維護(hù)與開(kāi)發(fā)
----業(yè)績(jī)突破的關(guān)鍵
6小時(shí)課程
【授課方式】
?理論講授+案例分析
?小組討論+經(jīng)驗(yàn)分享?
實(shí)戰(zhàn)演練+情景對(duì)話(huà)
課程大綱
第一章 續(xù)期客戶(hù)維護(hù)
1 公司常規(guī)化與個(gè)性化維護(hù)的差異和意義
2 個(gè)人信任的三個(gè)層次 (社會(huì)空間 社交空間 私人空間)
3 攻心為上客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維護(hù):抓心客戶(hù)九宮格
4 持續(xù)關(guān)懷的談資和定期跟進(jìn)的工具
找到客戶(hù)的潛在需求從保單整理入手
保單整理的意義
1 回顧銷(xiāo)售流程--是一門(mén)科學(xué),有規(guī)律。。。
2 能服務(wù)且愿意服務(wù)的客戶(hù)決定職業(yè)生涯的興衰
3 客戶(hù)的需求和服務(wù)之一保單整理
根據(jù)客戶(hù)的保單現(xiàn)狀提出加保建議
第三章 解決客戶(hù)最關(guān)切的四個(gè)問(wèn)題
1 我已經(jīng)擁有哪些保障?
2 保障期限分別是多久?
3 買(mǎi)保險(xiǎn)到底花了多少錢(qián)?
如何快速查詢(xún)這些信息?
第四章 保單的整理工具
1 工具一----保單明細(xì)表:
A 表單作用:羅列,整理客戶(hù)每份保單信息
B 表單目的:幫助客戶(hù)快速查詢(xún)保單
C填寫(xiě)方式:一份保單填寫(xiě)一行
2 工具二:保單整理報(bào)告(保單責(zé)任報(bào)告,保費(fèi)分析報(bào)告)
A報(bào)告作用 保單責(zé)任報(bào)告:保障分項(xiàng)匯總情況,評(píng)價(jià)
保費(fèi)分析報(bào)告:保費(fèi)投入合理性,分項(xiàng)支出
B 報(bào)道目的:讓客戶(hù)認(rèn)可保單有漏洞/加保有余力
C填寫(xiě)方式: 以個(gè)人為單位匯總分析
3 工具三:投保建議
A 投保建議內(nèi)容:保障類(lèi)型/費(fèi)用/保額
B 主推計(jì)劃一(保障全面契合需求)
C 次選計(jì)劃二(保障較全價(jià)格實(shí)惠)
第五章 保單整理與報(bào)告解讀
1 解決客戶(hù)關(guān)切問(wèn)題:買(mǎi)了哪些保障?
保險(xiǎn)期是多少?
花了多少錢(qián)?
2 引導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)同:存在哪些保障漏洞
財(cái)務(wù)上還有余力
3 形成加保“輪廓”:險(xiǎn)種 保額 成本
契合客戶(hù)述求的產(chǎn)品組合更容易獲得客戶(hù)認(rèn)同
第六章 保單整理四步驟
填寫(xiě)并介紹保單明細(xì)表
準(zhǔn)備兩張空白保單明細(xì)表,編號(hào)貼紙,熒光筆
見(jiàn)面選擇客戶(hù)辦公場(chǎng)所,看到我的辛苦
基本信息填寫(xiě)
保單責(zé)任項(xiàng)目標(biāo)注
評(píng)價(jià)建議 :避免感情色彩
評(píng)價(jià)內(nèi)容:保單利益/保單/亮點(diǎn)/特殊條款提醒/創(chuàng)造咨詢(xún)機(jī)會(huì)
客觀(guān)中立凸顯保單整理價(jià)值
保單明細(xì)表介紹邏輯要點(diǎn)

出具并解讀保單報(bào)告
保單責(zé)任報(bào)告:評(píng)價(jià)突出漏洞
保費(fèi)分析報(bào)告:體現(xiàn)加保空間,暗示財(cái)務(wù)余力
3 量身定制加保建議
根據(jù)公司主打產(chǎn)品設(shè)計(jì)
只體現(xiàn)保額,保障,費(fèi)用
避免出現(xiàn)產(chǎn)品名稱(chēng)

提供標(biāo)準(zhǔn)參考,凸顯專(zhuān)業(yè)自信
創(chuàng)造成交免得機(jī)會(huì)
把握時(shí)機(jī)結(jié)束面談:講解基本結(jié)束,客戶(hù)狀態(tài)興奮
留有念想,避免比較,創(chuàng)造見(jiàn)面機(jī)會(huì)
邀約邏輯要點(diǎn):。。。




 

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顧問(wèn)式銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)課綱課程背景在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之下,銀行競(jìng)爭(zhēng)主體越來(lái)越多,競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻,客戶(hù)的面臨的選擇面越來(lái)越廣。如何在市場(chǎng)上脫穎而出?如何黏住老客戶(hù),吸引新客戶(hù)?都是我們當(dāng)下面臨的問(wèn)題。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助理財(cái)精英提升綜合營(yíng)銷(xiāo)能力,走專(zhuān)業(yè)致勝道路,真正做到精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)客戶(hù),快速掌握客戶(hù)的理財(cái)需求,把客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)成果,從而達(dá)成快速成交的目的。

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簡(jiǎn)單高效的重疾險(xiǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)目的:1.專(zhuān)業(yè)的重要性2.產(chǎn)品只是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的金融工具3.內(nèi)心深度認(rèn)可健康險(xiǎn)的巨大作用大病不等于絕癥…銷(xiāo)售心理學(xué)的運(yùn)用:真正走進(jìn)客戶(hù)內(nèi)心世界,建立共鳴和同情心溝通中無(wú)形處理異議真正實(shí)現(xiàn)有方法有步驟有邏輯,快速銷(xiāo)售大病險(xiǎn)1.每一個(gè)步驟詳細(xì)演練并純熟,學(xué)會(huì)銷(xiāo)售邏輯并運(yùn)用到展業(yè)中2.八大異議話(huà)術(shù)處理課程時(shí)間:1天課程大綱:一、績(jī)效的高低完

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年金險(xiǎn)銷(xiāo)售訓(xùn)練課程背景:銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可度低,銷(xiāo)售意愿低無(wú)清晰的銷(xiāo)售邏輯,僅單純講收益,找不到客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)找不到合適客戶(hù)群體(客戶(hù)-產(chǎn)品不匹配)收獲:即解決團(tuán)隊(duì)短期業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)需求,又能掌握和固化一套代理人年金險(xiǎn)銷(xiāo)售理念和銷(xiāo)售技能以銷(xiāo)售隊(duì)伍的認(rèn)知改變和能力提升為核心,解決隊(duì)伍持續(xù)健康發(fā)展的問(wèn)題。形成隊(duì)伍的核心競(jìng)爭(zhēng)力課綱:1---2天一后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境及未來(lái)

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期繳保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)之道(網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng),輔導(dǎo)及溝通技巧)1-2天(兩部分內(nèi)容)課程大綱:傳統(tǒng)銀保開(kāi)拓,客戶(hù)維護(hù)之“痛”1營(yíng)銷(xiāo)五痛點(diǎn)客戶(hù)無(wú)感員工無(wú)感團(tuán)隊(duì)無(wú)感不可持續(xù)無(wú)特色分析現(xiàn)狀及原因?腦力風(fēng)暴2我們的核心職責(zé)對(duì)于幾種狀態(tài)“錢(qián)”的正確認(rèn)知保險(xiǎn)到底能解決客戶(hù)什么需求?新形勢(shì)銀保的客戶(hù)維護(hù)1客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維護(hù)攻心為上,馬斯洛需求五層次2建立關(guān)系三步驟建立信任頻率頻次獲得好感3抓新

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-突破性銀行保險(xiǎn)(壽險(xiǎn))營(yíng)銷(xiāo)技能再提升系統(tǒng)第一篇:銀行保險(xiǎn)三原力一、銀行保險(xiǎn)的第一原力(基本力)1.現(xiàn)在銀行保險(xiǎn)難不難做?問(wèn)題多不多?您現(xiàn)在做得咋樣?銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)難在哪?(讓大家發(fā)泄、訴苦,擺問(wèn)題)2.您的銀行保險(xiǎn)理念正確嗎?堅(jiān)定嗎?1)什么是銀行保險(xiǎn)?什么是人壽保險(xiǎn)?保險(xiǎn)在我們身邊嗎?年金保險(xiǎn)有什么特點(diǎn)?2)什么人不需要銀行保險(xiǎn)?如何通俗講銀行保險(xiǎn)?3)實(shí)

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《增員—黃金系統(tǒng)》----高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建立課程目標(biāo):2--5天課程通過(guò)此次培訓(xùn)明確作為業(yè)務(wù)主管如何建立高績(jī)效的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建立正確的增員理念和管理哲學(xué)3好的招募系統(tǒng):學(xué)會(huì)使用黃金系統(tǒng)增員方法,A能招募篩選出理想的壽險(xiǎn)顧問(wèn)B能凸顯出你的專(zhuān)業(yè)C能被其它征員主管所復(fù)制使用D能讓你凌駕于其它的競(jìng)爭(zhēng)者之上4熟練使用{感知偏好}測(cè)試,準(zhǔn)確了解被增員者特質(zhì),便于面談效率的提升

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《精準(zhǔn)增員—黃金系統(tǒng)》----高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的建立課程背景:后疫情之后,人們的思維,行為發(fā)生了很大變化:一方面人們的健康意識(shí)大大加強(qiáng),健康醫(yī)療險(xiǎn)需求急增,這就會(huì)出現(xiàn)潛在的大量中高端客戶(hù),另一方面中國(guó)經(jīng)濟(jì)在復(fù)出,大量中產(chǎn)階級(jí)和高凈值客戶(hù)出現(xiàn),會(huì)有強(qiáng)烈的理財(cái)需求和財(cái)富傳承需求,就需要專(zhuān)業(yè)的高素質(zhì)壽險(xiǎn)代理人提供專(zhuān)業(yè)方案和服務(wù);從國(guó)際上看壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展:高素質(zhì)人員加入才是

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《高凈值客戶(hù)深入營(yíng)銷(xiāo)策略》課綱【課程背景】改革開(kāi)放的幾十年,中國(guó)積累沉淀了一大批高凈值人士。全球保險(xiǎn)行業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)達(dá)成共識(shí):中國(guó)是全球唯一最大的尚未深度開(kāi)發(fā)的保險(xiǎn)市場(chǎng)。隨著人們對(duì)保險(xiǎn)的需求和意識(shí)不斷增強(qiáng),保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,競(jìng)爭(zhēng)程度越來(lái)越高。同時(shí)市場(chǎng)細(xì)分程度越來(lái)越高,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為差異化競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)的兩極分化嚴(yán)重,中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)步入全新的專(zhuān)業(yè)時(shí)代。但目前較少

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