《管理者的角色認(rèn)知》

  培訓(xùn)講師:王哲光

講師背景:
王哲光——高效能"三棲"教練——職業(yè)培訓(xùn)師?高效能三棲教練——國(guó)內(nèi)少有的橫跨營(yíng)銷(xiāo)、管理、職業(yè)化領(lǐng)域的三棲實(shí)戰(zhàn)教練?營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家、全國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師?清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)特約高級(jí)講 詳細(xì)>>

王哲光
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《管理者的角色認(rèn)知》詳細(xì)內(nèi)容

《管理者的角色認(rèn)知》

管理者的角色認(rèn)知
主講:王哲光
課程背景
如今企業(yè)的員工早已不是單純的體力工作者,而是知識(shí)工作者了,隨著企業(yè)的發(fā)展
和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工、基層主管被提拔晉升
為部門(mén)經(jīng)理或中層主管,他們的個(gè)人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的專(zhuān)業(yè)能力,
成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,專(zhuān)業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少
了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子或研發(fā)能手,多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。
原本沒(méi)有下級(jí)或只有一個(gè)層級(jí)的下屬現(xiàn)在管的人更多了、層次更復(fù)雜了怎么辦?如
何讓一群沉默寡言的做技術(shù)的人緊密合作形成團(tuán)隊(duì)?同一個(gè)人始終采取同一種領(lǐng)導(dǎo)方法
,這種做法有什么不對(duì)?主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執(zhí)行力?員工的
執(zhí)行力出了問(wèn)題,是在他們身上找原因還是在主管身上找原因?如何創(chuàng)造一個(gè)有責(zé)任歸
屬權(quán)的環(huán)境,讓員工為自己的表現(xiàn)自行負(fù)責(zé)?怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關(guān)系?為什么
必須像關(guān)注客戶(hù)需求一樣關(guān)注員工的需求?為什么說(shuō)溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力?
一個(gè)主管把自己的角色定位在“解決問(wèn)題”有何不良后果?你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S
者?——這些問(wèn)題全部涌現(xiàn)在經(jīng)理的面前!
領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人保羅·赫塞博士說(shuō):“最好的領(lǐng)導(dǎo)是什么?最好的領(lǐng)導(dǎo)
就是你帶領(lǐng)你的部下完成了任務(wù),而你的部下認(rèn)為是他們自己完成了這個(gè)任務(wù)?!毖芯款I(lǐng)
導(dǎo)力領(lǐng)域世界第一的史蒂芬·柯維博士認(rèn)為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者是那些能找到自己的心聲并激勵(lì)
他人去尋找他們的心聲的人。本課程提煉兩位世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力大師理念精髓,使企業(yè)管理
者完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身,成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者。


課程目標(biāo)
?
強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對(duì)企業(yè)感恩的心,具備高度的職業(yè)化素
養(yǎng)和清晰的角色定位,理解上級(jí)意圖并能有效輔佐;
?
掌握時(shí)間管理的原則,學(xué)會(huì)制定SMART的工作目標(biāo),合理規(guī)劃以提高工作效率;
?
培養(yǎng)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為;
?
展示出激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能,確定學(xué)員熟練運(yùn)用核心的基本技能
;
? 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力,提高工作效率和提升業(yè)績(jī);
? 運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來(lái)培養(yǎng)自己的下屬;
? 養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀(guān)念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧。
? 幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變,提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
授課對(duì)象
本課程作為經(jīng)理或主管的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練課程,亦可用于各級(jí)主管、儲(chǔ)備干部
、管培的培養(yǎng)計(jì)劃。
培訓(xùn)用時(shí)
2天,每天6小時(shí)。
授課方式
通過(guò)“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法,30%知識(shí)點(diǎn)剖析+30%案例研討+30%演
練互動(dòng)和視頻賞析+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏,使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng),改
變心智模式,從效能邁向卓越,成為能有效執(zhí)行公司政策、擁有更多追隨者的卓有成效
的管理者。
課程大綱
一、管理者的角色定位
1、打造職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——管理者的職業(yè)化提升
1)職業(yè)成功的原因多樣,失敗只有一個(gè)——缺乏職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
2)職業(yè)化的內(nèi)涵
3)思維轉(zhuǎn)換的力量
演練:做做看
2、全球成功人士的秘密——高效工作動(dòng)力之源
1)職業(yè)還是事業(yè)——你為誰(shuí)打工
2)如何找到工作樂(lè)趣——工作的價(jià)值
3)主動(dòng)積極、全力以赴、激情
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具:影響圈與關(guān)注圈
3、管理者的角色定位與職業(yè)修煉
1)管理者的角色定位
演練:張經(jīng)理的苦惱
2)領(lǐng)導(dǎo)者四大天職:以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
3)管理者必須具備的職業(yè)心態(tài)
空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
演練:掰手腕
4、管理者必須具備的意識(shí)
責(zé)任意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改善意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、
成本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、客戶(hù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
演練:如何讓這樣的事情不再發(fā)生
二、管理者的目標(biāo)與時(shí)間管理
1、從愿景到目標(biāo)
1)經(jīng)理必須做的一件事——描繪愿景
2)從來(lái)都不陌生的名詞——“目標(biāo)”
是目標(biāo)的管理還是對(duì)目標(biāo)的管理
2、目標(biāo)設(shè)定與細(xì)化分解
1)以終為始——精準(zhǔn)你的目標(biāo)
2)制定目標(biāo)的原則
3)目標(biāo)制定程序
目標(biāo)說(shuō)明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動(dòng)計(jì)劃——目標(biāo)發(fā)布
4)如何提煉KPI(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))與目標(biāo)分解
演練:同心順
3、時(shí)間管理的陷阱
4、時(shí)間管理的原則——管理者如何做到要事第一
1)第二象限法則和80/20法則
2)猴子定律
3)行動(dòng)計(jì)劃
三、管理者的溝通藝術(shù)
1、溝通的本質(zhì)
1)溝通的定義與目的
2)溝通模型
2)溝通不良的弊病
4)高效能溝通四大技巧:聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、厘清、回應(yīng)
2、同理心溝通
演練:西點(diǎn)的煩惱——印第安發(fā)言棒
3、跨部門(mén)溝通技巧
1)跨部門(mén)溝通為什么那么難?
界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
2)第三種解決方案
四、管理者的管理技巧
1、向上管理——如何處理同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
1)領(lǐng)導(dǎo)是你的客戶(hù)
2)為什么我們和領(lǐng)導(dǎo)的看法有差異?
3)向上級(jí)簡(jiǎn)報(bào)的技巧
帶著方案談問(wèn)題;匯報(bào)工作要訣;如何獲得上級(jí)的支持
演練:3分鐘MINI匯報(bào)
2、向下管理——如何布置任務(wù)
1、布置任務(wù)七大要?jiǎng)?wù)
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
2、如何消除執(zhí)行阻力?
教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》
3、向下管理——教練輔導(dǎo)與部屬培育
1)傳統(tǒng)式與教練式
2)育人七步法
3)標(biāo)桿管理法
演練:教練七步法
4、團(tuán)隊(duì)管理的技巧——如何打造高效能團(tuán)隊(duì)
1)為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人
2)打造高效能團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn)
2)高效能職業(yè)化團(tuán)隊(duì)特征
演練:通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

 

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中層管理技能提升訓(xùn)練主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工、基層主管被提拔晉升為部門(mén)經(jīng)理或中層主管,他們的個(gè)人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的專(zhuān)業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,專(zhuān)業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒(méi)有下級(jí)或只有一個(gè)層級(jí)

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向上管理藝術(shù)主講:王哲光課程背景上級(jí)作為我們重要的內(nèi)部客戶(hù),如何處理同他們之間的關(guān)系是許多下級(jí)頭疼的問(wèn)題,當(dāng)我們能夠發(fā)揮自己的影響力,并且能夠借助上級(jí)的資源達(dá)成目標(biāo)和完成任務(wù),需要有效與上級(jí)溝通的技巧。工作中最大的障礙就是溝通不暢,許多事故和錯(cuò)誤的背后,大多不是技術(shù)和操作的原因,而是缺乏有效的溝通造成的問(wèn)題。不是嗎?隨處可見(jiàn)的事實(shí):你以為別人了解你的意思,但

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銷(xiāo)售管理主講:王哲光課程背景管理大師杜拉克認(rèn)為除了營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新,其他一切都是成本,在金融危機(jī)和全球化浪潮的沖擊下,如何幫助企業(yè)突破銷(xiāo)售困局,能否為企業(yè)贏得生存和發(fā)展必需的有利潤(rùn)的訂單,絕對(duì)需要一支驍勇善戰(zhàn)的銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)管理者如果缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理技能方面的訓(xùn)練,他們就會(huì)心有余而力不足,造成工作效率低下,甚至成為工作中的障礙。企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)

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企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力提升培訓(xùn)主講:王哲光課程背景企業(yè)的高管往往是由在原業(yè)務(wù)領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的管理者業(yè)提拔起來(lái)的,他們通常有著突出的業(yè)務(wù)能力,隨著公司發(fā)展而走上了管理崗位,甚至成為公司決策層,他們每天都要面對(duì)各種各樣的人際關(guān)系和工作中的各種問(wèn)題,如果憑借直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理,缺乏經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理技能方面的訓(xùn)練,他們就會(huì)使部門(mén)和下屬無(wú)法成長(zhǎng)和發(fā)展,或是心有余而力不足,造

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領(lǐng)導(dǎo)力提升與降本增效主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層,他們的個(gè)人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的專(zhuān)業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為有著本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人保羅·赫塞博士

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高效溝通藝術(shù)主講:王哲光課程背景工作中最大的障礙就是溝通不暢,許多事故和錯(cuò)誤的背后,大多不是技術(shù)和操作的原因,而是缺乏有效的溝通造成的問(wèn)題。不是嗎?隨處可見(jiàn)的事實(shí):你以為別人了解你的意思,但結(jié)果聽(tīng)到的是“我以為是這樣的,所以不是我的錯(cuò)”;有的人講話(huà)大家都愛(ài)聽(tīng),有的人講話(huà)一開(kāi)口就得罪人;在自己部門(mén)大家溝通還不錯(cuò),怎么一到要其他部門(mén)或同事配合就那么的難;我的報(bào)告

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從業(yè)務(wù)走向管理主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、業(yè)務(wù)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層,他們的個(gè)人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力,成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為有著本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒(méi)有下級(jí)或只有一個(gè)層級(jí)的下屬現(xiàn)在管的人更多

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自我管理主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干被提拔晉升為中層,他們的個(gè)人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的專(zhuān)業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙,專(zhuān)業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。想成為卓越的管理者,做好自我管理是前提,管理者必須清楚自己的管理角

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《自我管理》   10.31

自我管理主講:王哲光課程背景做好自我管理是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),職業(yè)人士在實(shí)際工作中必須盡快融入企業(yè)環(huán)境,進(jìn)入工作角色,適應(yīng)組織工作,擁有分析和解決問(wèn)題的能力,扮演好自己的角色,以正確的方式高質(zhì)量地按時(shí)完成工作。如何縮短這一過(guò)程,使學(xué)員盡快轉(zhuǎn)化為企業(yè)需要的人才正是我們職業(yè)化培訓(xùn)所要解決的問(wèn)題。身處職場(chǎng)的你,是否曾經(jīng)在下班回家的路上突然想起今天還有一項(xiàng)工作沒(méi)有完成?

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組織變革實(shí)踐與營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新主講:王哲光課程背景當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,唯一不變的就是變化,企業(yè)發(fā)展到一定程度必然需要走向變革,如何變革,變革的方向是什么,怎么讓變革不至于影響企業(yè)甚至毀滅企業(yè),是擺在企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)文化,沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀(guān),企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰,沒(méi)有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),組織變革是無(wú)法獲得成功的。思想有多遠(yuǎn),我們就能走多遠(yuǎn),

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