《公司體系建設(shè)與效率提升》課程教學(xué)大綱


《公司組織建設(shè)與效率提升》課程教學(xué)大綱

課程名稱：公司體系建設(shè)與效率提升
課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)或公開課
培訓(xùn)學(xué)員：全體員工
教學(xué)時(shí)數(shù)：6學(xué)時(shí)(一天)
課程簡(jiǎn)介：
企業(yè)的管理必須要建立和完善科學(xué)的管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)職能部門的管理。
科學(xué)的管理體系包括：制度建設(shè)、計(jì)劃與目標(biāo)管理、流程管理、預(yù)算管理、
績(jī)效提升等，這些管理板塊構(gòu)成一個(gè)縱橫交錯(cuò)的“網(wǎng)”，牢牢的控制住整個(gè)公
司的“人、財(cái)、物”。在此基礎(chǔ)上還必須進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高公司人員的積極
性與執(zhí)行力，才能將體系管理落地。
課程目標(biāo)：
夯實(shí)管理基礎(chǔ)是企業(yè)發(fā)展的根本保證，唯有在制度體系化的運(yùn)營(yíng)管控下企業(yè)方
能基業(yè)長(zhǎng)青。各部門、每個(gè)員工都必須熟知公司的做事方法與規(guī)則。唯有清
楚做事的邊界才能減少摩擦、提高效率，激發(fā)員工的向心力、凝聚力、創(chuàng)造
力。
教學(xué)要求：課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博
引，同時(shí)配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化課程內(nèi)容。
教學(xué)綱要：第一章 體系建設(shè)的重要性
1. 企業(yè)體系建設(shè)的重要內(nèi)容
2. 企業(yè)的發(fā)展來(lái)自組織的裂變
3. 組織架構(gòu)與崗位設(shè)置
4. 公司垂直管理與橫向管理
5. 公司治理中的人治到法制
6. 如何擺脫一管就死、一放就亂”
7. 管理分與合的藝術(shù)
8. 工具：企業(yè)致勝的2+2模型
9. 案例：臺(tái)塑的“軌道管理”
10. 案例：14億人的中國(guó)是如何管理的
11. 案例：組織的力量：長(zhǎng)征后的7千人，打垮了了800萬(wàn)的國(guó)軍
第二章 計(jì)劃與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
1. 計(jì)劃管理的PDCA循環(huán)法
? 計(jì)劃管理中的大環(huán)帶小環(huán)
? 計(jì)劃的大階梯式上升
? 管理閉環(huán)的形成
2. 5W1H在計(jì)劃管理中的應(yīng)用
3. 5W1H的操作方法
4. 實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的復(fù)盤管理法
? 復(fù)盤管理運(yùn)用的目的
? 復(fù)盤管理的五個(gè)目的；、
? 復(fù)盤操作的的四個(gè)步驟；
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5. 三種管理工具的不同場(chǎng)景
6. 案例：海爾的日清管理
7. 工具：進(jìn)度表與執(zhí)行細(xì)案表
第三章 流程優(yōu)化設(shè)計(jì)技術(shù)
1. 流程三個(gè)觀念轉(zhuǎn)變
2. 流程四級(jí)分類
3. 流程創(chuàng)新方法
4. 流程制作方法
5. 現(xiàn)實(shí)工作的歸納梳理
6. 簡(jiǎn)潔高效的流程優(yōu)化模板
7. 工具：流程制作模版
第四章：跨部門的溝通與協(xié)作
一、管理中的溝通能力
1. 溝通是一種能力，而不是人的本能！
2. 溝通重要性：韋爾奇說(shuō)：管理的秘訣是溝通、溝通、再溝通。
3. 在我們的工作、生活中有75%的損失和誤會(huì)均來(lái)自于溝通；
4. 信息溝通漏斗
5. 溝通中的三大原則
6. 高效溝通技巧
7. 層級(jí)管理與跨級(jí)溝通
8. 溝通的黃金定律：你想怎樣被對(duì)待，你就怎樣去對(duì)待別有效
9. 溝通的六個(gè)步驟：
10. 溝通的5大關(guān)鍵技巧：聽、說(shuō)、看、動(dòng)、反饋；
11. 溝通對(duì)象的三個(gè)方向：
? 向上溝通要有膽
? 平行溝通要有肚
? 向下溝通要有心
? 有效與上司溝通技巧---獲得支持
? 有效與同事溝通技巧---獲得配合
? 有效與下屬溝通技巧---獲得服從
二、各部門間的協(xié)作
1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作-共同奉獻(xiàn)
2. 跨部門的協(xié)同機(jī)制
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作體現(xiàn)
? 分工不分家
? 資源共享
? 包容開放
第五章：公司的績(jī)效提升的方法
1. 千斤重?fù)?dān)一起挑 人人頭上有指標(biāo)
2. 機(jī)會(huì)成本和時(shí)間成本
? 時(shí)間就是金錢 效率就是生命
? 時(shí)間管理象限
3. 新部門設(shè)置與目標(biāo)增量設(shè)置
4. 如何開好會(huì)議
? 會(huì)議的準(zhǔn)備/控制/追蹤/調(diào)整
? 會(huì)議紀(jì)要與簽字確認(rèn)
? 會(huì)議議題與文件下發(fā)
5. 個(gè)人效率與組織效能
6. 研討：研發(fā)的進(jìn)度影響了公司的哪些方面？
7. 工具：PAST工具-四維度分析法：時(shí)間/成本/數(shù)量/質(zhì)量
8. 案例：任正非談：深淘灘、低作堰
第六章 ：預(yù)算管理與SBU管理創(chuàng)新
1. 財(cái)務(wù)“一只筆”的作用
2. 預(yù)算制定的方法
3. 預(yù)算超了如何辦？
4. 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控
5. 認(rèn)識(shí)企業(yè)的成本，節(jié)約是你難得的財(cái)富
? 小氣有理
? 利潤(rùn)依賴每一位員工的意識(shí)
? 成本優(yōu)勢(shì)：不降成本產(chǎn)出最大化
6. 案例：可口可樂(lè)的預(yù)算管理
7. 案例：費(fèi)用總是超支怎么辦？
8. 工具：潛在風(fēng)險(xiǎn)分析法：PPA
9. SBU業(yè)務(wù)管理與組織創(chuàng)新
10. 什么是SBU ? 人 錢 事？
11. 案例：海爾公司的SBU操作及效果
1) SBU與獨(dú)立核算、內(nèi)部承包之間的區(qū)別
2) SBU的分配利益原則：公司、部門、個(gè)人
3) SBU 運(yùn)營(yíng)的主要特征和條件
①員工級(jí)別淡化，只有市場(chǎng)目標(biāo)和市場(chǎng)關(guān)系；
②沒(méi)有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，只有把握市場(chǎng)變化不斷地創(chuàng)新；
③充滿活力、有穩(wěn)定的市場(chǎng)客戶。
④經(jīng)營(yíng)性財(cái)務(wù)與考核指標(biāo)
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4) SBU的核心三張表
①第一張表：損益表
②第二張表：日清表
③第三張表：人單酬表
? 事前明確人單酬契約
? 事前算贏人單酬手冊(cè)
? 事中人單酬日清還原
? 事后人單酬閉環(huán)因果兌現(xiàn)
第七部分：如何激勵(lì)下屬
1. 員工管理與激勵(lì)方式
2. 八招提升員工滿意度
3. 奶爸管理、師徒關(guān)系
4. 管理學(xué)中的“情感強(qiáng)度”
5. 激勵(lì)理論
? 激勵(lì)方法之一：認(rèn)可的力量
? 激勵(lì)方法之二：信任的力量
? 激勵(lì)方法之三：夢(mèng)想的力量
? 激勵(lì)方法之四：自信的力量
6. 要讓員工關(guān)心公司愿景，領(lǐng)導(dǎo)者就要關(guān)心員工夢(mèng)想
7. 為什么員工不思進(jìn)取?
8. 案例：“支、幫、促”中成長(zhǎng)
9. 工具：2017年諾貝爾得主查德.賽勒：稟賦效應(yīng)
10. 工具：DISC性格測(cè)評(píng)
11. 案例：阿里巴巴管理的“三板斧” 揪頭發(fā)/照鏡子/聞味道
第八部分：?jiǎn)T工的入職離職管理
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1. 組織建設(shè)與成長(zhǎng)的3+3模型
2. 考察人：德、能、勤、績(jī)
3. 人才的：選、育、用、留
4. 能力素質(zhì)模型
5. 招聘中常犯的錯(cuò)誤
6. 換人的時(shí)機(jī)
7. 離職管理的重要事項(xiàng)
8. 員工離職的10大原因
? 難易融入公司
? 看不到前景
? 學(xué)不到東西
? 薪酬待遇
? 部門內(nèi)耗
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8. 工具：面試的1問(wèn)20答
9. 案例：研祥人員招聘的“聞其味”





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