中高層管理能力提升

《中高層管理能力提升》
課程教學大綱
課程名稱：《中高層管理能力提升》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓/公開課
教學時數(shù)：1-2天教學綱要：第一部分：管理能力與技能
第一章：管理制度與運營效率
走出管理中的怪圈，
一抓就死，一放就亂的
管理的“度”如何掌握
解讀：放、管、服
管理中的：用權(quán)、授權(quán)、越權(quán)
公司制度建設(shè)
流程優(yōu)化提高效率
員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。
管理中的支、幫、促
第二章：提升經(jīng)營管理能力
區(qū)域業(yè)績提升與布局
挖掘新的商業(yè)模式與盈利點
管好投入產(chǎn)出、開源節(jié)流
營銷預(yù)算在營銷中的地位
如何做年度營銷預(yù)算設(shè)計
招待費用超支的管控
應(yīng)收賬款如何管理
加速現(xiàn)金流的辦法
促銷費用的管理
銷量利潤矩陣
工具：一張報表看清營銷能力
工具：年度計劃制作方法
工具：年度預(yù)算制作
第三章：管理者的溝通能力
1、管理溝通的四大關(guān)鍵
2、管理溝通的八大特性
3、管理溝通的九個要素
4、有效溝通的十條基本原則
5不同性格人的溝通方法
1）和平型的溝通
2）完美型的溝通
3）活潑型的溝通
4）力量型的溝通
6、如何向上級溝通
7、如何向下級溝通
8、如何對外溝通
第四章:管理者的決策能力
1、領(lǐng)導決策的一般原則
2、領(lǐng)導決策的一般程序
3、共同決策的一般方法
4、如何達成共識
5、實現(xiàn)制定目標的方法
6、PDCAF法的運用
7、復盤的運用
8、5W1H的運用
第五章：領(lǐng)導者個人素質(zhì)
1、管理者的“德能勤績”
2、建立良好的心態(tài)
3、時間管理的方法
4、構(gòu)建知識體系
5、提高學習能力
6、調(diào)高表達能力
7、提高創(chuàng)新能力
第六章：團隊的管控與激勵
1、營銷團隊的組織再造
2、案例：企業(yè)中的組織部長
3、九零后員工管理與激勵方式
4、八招提升員工滿意度
5、營銷團隊的整體效能如何提高
6、為什么員工不思進取?
7、營銷體系的管控方法
1）結(jié)果管控
2）信息管控
3）制度管控
4）組織管控
5）過程管控
8、案例：在“支、幫、促”中成長
9、工具：條塊結(jié)合的工具使用
10、案例：為什么月報、周報、日報都不起作用
案例：華為的狼性團隊
第二部分：領(lǐng)導力提升
第一章：管理和領(lǐng)導的七大區(qū)別
管理解決技術(shù)性難題，領(lǐng)導解決挑戰(zhàn)性難題
管理強調(diào)方法，領(lǐng)導強調(diào)方向
管理焦點偏向于事，領(lǐng)導焦點偏向于人
管理激勵多是經(jīng)濟刺激，領(lǐng)導激勵多非經(jīng)濟手段
管理強調(diào)控制和監(jiān)督，領(lǐng)導強調(diào)釋放和信任
管理讓員工順從標準，領(lǐng)導鼓勵員工變革創(chuàng)新
管理本質(zhì)上是職級關(guān)系，領(lǐng)導本質(zhì)上是追隨關(guān)系
領(lǐng)導力是吸引追隨者主動追隨的能力
第二章：基于價值觀的領(lǐng)導力
戰(zhàn)略方向一體化
樹立主流價值觀
大事大非決不讓步
價值觀領(lǐng)導力
如何”鑄魂”
管理中容易忽視的人性管理
思想溝通“不過夜原則”
案例一：阿里巴巴價值觀
第三章：有效授權(quán)
管理中權(quán)的概念：用權(quán)、授權(quán)、越權(quán)、收權(quán)
職務(wù)代理人制度
儲備干部制度
有效授權(quán)
職責描述
工作分派
權(quán)力分解
時效
哪些不可以授權(quán)
工具：4D領(lǐng)導力模型
第四章：如何激勵下屬
員工管理與激勵方式
八招提升員工滿意度
奶爸管理、師徒關(guān)系
管理學中的“情感強度”
激勵理論
激勵方法之一：認可的力量
激勵方法之二：信任的力量
激勵方法之三：夢想的力量
激勵方法之四：自信的力量
要讓員工關(guān)心公司愿景，領(lǐng)導者就要關(guān)心員工夢想
為什么員工不思進取?
案例：“支、幫、促”中成長
工具：2017年諾貝爾得主查德.賽勒：稟賦效應(yīng)
工具：DISC性格測評
案例：阿里巴巴管理的“三板斧” 揪頭發(fā)/照鏡子/聞味道
第三部分：卓越執(zhí)行力
第一章 企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀及認識
1、執(zhí)行力低下——企業(yè)管理中最大的黑洞
2、影響執(zhí)行力的八個根源
3、企業(yè)執(zhí)行力低下表現(xiàn)癥狀
部門之間互相推諉
主管缺乏擔當
員工士氣不足
客戶投訴增加
員工離職率增高
產(chǎn)品品質(zhì)下降
公司管理成本增加
公司業(yè)績出現(xiàn)瓶頸
5、企業(yè)成功的關(guān)鍵因素-執(zhí)行文化
6、執(zhí)行力三大組成部分的有機結(jié)合
7、持續(xù)提高人均效益
第二章 執(zhí)行力與責任心
1、什么才是高效執(zhí)行力團隊
2、高效團隊的建立過程
3、高效團隊建設(shè)的原則
4、執(zhí)行意識來自—執(zhí)行環(huán)境的培育
5、什么決定著一個人的執(zhí)行行為?
6、執(zhí)行是性格和素質(zhì)是人格而非知識
7、各層次人員必要技能分析
8、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型
9、專注細節(jié)精益工作流程
10、凡事拒絕拖延
11、尊重制度，職業(yè)處事
12、行動不必等到萬事俱備
第三章：執(zhí)行力與好的習慣修為
一、執(zhí)行品質(zhì)塑造
把自己打造成為真正的職業(yè)精英
敢于做別人做不到和不敢做的事情
有激情才有高效
借口只能證明懦弱無能
鑄造非凡勇氣
流血流汗不流淚
沒有不可能，轉(zhuǎn)變就在今天
成長源于肯定，成熟源于磨練
做你不愿意做的叫改變，做你不敢做的叫突破
困難是把雙刃劍
二、個人高效執(zhí)行力修煉
讓執(zhí)行出成果
解決問題才是執(zhí)行的硬道理
無功勞，苦勞也無價值
讓績效結(jié)果說話
讓協(xié)作部門認同
讓客戶得到結(jié)果
預(yù)見可能與世界同步
燒不死的鳥就是鳳凰
事事，時時以客戶滿意為標準
三、提高執(zhí)行力的方法
每天時間管理百分比
寫一份完整的工作總結(jié)
制定有彈性的工作計劃
建立問題庫，共享經(jīng)驗
最求最好當成以一種習慣
精準執(zhí)行讓計劃落地
主動匯報工作進程
日事日畢 日清日高
區(qū)分事情的輕重緩急
保持自己的工作節(jié)奏
簡化工作，優(yōu)化流程
不斷檢討昨天，規(guī)劃明天
在自我批判中成長
困難不相信眼淚
第四章 制度與執(zhí)行力
1、執(zhí)行力提升萬能公式
2、執(zhí)行力的關(guān)鍵思路
3、個人目標和公司目標一體化運營
4、建立目標控制系統(tǒng)執(zhí)行才有保障
5、執(zhí)行解碼:怎樣落實戰(zhàn)略目標計劃
6、高效執(zhí)行就是完成既定目標的具體過程
7、行動計劃－－目標工作單
8、結(jié)果檢查——為什么要檢查
9、有獎勵，才有提高
10、淘汰才有執(zhí)行力
第五章：執(zhí)行力的48字真經(jīng)
1、執(zhí)行的8字方針
2、認真第一聰明第二
3、執(zhí)行的16字原則
4、結(jié)果提前 自我退后
5、鎖定目標 重復專注
6、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略
7、決心第一，成敗第二
8、速度第一，完美第二
9、結(jié)果第一，理由第二

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