《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
課程背景：
企業(yè)成功=戰(zhàn)略*組織能力是目前大家普遍達(dá)成的共識(shí)，戰(zhàn)略和組織能力相互作用，對(duì)于企業(yè)來說，戰(zhàn)略和組織能力都要強(qiáng)，必須均衡發(fā)展。好的戰(zhàn)略每個(gè)企業(yè)都會(huì)有，但是很容易被模仿，而優(yōu)秀的組織能力卻很難被輕易模仿，這是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它可以放大組織整體優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)成功的機(jī)會(huì)。因此人力資源成為當(dāng)之無愧的企業(yè)管理者的一號(hào)工程，而管理者是真正的第一人力資源經(jīng)理，越是成熟的管理者對(duì)組織發(fā)展發(fā)揮的作用越大。優(yōu)秀的管理者必須掌握良好的人力資源管理能力，才能幫助企業(yè)把偉大的理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，也才能夠幫助一群平凡人共同成就一番不平凡的事業(yè)。但是在實(shí)際的日常的管理中，管理者卻往往普遍存在諸多困惑：
1、用什么機(jī)制推動(dòng)組織能力發(fā)展？
2、管理者必須承擔(dān)的管理職責(zé)是什么？
3、新管理者如何快速落地？
4、如何對(duì)員工進(jìn)行選、育、激、留、汰？
5、管理者如何進(jìn)行自我管理和自我提升？
本課程結(jié)合國(guó)內(nèi)一線大廠的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，幫助促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理者建立新的管理者角色認(rèn)知，確保其學(xué)以致用，幫助企業(yè)管理者快速成長(zhǎng)，迅速構(gòu)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
課程目標(biāo)：
● 清晰管理者的使命和角色，讓整個(gè)組織始終聚焦核心工作
● 學(xué)會(huì)管理者的選育激留汰，確保重要管理動(dòng)作落實(shí)到位
● 解決八個(gè)常見管理難題，為組織發(fā)展排除障礙
● 掌握四個(gè)必備的管理工具，讓組織實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化和迭代
課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理者
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程方式：小組討論與PK+分組訓(xùn)練+情景模擬+案例研討+視頻播放+互動(dòng)游戲
課程大綱
導(dǎo)入：?jiǎn)T工離職或者績(jī)效不佳是誰的責(zé)任？管理者還是HR?
一、踏上管理之路，管理者角色轉(zhuǎn)變
1. 角色認(rèn)知：我-我們，個(gè)人-公司
2. 精力分配或核心任務(wù)：事-人；當(dāng)下-未來；局部-全局
3. 關(guān)鍵能力：專業(yè)-管理、專家-管理者
4. 管理者的六個(gè)畫像
二、重視HR管理，非人部門管理都事半功倍
三、人力資源管理中非人部門與HR部門的職責(zé)分工
實(shí)戰(zhàn)演練：
1）自己作為管理者照鏡子；
2）最希望提升學(xué)習(xí)的點(diǎn)
第一講：選對(duì)人——組織能力的起點(diǎn)
案例：盲目招聘帶來的慘痛教訓(xùn)
工具：促人才全景圖
一、人才需求：以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為終局的人才戰(zhàn)略
1. 關(guān)鍵崗位界定
2. 勝任力標(biāo)準(zhǔn)確定
3. 數(shù)量需求預(yù)測(cè)
二、人才搜尋：選擇效率最高的招聘渠道
工具：簡(jiǎn)歷漏斗
三、人才鑒別：利用工具鑒別合適人才
討論：人才招聘的標(biāo)準(zhǔn)是什么
面試工具：BEI結(jié)構(gòu)化面試、STAR面試技術(shù)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐、管理游戲
測(cè)評(píng)工具：霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試、霍根人格測(cè)評(píng)
性格測(cè)評(píng)：DISC、MBTI、九型人格、PDP
演練：STAR練習(xí)
四、決定錄用：鎖定心儀候選人不流失
1. 心儀人選“反營(yíng)銷”
2. 入職前的細(xì)節(jié)管理
五、人才落地：新人融入羅盤促落地
1. 新人融入
2. 新人評(píng)估
工具：新人融入羅盤、新人評(píng)估
六、招聘復(fù)盤
工具：招聘復(fù)盤表
管理實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景：甲之蜜糖,乙之砒霜”
第二講：培養(yǎng)人——學(xué)習(xí)型組織建立者
導(dǎo)入：管理者培養(yǎng)人會(huì)教會(huì)徒弟餓死師傅嗎？
——企業(yè)文化是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)和關(guān)鍵
一、打造學(xué)習(xí)型組織，管理者的藝術(shù)
1. 自我超越
2. 心智模式
3. 共同愿景
4. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
二、學(xué)習(xí)型組織的氛圍營(yíng)造
1. 管理者帶頭授課
2. 師徒帶教文化
3. 定期學(xué)習(xí)分享
4. 最佳經(jīng)驗(yàn)萃取
三、學(xué)習(xí)型組織的練兵機(jī)制
1. 定期輪崗
2. 項(xiàng)目歷練
3. 戰(zhàn)役鍛煉
四、核心人才發(fā)展的兩大利器
1. GROW教練輔導(dǎo)模型
1）G-員工需要達(dá)到的成果
2）R-現(xiàn)在發(fā)生的問題
3）有哪些方法選擇
4）W-采取的行動(dòng)
視頻學(xué)習(xí)、學(xué)員演練：如何進(jìn)行員工教練
2. IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
管理實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景三：完成一份個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
第四講：激發(fā)人——全面激勵(lì)的落實(shí)者
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)=動(dòng)力X能力
——?jiǎng)恿εc能力的互動(dòng)模式
二、三大激勵(lì)理論
1. 馬斯洛的需求理論
2. 赫茨伯格的雙因素理論
3. CARE員工激勵(lì)模型
互動(dòng)：動(dòng)力理解的小測(cè)試
三、人才晉升激勵(lì)
1. 晉升理念
2. 晉升流程
3. 晉升誤區(qū)
四、薪酬福利激勵(lì)
1. 薪酬激勵(lì)理念
2. 福利關(guān)愛
3. 薪酬激勵(lì)誤區(qū)
五、日常管理激勵(lì)
1. 培養(yǎng)信心
1）積極預(yù)期
2）小勝即慶
3）實(shí)時(shí)鼓勵(lì)
2. 工作結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
2）人盡其才
3）人崗匹配
3. 及時(shí)認(rèn)可
1）口頭認(rèn)可
2）書面認(rèn)可
4. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)換
1）指令型
2）教練型
3）支持型
4）成就取向型
5. 合理授權(quán)激發(fā)潛力
1）確定授權(quán)范圍
2）確定授權(quán)依據(jù)
3）授權(quán)三種方式
4）授權(quán)注意事項(xiàng)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：激勵(lì)技巧的自我評(píng)估（雷達(dá)圖的繪制）
六、幫助員工自我實(shí)現(xiàn)的職業(yè)生涯規(guī)劃
1. 職業(yè)生涯規(guī)劃模型
2. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃
管理實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景四：95后員工，怎么激勵(lì)？
第四講：留住人——團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的總導(dǎo)演
一、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)大圖
討論：哪些是我們要留的人？
2. 完美團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)理念
3. 完美團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)大圖
1）營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍
2）推動(dòng)績(jī)效管理
3）汰換不合適員工
4）必要的風(fēng)險(xiǎn)控制
二、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍
1. 利用溝通建立信任
信任公式：信任=可信度X可靠度X可親度÷自私度
1）一對(duì)一溝通五步法
第一步：開啟討論
第二步：澄清問題
第三步：發(fā)展方案
第四步：達(dá)成共識(shí)
第五步：總結(jié)討論
2）遵守溝通五個(gè)原則
基本原則1：維護(hù)自尊,加強(qiáng)自信
基本原則2：仔細(xì)聆聽，表示同理
基本原則3：尋求幫助，鼓勵(lì)參與
基本原則4：分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理(建立信任)
基本原則5：給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)。
3）塑造團(tuán)隊(duì)共同語言
4）抓住關(guān)鍵溝通場(chǎng)景——晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、季度會(huì)、全員會(huì)
團(tuán)隊(duì)溝通工具：圓桌會(huì)、共創(chuàng)會(huì)、裸心會(huì)、群復(fù)盤會(huì)
2. 明確團(tuán)隊(duì)行為規(guī)則
3. 打造走心團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
工具：團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)態(tài)觀察表
管理實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景五：當(dāng)一名員工向你抱怨另一名員工時(shí)，你怎么辦？
三、推動(dòng)績(jī)效管理
討論：績(jī)效管理是什么？痛點(diǎn)有哪些？
工具：管理者績(jī)效管理閉環(huán)
1. 目標(biāo)設(shè)定
1）分解邏輯
2）設(shè)定流程
3）smart原則
2. 績(jī)效管理——輔導(dǎo)、考核、應(yīng)用
工具：KPI、OKR、BSC、PBC
管理實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景六：三分鐘敏捷績(jī)效管理
四、汰換不合適員工
討論：你解聘過的或看到過被解雇同學(xué)的特點(diǎn)？你喜歡的同事是什么樣的？
案例：離職數(shù)據(jù)分析
1）解聘目的：送什么樣的人出去
2）解聘流程：培訓(xùn)、調(diào)崗、解聘
3）解聘策略：解聘溝通要有情理法
管理實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景七：離職面談大PK
五、必要的風(fēng)險(xiǎn)控制
1. 堅(jiān)守團(tuán)隊(duì)高壓線
2. 用組織治理做流程控制
3. 勞動(dòng)糾紛處理分工策略
4. 常用勞動(dòng)法律法規(guī)解析
第五講：“鍛煉”人——團(tuán)隊(duì)管理的核武器
一、管理者的自我進(jìn)化
1. 抓住重要管理節(jié)點(diǎn)
2. 管理者的自我進(jìn)化
1）揪頭發(fā)，培養(yǎng)見木又見林的系統(tǒng)思維
2）照鏡子，定位客觀真實(shí)的團(tuán)隊(duì)和自己
3）聞味道，確保團(tuán)隊(duì)有相同的底層特質(zhì)
3. 管理者的實(shí)戰(zhàn)歷練
二、管理者必備的管理工具
1. 問題解決與分析
1）5W2H
2）邏輯層次
2. 目標(biāo)管理法
1）PDCA工作法
2）復(fù)盤工作法
管理實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景八：當(dāng)你和同為管理者的同事發(fā)生沖突時(shí)？

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