《企業(yè)流程管理優(yōu)化與案例分析》

  培訓(xùn)講師：宋志軍

講師背景：
宋志軍老師——工業(yè)4.0與精益改善實戰(zhàn)專家廣東省企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會理事寧波大學(xué)特聘《信用成本管控與價值分析》首席專家原大野管理咨詢有限公司副總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)CASIO（卡西歐）電子工程師、品質(zhì)技術(shù)部、生產(chǎn)部總監(jiān)廣州電子科技CEO、曾多次遠(yuǎn)赴日 詳細(xì)>>

宋志軍
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《企業(yè)流程管理優(yōu)化與案例分析》詳細(xì)內(nèi)容

《企業(yè)流程管理優(yōu)化與案例分析》


《企業(yè)流程管理與案例分析》
主講：宋志軍

課程背景：
當(dāng)今企業(yè)管理之間的競爭，實際上是管理模式與流程能力之間的競爭。一方面，流程
是實現(xiàn)管理模式的核心載體，企業(yè)需要打造以客戶為導(dǎo)向的端對端的流程管理。另一方
面，流程是企業(yè)管理體系的關(guān)鍵模塊，隨著企業(yè)的成長，需要不斷提升流程的成熟度，
把例外變成例行、把經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)到流程中去。但是對于有志實現(xiàn)流程化管理的企業(yè)來
說，您也許：
——準(zhǔn)備或正在開展業(yè)務(wù)流程再造/梳理/優(yōu)化；
——希望了解國內(nèi)企業(yè)開展業(yè)務(wù)流程重組實踐的酸甜苦辣；
——希望了解“流程”具體應(yīng)該如何理順或者再造；
——希望掌握流程再造的系統(tǒng)方法和實用工具；
——一直關(guān)注流程管理的最新發(fā)展。
本課程由多年從事企業(yè)流程管理與精益生產(chǎn)項目咨詢與培訓(xùn)的宋志軍老師主講，宋老
師結(jié)合多年在企業(yè)實施流程化管理的經(jīng)驗，從流程及流程管理的價值、企業(yè)現(xiàn)有流程診
斷工具與方法、流程再造與實現(xiàn)流程管理的企業(yè)成功案例系統(tǒng)而全面地為您解決您在流
程管理工作中的困惑。

培訓(xùn)時間：2天/12H

培訓(xùn)對象：
中高層管理者，各部門經(jīng)理、主管、企業(yè)管理骨干等。

課程目的：
■ 了解流程及流程管理的理念及價值
■ 掌握企業(yè)流程優(yōu)化診斷的與問題分析的思路、方法及工具
■ 掌握流程再造的原則及流程管理體系建立的過程
■ 了解成功實現(xiàn)流程化管理的企業(yè)部門業(yè)務(wù)流程文件的結(jié)構(gòu)
■ 案例分析了解流程管理中如何做好定崗定編及提升工作效率的方法

課程大綱：

第一章、認(rèn)識流程及流程管理價值

1、什么是流程
2、流程觀念及帶來的影響
3、流程與工作流對比
4、流程管理的概念
5、流程管理及價值
案例分享：實行流程化管理的益處

第二章、流程優(yōu)化診斷與問題分析

1、管理工作流程描述
2、流程的分析與診斷
3、流程診斷的思路、方法與工具
4、企業(yè)流程常見問題歸類
5、流程管理實施問題及分析
? 流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
? 流程與組織關(guān)系的混沌
? 流程與工作流的混淆
? 流程與制度的迷茫
? 流程與指標(biāo)的脫離
6、流程重組或改進(jìn)分析的角度
7、如何實現(xiàn)精益流程管理
案例分享：某公司管理流程診斷思路與方法

第三章、管理流程優(yōu)化與流程再造

1、流程架構(gòu)的概念
2、設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用
3、什么情況下可以判斷流程出了問題
4、流程的層次性
5、流程梳理工作的步驟
6、流程優(yōu)化與再造應(yīng)注意的原則——流程設(shè)計表（示例）
7、流程管理體系建立全過程——西門子流程框架（示例）
案例分享：流程圖的繪制

第四章、企業(yè)部門業(yè)務(wù)流程實戰(zhàn)案例分析

1、ISO9001質(zhì)量管理體系與流程管理的關(guān)系
2、某設(shè)備生產(chǎn)型企業(yè)部門業(yè)務(wù)流程文件結(jié)構(gòu)
? 部門組織加構(gòu)與定綱定編
? 部門職能展開矩陣表
? 單位管理主流程
? 公司戰(zhàn)略規(guī)劃流程
? 部門工作流程圖及流程內(nèi)容說明
3、企業(yè)部門業(yè)務(wù)流程案例分享

問題解答及合影留念

特別提示：本課程需要企業(yè)準(zhǔn)備好現(xiàn)有的公司組織架構(gòu)、部門組織架構(gòu)、流程圖及相關(guān)
流程文件現(xiàn)場進(jìn)行診斷、分析與討論，老師課堂上給予改善建議并在課后請學(xué)員根據(jù)所
學(xué)方法進(jìn)行改善。

 

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