陳剛《問題的分析與解決》2天版
陳剛《問題的分析與解決》2天版詳細內(nèi)容
陳剛《問題的分析與解決》2天版
《問題的分析與解決》
【課程背景】
解決問題、管理溝通與團隊建設(shè)并列成為現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的三大基本管理技巧。然而面對新時期不斷變化的工作環(huán)境和局面,甚至是反復(fù)出現(xiàn)的新老問題,如果缺乏有高度的分析,不能通過系統(tǒng)化的分析思路,很多管理者難以厘清頭緒,抓住問題的主要癥結(jié),提出性價比高的解決對策和方案。
而今天這門課程的內(nèi)容會側(cè)重在行動之前,主要探討的是發(fā)現(xiàn)問題后的梳理分析,和如何做出決策方案的過程。
【課程收益】
幫助學(xué)員在復(fù)雜環(huán)境下發(fā)現(xiàn)問題,理清思路,分解并看清問題
熟練運用各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法;
掌握科學(xué)的系統(tǒng)性分析思路,解決工作中遇到的各種難題
提高管理者分析解決問題的實戰(zhàn)能力和管理水平,助力企業(yè)效益提升
【課程特色】
課程內(nèi)容邏輯清晰,貼近實戰(zhàn)
課堂全程學(xué)員參與互動性強
學(xué)習(xí)工具演練充分,案例討論貫穿始終
【課程對象】
中層管理人員
【課程時長】
2天,6小時/天
【課程大綱】
第一單元:問題的鑒別
什么是問題
問題的分類
問題的澄清和梳理
問題的排序
第二單元:問題的分析診斷
分析診斷的原則 MECE原則
不同類型問題的分析診斷策略
恢復(fù)原狀型問題----原因分析
防范潛在型問題----風(fēng)險分析
追求目標型問題---機會威脅分析
分析診斷的工具
1)5 WHY法
2)魚骨圖法
3)冰山分析法
4)SWOT分析法
第三單元: 方案創(chuàng)造
什么是創(chuàng)新,創(chuàng)新的來源
創(chuàng)新的價值和意義
產(chǎn)生創(chuàng)意的工具與應(yīng)用
頭腦風(fēng)暴法
默寫式頭腦風(fēng)暴
強制關(guān)聯(lián)法
第四單元: 方案決策
決策目標確認
設(shè)定評估條件
必要條件
優(yōu)先條件
3. 評估選擇方案,評估工具練習(xí)
4. 風(fēng)險管理
第五單元: 實戰(zhàn)難題的解決
行動學(xué)習(xí)---結(jié)合學(xué)員實際工作解決具體工作中難題
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