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關(guān)于“幸?！蹦切┦?br /> -- 在工作與生活之間
★ 為什么要設(shè)計這門課？
相信我，搞清楚課程設(shè)計的思路比課程綱要重要得多！
1、這是一個時代的需求！我們黨中央已經(jīng)在不同的場合明確提出了在全面實現(xiàn)小康社會之后打造幸福社會的目標(biāo)，也明確指出了“中國共產(chǎn)黨就是為了中華民族、為了中國人民的幸福奮斗的黨”。習(xí)近平總書記在十九大報告的開篇中更是指出“中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興……”，在企業(yè)運(yùn)作的實際環(huán)節(jié)，這個課題卻鮮有涉及，因此從高度上來講，這個課題是非常貼合實際的。
2、從企業(yè)發(fā)展特別是現(xiàn)在面臨日趨激烈的競爭態(tài)勢的角度來分析，我們年復(fù)一年，日復(fù)一日地在辛苦工作中，我們不斷地強(qiáng)化競爭不斷地為各種績效目標(biāo)而努力，卻忽視了我們工作的“初心”是什么！工作本身從來就不是目的，而是一個過程和手段，為了工作而工作，是不會由激情和效率的，為了初心而奮斗才是根本。在大家都處于亢奮的競爭狀態(tài)之時，我們靜下心來，回歸初心，何嘗不可？
3、正是如此，從員工層面來講，為企業(yè)在不斷打拼和奮斗，依靠企業(yè)提供的平臺，并希望通過為“大家”的努力來實現(xiàn)“小家”的幸福安康，但往往又在現(xiàn)實的浮躁之中迷失了自己，這種狀態(tài)又會造成從工作到家庭多方面的矛盾產(chǎn)生，正是如此，通過課程不但可以讓員工能在迷茫之中得到一些啟發(fā)，也能更好地感受到企業(yè)對自己真實的關(guān)心。
4、實際上這些年我們很多企業(yè)不缺培訓(xùn)，或者說各種培訓(xùn)已經(jīng)做了很多，同時又出現(xiàn)一種情況就是每一堂課的內(nèi)容都沒問題，員工覺得都有所獲，可是把各種培訓(xùn)疊加在一起的時候他們反而沒了方向，更加迷茫。我們發(fā)現(xiàn)，“幸?！边@個詞可以成為這些培訓(xùn)內(nèi)容的一個結(jié)合點(diǎn)，我們可以用這樣一堂課來把之前跟工作，跟學(xué)習(xí)，跟個人發(fā)展，跟職業(yè)技能等等的培訓(xùn)內(nèi)容聯(lián)系到一起！
5、綜上所述，對企業(yè)來說，當(dāng)這些年我們?yōu)榱艘粋€績效目標(biāo)給員工進(jìn)行了無數(shù)培訓(xùn)之后，員工也逐漸對為了工作而工作的培訓(xùn)產(chǎn)生了抵觸心理。一堂關(guān)于“幸福”的課，表面上是在員工的角度以其個體發(fā)展、家庭關(guān)系以及生活品質(zhì)提升等為出發(fā)點(diǎn)，實質(zhì)上只有這些方向清晰了或者說不迷茫了，反過來才能更好地去工作，幫助企業(yè)和員工在工作與生活之間尋找一種平衡點(diǎn)，也是這門課設(shè)計最主要的目標(biāo)之一。
6、對講師，也就是我個人而言，了解我的學(xué)員知道，我自己最大的特點(diǎn)之一，或者說這二十年學(xué)員對我最大的認(rèn)同，不在課堂之上，而在課堂之下。我的生活方式和態(tài)度，我自己對幸福感的認(rèn)知和實現(xiàn)，是有目共睹的，不管臺上講什么，臺下怎么做，能做到“知行合一”才能有資格去更好地理解感悟關(guān)于“幸福”的那些事，也正是在學(xué)員的認(rèn)同和鼓勵之下，讓我愿意來把自己的所得所思用一堂課的形式跟大家做進(jìn)一步的分享。
7、這里還有一個非常重要的思考點(diǎn)，也是在這么多年企業(yè)的實踐中被忽視的問題，可以通過這門課來涉及。對于絕大多數(shù)服務(wù)性行業(yè)特別是銀行而言，客戶滿意度的打造，服務(wù)體系提升一直是每年都在提及在深化的話題，員工也為此付出了很多。可是我們必須明確，往往我們說的客戶滿意度都是指的外部滿意，卻嚴(yán)重忽視了內(nèi)部滿意，一個優(yōu)秀完美的服務(wù)體系，必定是由內(nèi)而外的，只有滿意的員工才能提供滿意的客戶！這種體系的打造實現(xiàn)，應(yīng)該會成為我們新的競爭優(yōu)勢，所以，我們課程設(shè)計的初衷，就有這個思考，借助“幸?！边@個話題來向企業(yè)和員工傳遞這種信息。
因此，課程設(shè)計的最核心思路，不是只談“幸?！?，所謂那些事，是借助“幸福”這個話題，啟發(fā)學(xué)員，引導(dǎo)學(xué)員，幫助他們總結(jié)和整合，換個角度來認(rèn)知企業(yè)和工作，以幸福為目標(biāo)來投入工作，以工作績效來實現(xiàn)幸福，對員工而言重新梳理了自己的人生目標(biāo)，對企業(yè)而言讓員工用更加飽滿的激情投入工作，這便是“和諧”。
既然大量的培訓(xùn)總是帶著為了工作的目的性，我們不妨換個方式，讓培訓(xùn)更有趣，讓學(xué)員更輕松！
★ 課程說明
1、課程要達(dá)到效果，最重要的一點(diǎn)就是能引發(fā)共鳴，從這個角度來講，學(xué)員的對象應(yīng)該是已經(jīng)有了一定的工作經(jīng)歷同時有了自己家庭的員工，課程內(nèi)容可以更好地觸動他們。對于剛剛進(jìn)入企業(yè)不久的年輕員工，在近年的培訓(xùn)實踐中我們發(fā)現(xiàn)他們受到的思潮影響和擁有的價值觀體系跟之前的員工差別非常大，需要我們一方面讓他們更多地被企業(yè)文化所熏陶，一方面針對他們這個群體重新做其他專題課程設(shè)計。
2、在我看來，“幸?！睂嶋H上原本應(yīng)該是一個沒有所謂標(biāo)準(zhǔn)的概念，因為每個人的價值觀和人生追求都不盡相同，所以這個課程不能基于所謂的理論體系，而是老師自己的感悟和思考所得。正是如此，就這個課題而言，不管選擇哪個老師，不管課程綱要寫得多么漂亮，重點(diǎn)應(yīng)該是他自己真實的幸福程度，他是不是真正地做到了“知行合一”。
3、也因為課程的出發(fā)點(diǎn)不是所謂的理論基礎(chǔ)，不需要死板地說教，我們需要更多地去引發(fā)學(xué)員的思考，啟發(fā)和觸動他們，我們的課程不應(yīng)該在乎所謂標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)論，而是帶給學(xué)員點(diǎn)滴的收獲。
4、我們發(fā)自內(nèi)心地希望，這不僅僅是一門簡單的課程，一堂例行公事的培訓(xùn)而已，我們在課程設(shè)計思路里提到了兩點(diǎn)，一個是以幸福生活促進(jìn)工作，一個是打造內(nèi)外滿意度的全員服務(wù)營銷體系的思考，既然如此，最好的培訓(xùn)效果達(dá)成應(yīng)該是企業(yè)由上而下的理解與執(zhí)行，能有制度上的配合是最完美不過的了！
★ 課程綱要
本綱要的基礎(chǔ)，在課程說明中已經(jīng)闡明，是我自己的經(jīng)驗和思考所得，不受制于任何的理論框架。同時，為了課程體系的完善，我會在課程準(zhǔn)備的過程中，廣泛地收集各種相關(guān)信息，也會把這個過程中的一些所得所獲豐富到最終的課程里去。
☆ 課程導(dǎo)入
1、思維模式的調(diào)整：我們?nèi)绾握_認(rèn)知幸福，來自于思考的方式和能力；
2、心態(tài)：幸福的根源所在；
3、EQ：何謂“正能量”，幸福認(rèn)知的基礎(chǔ)。
4、思考點(diǎn)：通過課程，我能得到什么？
特別備注：
我?guī)缀跛姓n程的開篇都會以“心態(tài)”和“EQ”導(dǎo)入，所以，凡是之前參加過我培訓(xùn)課程的學(xué)員，這個部分我只會點(diǎn)到提及，對于沒有培訓(xùn)過的學(xué)員，才會重點(diǎn)講解。
這門課是標(biāo)準(zhǔn)的一天課程設(shè)計，如果是沒有參加過我課程的學(xué)員，建議把這門課與心態(tài)、職業(yè)觀或者執(zhí)行力等的課程搭配到一起來規(guī)劃為兩天的課程。
☆ 關(guān)于“幸福”那些事：幸福到底是什么？
1、“幸?！?，應(yīng)該有什么樣的定義？
2、“幸?！保汗ぷ髋c生活之間的關(guān)系
3、“幸?！保耗切﹣碜杂诔晒φ吆兔说母形?br /> 4、“幸?！保簛碜杂邳h中央的號召
5、思考點(diǎn)：我們自己的價值觀導(dǎo)向
☆ 關(guān)于“幸?！蹦切┦拢翰煌跣?，方得始終
1、不忘初心：我們到底為什么而工作？
2、方得始終：工作，過程與結(jié)果的實現(xiàn)
3、工作與生活：明確的目標(biāo)，清晰的角色定位，正確的職業(yè)觀
4、思考點(diǎn)：關(guān)于“陪伴”那些事
☆ 關(guān)于“幸福”那些事：從工作出發(fā)
1、工作：如何正確認(rèn)知“小我”與“大我”
2、成功與習(xí)慣
3、再談“執(zhí)行力”：用結(jié)果說話！
4、對企業(yè)制度的認(rèn)知：自由與幸福的保證基礎(chǔ)
5、企業(yè)內(nèi)的“幸福”：內(nèi)部滿意度的認(rèn)知與實現(xiàn)
☆ 關(guān)于“幸?！蹦切┦拢荷顟?yīng)有的態(tài)度
1、眼界與經(jīng)歷：靜下心來去思考的那些事
2、生活方式的認(rèn)知：“面子”到底是什么？
3、“忙”和“借口”
4、“選擇”與“承擔(dān)”
5、朋友圈的選擇：被幸福感染的能力
☆ 關(guān)于“幸?！蹦切┦拢杭彝サ亩ㄎ?br /> 1、執(zhí)子之手：和“誰”幸福？夫妻關(guān)系的定位
2、家庭的角色定位：和子女的關(guān)系
3、從“養(yǎng)兒防老”到“學(xué)區(qū)房”：那些讓我們迷失的自己
☆ 關(guān)于“幸福”那些事：值得我們思考的點(diǎn)滴
1、人際關(guān)系建設(shè)：企業(yè)為人處事之道
2、溝通技能提升的點(diǎn)滴
3、“活在當(dāng)下”：疫情帶給我們的思考
4、學(xué)習(xí)力的不斷提升：簡單與點(diǎn)滴的積累

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