終端店面銷售技巧
終端店面銷售技巧詳細內(nèi)容
終端店面銷售技巧
終端店面銷售技巧
授課對象:店面業(yè)務精英、店面業(yè)務員、店面導購員、店面服務員
課程內(nèi)容:
第一部分:導購員必備職業(yè)化心態(tài)
銷售精英樂觀心態(tài)和承擔意識培養(yǎng)
銷售成功的關鍵在哪里?
自我激勵的能力
銷售精英應具備的核心能力
銷售精英必經(jīng)的三個階段認識
銷售精英的團隊成長應做到:6要6不要
培養(yǎng)濃厚的興趣,保持狂熱的銷售激情
專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品
全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài)
第二部分:顧問式導購的流程、技能、工具
一、主動等待——捕捉機會
案例:等待的導購員!
剖析銷售開啟的預兆
主動待機的5個原則
二、接觸顧客——創(chuàng)造契合
案例:長相丑陋的導購員!
剖析契合的本質(zhì):“共鳴”
需要掌握的4個技巧
三、探尋顧客,挖掘需求
案例:慢騰騰的銷售員!
分解、挖掘客戶的真實需求
需要掌握的一套流程
四、立體展示,固化需求
案例:大話導購員!
客戶重要需求=有答案的需求”
需要掌握的3個方法
五、化解異議,建議購買
案例:一視同仁的銷售人員!
如何讓建議“一劍封喉”
4大展示技巧
六、臨門一腳,關閉成交
研討:“單贏”的困惑!
剖析“贏的購買”
5大獨門武器
七、顧客贈言,超越期望
案例:如釋重負的導購員!
“銷售才剛剛開始”
應掌握的4大法寶
八、訴冤應對,轉(zhuǎn)怒為喜
案例:忍無可忍的導購員!
“永遠同意投訴方式”
專業(yè)訴怨應對流程
九、熟練技巧,業(yè)績斐然
看的技巧-如何觀察客戶
聽的技巧—拉近與顧客的關系
笑的技巧-微笑服務的魅力
說的技巧-顧客更在乎你怎么說
動的技巧-身體語言
買的技巧-成交后增加銷售的三種辦法
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