課程介紹:危機管理和風險控制

  培訓講師:蘇建偉

講師背景:
蘇建偉?華東政法大學法律系法律碩士?世界500強企業(yè)上海汽車集團股份有限公司(600104)企業(yè)法律顧問?高級經(jīng)濟師、高級培訓師?人力資源管理、公司法、商事合同法、勞動合同法專家?央視法律頻道CCTV12《法律講堂》特邀客座教授。工作經(jīng)歷: 詳細>>

蘇建偉
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課程介紹:危機管理和風險控制詳細內(nèi)容

課程介紹:危機管理和風險控制

危機管理和風險控制
課程目標
????1、正確認識危機管理的重要意義、危機管理的核心、危機管理的內(nèi)容以及危機
管理的技巧;?2、正確理解在危機管理過程中管理人員應該實施的行為準則,正確建立
對企業(yè)和部門以及個人在危機管理領域的診斷、評估及改進體系;
3、掌握與危機管理有關的政策、流程、處理問題的方法和技巧,掌握直接和間接、
現(xiàn)場和遙控處理危機的方法和步驟;
4、以溝通交流和輔導教練的技巧預測、預防、監(jiān)督和控制危機的發(fā)生和發(fā)展,提高
管理人員對內(nèi)和對外內(nèi)控技巧和綜合能力;
5、了解整個危機管理的流程,成為出色的職業(yè)經(jīng)理人,認識目前本企業(yè)在危機管理
領域里存在的不足,發(fā)揮每個管理人員管理的潛能,提高綜合管理的水平,積極有效地
建設一個優(yōu)秀的預防危機發(fā)生和危機管理的機制。


課程內(nèi)容
內(nèi)容大綱:
破冰討論:在企業(yè)所遇到的各類危機中,您認為哪一類危機才是真正的和最重要的危
機?
優(yōu)秀和成功企業(yè)的關鍵成功要素


第一單元主題:危機管理和風險控制概述
什么是危機?什么是管理?什么是危機管理??
危機=?風險
危機的概念和定義
危機的特點、特征、本質(zhì)
危機類型:內(nèi)部和外部
危機發(fā)生的危害和影響
引發(fā)危機的要素和原因分析


第二單元主題:危機和風險的征兆和早期預警
案例討論:如何判斷和斷定危機?
一、危機的征兆和現(xiàn)象
二、危機征兆分析和征兆處理策略
三、危機的分級和升級
四、潛在危機的及時發(fā)現(xiàn)途徑和診斷技巧
案例介紹:2009年度、2010年度、2012年度中國重大危機點評。


第三單元主題:危機和風險處理的流程和技巧
危機管理的核心和理念基礎
危機處理中的角色定位:管理者和各部門
危機處理中的決策過程
危機管理團隊的組成和職能
危機的應對辦法和策略
危機處理程序和處理原則
危機管理過程中的委派和授權原則
危機管理與危機公關
中外著名企業(yè)人力資源危頂管理經(jīng)典案例分析
經(jīng)典案例分析:成功企業(yè)是如何處理危機和風險的。


第四單元主題:危機和風險的預防
一、危機預防的四個建設:思想建設、制度建設、隊伍建設、資源建設
二、企業(yè)危機管理預案策劃:制度、流程、政策
三、危機事件應急計劃的制定、儲備和訓練
四、管理人員在危機預防中的主要作用
五、危機管理的主要目標
六、預防危機的基本方法和技能
七、強化內(nèi)部溝通——防范管理危機的根本
八、危機管理和風險管理(風險分類、風險識別、風險評估、風險駕馭、風險監(jiān)控)



課堂討論:用危機管理的理論分析某企業(yè)在危機管理上所存在的問題。

 

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