班組長角色認知與價值定位


班組長角色認知與價值定位

〖課程大綱〗
第一講 班組長的角色認知與班組價值
1. 〖案例分析〗：小張是個合格的班長嗎？
2. 基層管理者的“盲、忙、?！?br /> ? 目標、方向不明
? 工作價值、工作效能不高
? 上上下下的認同度不高
3. 企業(yè)為什么要設(shè)班組長？
4. 班組長的價值
? 焦點
5. 班組長的角色認知
? 班組長代表的三個立場
6. 班組長在企業(yè)應(yīng)如何定位？
? 高層定方向：引領(lǐng)
? 中層定方案：督促
? 基層定方法：執(zhí)行
7. 班組長的作用
? 承上啟下
? 領(lǐng)導(dǎo)指揮
? 組織落實
? 過程控制
? 培養(yǎng)人才
? 信息反饋
? 關(guān)系協(xié)調(diào)
? 率先垂范
8. 從技術(shù)（業(yè)務(wù)）思維轉(zhuǎn)向管理思維
? 技術(shù)骨干轉(zhuǎn)向管理工作的優(yōu)勢
■ 豐富的知識和較強的學(xué)習能力
■ 較強的標準、規(guī)范意識
■ 長期訓(xùn)練的量化思維模式
■ 注重細節(jié)
? 技術(shù)工作與管理工作的差異
■ 從管事→管人又管事
■ 接受他人建議→咨詢、指導(dǎo)他人
■ 注重細節(jié)→注重大局
■ 以個人為主→以團隊為主
■ 邏輯思維→價值思維
■ 對事不對人→對事又對人
■ 注重技術(shù)、能力→注重人與人之間的關(guān)系
9. 班組在企業(yè)的價值
? 班組是企業(yè)的細胞
? 班組是產(chǎn)品的保證
? 班組是價值的體現(xiàn)
? 班組是管理的基礎(chǔ)
10. 班組管理的主要對象
? 人、機、料、法、環(huán)、測量
11. 生產(chǎn)管理六大目標
? PQCDMS
12. 班組長的“四大基本技能”
13. 班組長的“四大職責”
14. 班組長的綜合素質(zhì)能力
? 專業(yè)能力
? 解決問題的能力
? 組織能力
? 交流的能力
? 傾聽的能力
? 激勵的能力
? 培養(yǎng)能力
? 概念化能力
15. 什么是管理
? 管理就是“管”人“理”事
? 管“人”：
■ 管內(nèi)容：思想、意識、價值觀、動機、行為、習慣、知識、技能
■ 管的手段：目標、責任、企業(yè)文化、制度、培訓(xùn)、檢查、績效考核
◆
管人如同牧羊，企業(yè)文化象頭羊，引領(lǐng)大眾，管理制度象牧羊犬，對付自
由行動的個別隊員
◆ 管人就是讓“壞人”不能做“壞”事
? 理“事”：
■ 理的內(nèi)容：4M1E組織、過程控制、結(jié)果導(dǎo)向、平衡流暢
■
理的手段：計劃、流程、標準、方法、表單、管理工具（5S、目視管理、看板
）
◆ 理事的關(guān)鍵是流程、標準、方法讓員工工作可非熟練化
◆ 理事就是讓“笨人”不會做“錯”事
第二講 班組建設(shè)與班組日常管理
1. 新時期班組的特征
2. 班組建設(shè)與班組管理的差異
3. 新時期班組建設(shè)的目標
? 作內(nèi)容指標化
? 工作要求標準化
? 工作步驟程序化
? 工作考核數(shù)據(jù)化
? 工作管理系統(tǒng)化
4. 班組建設(shè)的主要內(nèi)容
? 班組基礎(chǔ)建設(shè)
? 班組組織建設(shè)
? 班組創(chuàng)新建設(shè)
? 班組技能建設(shè)
? 班組思想建設(shè)
? 班組民主建設(shè)
? 班組文化建設(shè)
? 班組團隊建設(shè)
? 班組安全建設(shè)
5. 班組生產(chǎn)管理中應(yīng)實現(xiàn)的九個化
6. 班組管理考核中應(yīng)關(guān)注的八個率
7. 日常管理工作內(nèi)容
8. 班長的一日管理工作概要
9. 班長每天要問自己的十五個問題
10. 班前、班后工作交接
? 交接班內(nèi)容
? 交接班程序
11. 班前會
? 班前會的目的和意義
? 班前會的形式
? 班前會的流程和內(nèi)容
第三講 員工教導(dǎo)與職業(yè)化訓(xùn)練
1. 自然人、社會人與職業(yè)人
2. 員工職業(yè)化訓(xùn)練
? 何為職業(yè)化
? 職業(yè)化員工
? 職業(yè)能力
3. 員工訓(xùn)練指導(dǎo)的常規(guī)方式
? 主管對員工進行崗位訓(xùn)練指導(dǎo)（OJT法）
■ 示范法、討論法、問答法、角色扮演法、實際練習法
? 離開崗位的集中式培訓(xùn)
■ 講授法、討論法、個案研討法、游戲法、視聽教學(xué)法
? 員工自我訓(xùn)練
■ 看書、看資料、練習、求教
? 其他訓(xùn)練指導(dǎo)方式
■ 拓展訓(xùn)練、競賽
4. 教練式訓(xùn)練的OJT方法
? OJT的涵義
? OJT的主要內(nèi)容
? OJT的實施方法
5. OJT訓(xùn)練的流程
? 掌握需求
? 擬定目標
? 制訂計劃
? 指導(dǎo)實施
? 成果檢討
? 評估、反饋
6. OJT訓(xùn)練中常見問題分析
? 對新員工指導(dǎo)不力
? 對個別員工指導(dǎo)不充分
? 未全面落實OJT培訓(xùn)計劃
? OJT計劃制訂不合理
? 員工的能力開發(fā)不足
7.
OJT訓(xùn)練中應(yīng)避免使用的不當語
言
? 工作方面
■ 如：你的經(jīng)驗不適合做這個工作吧！你老是做錯，很少成功！
? 能力方面
■ 如：你到底會做些什么呀？你真讓人失望。
? 態(tài)度方面
■ 如：看你做事的樣子就不舒服。
? 員工意見方面
■ 如：不行，沒意義，沒價值。

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