豐田精益管理理念與實(shí)踐


豐田精益管理理念與實(shí)踐
〖課程大綱〗
第一講 豐田精益管理思想和理念
1. 什么是豐田生產(chǎn)方式
2. 什么是精益管理
? “精”表示精良、精確、精準(zhǔn)；
? “益”表示利益、效益等等。
3. 什么是精益思想？
? 消除一切浪費(fèi)
? 提高效率
? 價(jià)值導(dǎo)向
■ 價(jià)值由用戶(hù)確定
4. 精益生產(chǎn)五原則
? 價(jià)值
? 價(jià)值流
? 流動(dòng)
? 需求拉動(dòng)
? 完美
? 目標(biāo):降低成本、改善質(zhì)量、縮短周期
5. 不要偽精益管理（偽工作）
? 案例一：高速公路的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)（誰(shuí)是受益者）
? 案例二：某企業(yè)7S管理（裝修工程）
6. 傳統(tǒng)管理PK精益化管理
? 浪費(fèi)還是效益
? 任務(wù)導(dǎo)向還是結(jié)果導(dǎo)向
7. 精益管理實(shí)施模式
? 第一步：（將）管理對(duì)象（分解、量化）
? 第二步：（變成）數(shù)字、程序、責(zé)任
? 第三步：（讓工作）看得見(jiàn)、摸得著、說(shuō)得準(zhǔn)、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)
?
第四步：復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的工作流程化、流程的工作定量化、定量的工作信息
化
8. 精益管理體系
? 基礎(chǔ)：現(xiàn)場(chǎng)5S管理
? 提升工作之一：標(biāo)準(zhǔn)化
? 提升工作之二：消除浪費(fèi)
? 進(jìn)階工作：改善
? 基本目標(biāo)：效率提升、成本降低、品質(zhì)提升
? 最終目標(biāo)：競(jìng)爭(zhēng)力提升
9. 如何進(jìn)行精益化管理
? 管“人”：
■ 管理內(nèi)容：思想、意識(shí)、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、行為、習(xí)慣、知識(shí)、技能
■ 管理方法：目標(biāo)、責(zé)任、企業(yè)文化、制度、培訓(xùn)、檢查、績(jī)效考核
? 理“事”：
■ 管理內(nèi)容：4M1E組織、過(guò)程控制、結(jié)果導(dǎo)向
■
管理方法：計(jì)劃、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法、表單、管理工具（5S、目視管理、
看板）
第二講 精益管理常用工具
1. 什么是問(wèn)題？什么是改善？
2. 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？如何挖掘問(wèn)題？
3. PDCA循環(huán)
? P（計(jì)劃）
■ 分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題
■ 分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種原因或影響因素
■ 找出影響的主要因素
■ 制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃
? D （實(shí)施）
■ 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃
? C（檢查）
■ 評(píng)估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）
? A（總結(jié)、處理）
■ 效果顯著，標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣
■ 無(wú)效或效果差，在下一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)中重新使用PDCA循環(huán)
? PDCA使用的難點(diǎn)和解決辦法
4. 5W2H法
? 事件、原因、地點(diǎn)、時(shí)間、方法、成本
5. 因果分析圖
6. 5個(gè)為什么
第三講 現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善
1. 持續(xù)改善的概念
2. 持續(xù)改善的特征
? 長(zhǎng)期的和持久的，但不顯著
? 許多的小幅度
? 連續(xù)的和增量的
? 逐步的和穩(wěn)定的
? 涉及每一個(gè)人
? 集體主義、團(tuán)隊(duì)奮斗和系統(tǒng)方法
? 傳統(tǒng)的訣竅和達(dá)到最新的技術(shù)發(fā)展水平的目標(biāo)
? 分散——許多項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行
? 強(qiáng)調(diào)較小的投資，但非常努力維持
3. 現(xiàn)場(chǎng)改善的利器：5S管理
? 整理
? 整頓
? 清掃
? 清潔
? 素養(yǎng)
4. 精益改善的十大原則
? 打破固有觀念；
? 尋找可行的方法；
? 不要分辯，要否定現(xiàn)狀；
? 不要力求完美，50分也好，立即實(shí)施；
? 錯(cuò)了馬上改善；
? 先從不花錢(qián)的改善做起；
? 窮則變，變則通！
? 追求根源，反復(fù)五次為什么；
? 十個(gè)人的智慧比一個(gè)人的智慧高明；
? 改善是無(wú)限的！
5. 倉(cāng)庫(kù)5S管理
第四講 精益管理之標(biāo)準(zhǔn)化
1. 什么是標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)化？
2. 標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)
3. 標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)
? 智慧共享
? 讓“傻瓜”也不會(huì)犯錯(cuò)
? 減少“偽工作”
4. 管理標(biāo)準(zhǔn)化
? 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定什么事？誰(shuí)來(lái)干？
? 專(zhuān)業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定怎么干？
? 專(zhuān)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：干到怎樣的水平
? 員工行為標(biāo)準(zhǔn)化
5. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
? 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
6. 目視管理標(biāo)準(zhǔn)化
? 目視管理的概念及特點(diǎn)
? 目視管理的內(nèi)容和功能
? 目視管理的要素及要點(diǎn)
? 目視管理的基本要求
? 目視管理的工具及方法
第五講 精益化的目標(biāo)與計(jì)劃管理
1. 沒(méi)有目標(biāo)就不需要管理
? 為什么要有目標(biāo)
? 目標(biāo)的SMART原則
? 目標(biāo)的分類(lèi)
■ 戰(zhàn)略目標(biāo)、年度目標(biāo)、月目標(biāo)、周目標(biāo)…
■ 公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、基層目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)…
? 目標(biāo)設(shè)立的方法
2. 沒(méi)有計(jì)劃則無(wú)須定目標(biāo)
? 計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的具體保障
? 計(jì)劃的構(gòu)成要素
? 計(jì)劃的分類(lèi)
? 計(jì)劃與跟蹤管理
3. 目標(biāo)計(jì)劃管理的核心要點(diǎn)
? 管理項(xiàng)目
? 目標(biāo)值
? 責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人
? 達(dá)成期限
? 達(dá)成目標(biāo)存在的問(wèn)題點(diǎn)
? 針對(duì)問(wèn)題的解決措施
? 配合部門(mén)
? 目標(biāo)進(jìn)程檢查
■ 負(fù)責(zé)檢查部門(mén)或責(zé)任人
■ 檢查方式
■ 檢查時(shí)機(jī)
■ 檢查確認(rèn)資料
? 獎(jiǎng)罰分明
4. 自上而下的壓力傳導(dǎo)機(jī)制（KPI管理）
5. 自下而上的績(jī)效保障機(jī)制（績(jī)效管理、績(jī)效溝通）
第六講 精益化的成本管理
1. 成本概念與成本分類(lèi)
? 認(rèn)識(shí)成本與費(fèi)用
? 成本的形成與分類(lèi)
? 成本的量本利分析
? 成本性態(tài)與盈虧分析
? 成本的十二大法則
2. 成本管理與成本控制
? 成本管理的一般措施
? 成本控制的八大原則
? 成本控制的基礎(chǔ)工作
? 構(gòu)建成本管理與控制體系
? 成本控制的實(shí)用技巧
■ 花錢(qián)的業(yè)務(wù)行為管理
■ 大額支出的審核
■ 費(fèi)用預(yù)算管理
■ 成本系列控制要點(diǎn)
3. 成本定額管理
4. 質(zhì)量成本管理與控制
? 成本控制的重心--質(zhì)量成本
■ 質(zhì)量預(yù)防成本分析
■ 質(zhì)量鑒定成本分析
■ 質(zhì)量?jī)?nèi)部損失成本分析
■ 質(zhì)量外部損失成本分析
? 質(zhì)量損失成本改善

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