師傅帶徒弟操作實(shí)務(wù)


師傅帶徒弟操作實(shí)務(wù)

〖課程大綱〗
第一講 認(rèn)識自我 明確責(zé)任
1. 我們是什么？
? 生物人（基本生存需求，動物性）
? 社會人（受社會規(guī)范、道德約束）
? 職業(yè)人（職業(yè)意識、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識、職業(yè)技能等）
2. 我們面臨的問題
? 農(nóng)耕文化的影響：松散、馬虎、小聰明、好走捷徑……
? 從小農(nóng)經(jīng)濟(jì)到大工業(yè)化生產(chǎn)
3. 職業(yè)化與工匠精神
? 什么是職業(yè)化？
? 什么是工匠精神？
? 職業(yè)人（腦、心、手）
? 職業(yè)資質(zhì)
? 職業(yè)技能
? 職業(yè)行為
? 職業(yè)意識
? 職業(yè)態(tài)度
? 職業(yè)道德
4. 什么是職業(yè)能力
? 應(yīng)知
? 應(yīng)會
5. 師傅帶徒弟的現(xiàn)實(shí)意義
6. 師傅帶徒弟存在障礙
? 沒有時間訓(xùn)練徒弟
? 日常業(yè)務(wù)繁忙，沒有機(jī)會和徒弟接觸
? 不曉得教些什么？如何教？
? 沒有培養(yǎng)徒弟的意識
? 與其帶教不如自己做，既正確又快速
? 無法正確地把握徒弟的能力
? 不知道徒弟在工作方面需具備那些知識、技能、態(tài)度
? 不知道，也不想知道徒弟個人的煩惱
? 害怕徒弟成長，超越自己
7. 師傅的責(zé)任和義務(wù)
8. 徒弟的責(zé)任和義務(wù)
9. 師傅的職業(yè)角色
? 老師、專家、領(lǐng)導(dǎo)、長輩、朋友
10. 師傅的核心能力
? 專業(yè)能力、表達(dá)能力、溝通能力、激勵能力
第二講 認(rèn)識“90、00后”徒弟
1. 人性的弱點(diǎn)
? 人首先是對自己感興趣
? 人都有虛榮心
? 人都愛面子
? 人都是情緒的動物
? 都希望被重視被認(rèn)可
? 都希望成為有價值的人
2. 徒弟的需求是什么？
? 物質(zhì)需求（不是唯一！）
? 精神需求（這個別忘了?。?br /> 3. 徒弟心中的師傅
? 身體力行，言傳身教
? 無私傳授
? 理論結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際
? 制定好階段性訓(xùn)練計劃
? 德藝雙馨，缺一不可
? 工作上的合作，生活中的朋友
? 引導(dǎo)徒弟梳理正確的人生觀、價值觀
? 多鼓勵，多肯定，少批評
? 師徒之間平等相待
? 對于徒弟遇到工作的難題，難點(diǎn)積極講解
? 因才因人施教
? 關(guān)心徒弟個人生活，亦師亦友
4. 80、90后徒弟特點(diǎn)
? 90、00后徒弟行為特征分析
? 網(wǎng)上流傳的新新人類宣言
■ 一人消費(fèi)，沒有拖累，獨(dú)立自主，拍板干脆，
■ 不掃房屋，不疊床被，不聽羅嗦，不會下跪，
■ 不看臉色，不用懼內(nèi)，沒有吵鬧，沒有眼淚，
■ 所有收入，自己支配，花錢瀟灑，當(dāng)家絕對，
■ 奔波勞累，身心疲憊，我行我素，無怨無悔，
■ 人生短暫，自由可貴，單身倍好，光棍萬歲！
? 90、00后徒弟在管理中的行為特點(diǎn)
?
第三講 師傅帶徒弟操作技巧
1. 師徒訓(xùn)練的目標(biāo)和主要內(nèi)容
2. 師傅訓(xùn)練指導(dǎo)的常規(guī)方式
? 崗位訓(xùn)練指導(dǎo)（OJT法）
■ 示范法、討論法、問答法、角色扮演法、實(shí)際練習(xí)法
? 離開崗位的培訓(xùn)
■ 講授法、討論法、個案研討法
? 徒弟自我訓(xùn)練
■ 看書、看資料、練習(xí)、求教
3. 教練式訓(xùn)練的OJT方法
? OJT的涵義
? OJT優(yōu)點(diǎn)
? OJT的主要內(nèi)容
■ 說給他聽，做給他看，
■ 說給你聽，做給你看
? OJT計劃的擬定
■ 前期準(zhǔn)備（崗位說明書、崗位應(yīng)知應(yīng)會標(biāo)準(zhǔn)、績效管理等）
■ 確定在崗培訓(xùn)重點(diǎn)
■ 制訂計劃時應(yīng)注意的問題
? OJT的實(shí)施方法
■ 營造學(xué)習(xí)的輕松氣氛
■ 融洽與徒弟的關(guān)系
■ 工作場所會議（小團(tuán)體活動、現(xiàn)場問題分析會）
■ 因材施教、因人施教（個別指導(dǎo)、示范）
■ 讓徒弟依據(jù)師傅傳授的技巧依法實(shí)踐
■ 讓徒弟一邊操作一邊口述過程及注意事項(xiàng)
■ 讓徒弟指出操作的關(guān)鍵之處，并示范
■ 讓徒弟多次練習(xí)，直到熟練為止
■ 依據(jù)訓(xùn)練指導(dǎo)的評估情況制訂一階段培訓(xùn)計劃
? 成果檢討
? 評估、反饋
4. 實(shí)施OJT訓(xùn)練的步驟
? 步驟一：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
■ 1、使其平心靜氣
■ 2、告訴其將做何種工作
■ 3、確定其對該項(xiàng)工作的了解程度
■ 4、調(diào)動學(xué)習(xí)積極性
■ 5、使其進(jìn)入正確的位置
? 步驟二：工作傳授
■ 1、將主要的步驟講給他聽、寫給他看、做給他看；
■ 2、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)；
■ 3、清楚地、完整地、耐心地指導(dǎo)；
■ 4、不要超過他的理解能力。
? 步驟三：徒弟試做
■ 1、請徒弟獨(dú)自做并糾正錯誤；
■ 2、讓徒弟邊做邊說明操作步驟；
■ 3、讓徒弟進(jìn)一步重申要點(diǎn)；
■ 4、做的好及時贊美，增強(qiáng)徒弟信心直至學(xué)會。
? 步驟四：檢驗(yàn)、修正
■ 1、觀察：確認(rèn)動作、程序、要點(diǎn)已正確掌握；
■ 2、改善：糾正錯誤動作，修正不良習(xí)慣；
■ 3、疑問：指明可以向誰請教，引導(dǎo)徒弟提問。
5. OJT訓(xùn)練中常見問題分析
? 對新徒弟指導(dǎo)不力
? 對徒弟指導(dǎo)不充分
? 未全面落實(shí)OJT培訓(xùn)計劃
? OJT計劃制訂不合理
? 徒弟的能力開發(fā)不足
6. OJT訓(xùn)練中應(yīng)避免使用的不當(dāng)語言
? 工作方面
■ 如：你的經(jīng)驗(yàn)不適合做這個工作吧！你老是做錯，很少成功！
? 能力方面
■ 如：你到底會做些什么呀？你真讓人失望。
? 態(tài)度方面
■ 如：看你做事的樣子就不舒服。
? 徒弟意見方面
■ 如：不行、不行，沒意義，沒價值。[pic]

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